Prodigal

Prodigal est une plateforme d'intelligence spécialisée, alimentée par l'IA générative, conçue exclusivement pour le secteur du financement à la consommation, y compris la gestion de prêts et le recouvrement. Elle offre une solution unifiée qui combine l'IA agentique, l'automatisation avancée et des informations approfondies et exploitables pour révolutionner la manière dont les institutions financières gèrent leurs opérations. En s'appuyant sur un ensemble de données massif de plus d'un demi-milliard d'interactions dans le domaine du financement à la consommation, l'IA de Prodigal atteint une précision surhumaine, aidant les entreprises à recouvrer plus de paiements plus rapidement, à augmenter la productivité des agents et à maintenir une conformité réglementaire stricte.

Le cœur de la plateforme est le Prodigal Intelligence Engine (PIE), qui sert de couche fondamentale. PIE s'intègre de manière transparente avec les systèmes existants tels que les CRM, les composeurs automatiques et les plateformes de communication, transformant les données fragmentées en un schéma structuré et unifié. Cela crée une source unique de vérité, permettant à l'IA de dériver des inférences précises et d'alimenter des actions en temps réel pour les agents automatisés et les équipes humaines.

Comment utiliser Prodigal

L'utilisation de Prodigal implique un processus d'intégration et d'accueil structuré pour adapter la plateforme à vos besoins commerciaux spécifiques :

1. Planifier une consultation : Commencez par planifier un appel explicatif de la solution ou une démonstration avec l'équipe de Prodigal pour discuter de vos défis spécifiques en matière de recouvrement ou de gestion de prêts.
2. Intégration des systèmes : L'équipe de Prodigal vous aide à intégrer la plateforme à vos systèmes centraux. Le Prodigal Intelligence Engine (PIE) se connecte à votre CRM, votre composeur automatique et d'autres outils de communication pour unifier vos données opérationnelles.
3. Configuration et personnalisation : Les modèles et agents d'IA sont configurés en fonction de votre logique métier unique, des détails de vos produits, des profils de consommateurs et de vos exigences de conformité. Cela garantit que l'IA fonctionne avec un contexte complet.
4. Déploiement : Déployez la suite d'outils de Prodigal. Cela peut inclure l'activation de `proAgent` pour le recouvrement automatisé, l'utilisation du Co-pilote d'agent pour une assistance en temps réel à vos agents humains, et l'exploitation de `proScore` pour une priorisation dynamique des appels.
5. Surveiller et optimiser : Utilisez le tableau de bord analytique de la plateforme pour surveiller les performances, suivre les indicateurs clés comme les taux de paiement et l'efficacité des agents, et obtenir des informations pour affiner continuellement votre stratégie.

Fonctionnalités principales de Prodigal

• Prodigal Intelligence Engine (PIE) : Une couche d'IA fondamentale qui unifie les données de systèmes disparates, créant une base d'intelligence structurée pour toutes les opérations d'IA.
• proAgent : Un agent d'IA omnicanal en langage naturel, conçu pour l'automatisation de bout en bout des opérations de recouvrement, gérant les interactions avec un contexte complet et une connaissance de la conformité.
• Co-pilote d'agent et formation : Une plateforme d'analyse de la parole et d'assistance à l'agent en temps réel. Elle fournit des conseils pendant l'appel, une prise de notes automatisée (ProNotes) et une analyse post-appel pour améliorer les performances et la formation des agents.
• proScore : Un système de notation dynamique qui calcule la propension à payer d'un consommateur, permettant une segmentation et une priorisation plus intelligentes des efforts de contact pour augmenter les paiements.
• Engagement omnicanal (proCollect & proPay) : Orchestre une stratégie numérique complète sur divers canaux de communication pour maximiser l'engagement client et rationaliser le processus de paiement.
• AQ automatisée et conformité (ScoreGenie) : Un système d'AQ agentique qui automatise la notation des performances des agents et garantit que 100 % des interactions sont surveillées pour les problèmes de conformité, signalant immédiatement les risques potentiels.

Cas d'utilisation pour Prodigal

Prodigal est adapté à divers segments du secteur du financement à la consommation :

• Agences de recouvrement de créances : Automatisez les appels de recouvrement de routine, priorisez les comptes ayant la plus forte probabilité de paiement, et fournissez aux agents des réfutations et des informations en temps réel pour augmenter les taux de recouvrement.
• Financement automobile : Rationalisez les communications de gestion de prêts, gérez les rappels de paiement et assurez-vous que toutes les interactions des agents respectent les réglementations strictes du secteur.
• Gestion du cycle des revenus de la santé (RCM) : Automatisez la prise de contact avec les patients pour les factures impayées, facilitez la mise en place de plans de paiement et améliorez l'efficacité du processus de recouvrement médical.
• Établissements de prêt : Améliorez le recouvrement précoce et la gestion des prêts pour réduire les taux de délinquance et améliorer la santé globale du portefeuille.

Avantages de Prodigal

Prodigal offre un avantage concurrentiel distinct grâce à sa spécialisation et à sa technologie de pointe :

• Expertise sectorielle : Entraînée sur plus de 500 millions d'interactions dans le financement à la consommation, l'IA comprend les nuances du secteur, ce qui se traduit par une plus grande précision et de meilleurs résultats.
• ROI mesurable : Les clients rapportent des améliorations significatives, notamment une augmentation des paiements allant jusqu'à 16 %, une hausse de 27 % de l'engagement numérique et une augmentation de 30 % de l'efficacité des agents.
• Conformité complète : La plateforme est conçue pour garantir le respect de toutes les réglementations pertinentes, en identifiant et en signalant automatiquement toute violation potentielle de la conformité en temps réel.
• Plateforme unifiée : En intégrant toutes les données et tous les canaux de communication, Prodigal élimine les silos de données et offre une vue d'ensemble des opérations, ce qui conduit à des décisions plus intelligentes.
• Intégration transparente : Conçue pour une intégration facile avec les logiciels d'entreprise existants, permettant un processus d'accueil fluide et relativement rapide, généralement en quelques semaines.

Tarification et plans

La tarification de Prodigal est personnalisée en fonction des besoins spécifiques, de l'échelle des opérations et des produits requis par chaque client. L'entreprise propose une solution sur mesure plutôt qu'un modèle de tarification unique. Pour obtenir des informations détaillées sur les prix, les clients potentiels sont encouragés à planifier une démonstration ou un appel explicatif de la solution avec l'équipe de vente de Prodigal pour discuter de leurs besoins.