Levity

Levity est une plateforme d'automatisation IA sophistiquée, spécialement conçue pour relever les défis opérationnels de l'industrie du fret et de la logistique. Elle s'attaque à l'immense volume de travail manuel associé à la gestion des communications par e-mail et par téléphone. En s'intégrant directement aux boîtes de réception de votre équipe et à votre pile technologique existante, y compris les systèmes de gestion des transports (TMS), Levity agit comme une couche intelligente qui comprend, catégorise et agit sur les informations entrantes. La mission principale de Levity est de démocratiser l'IA, en rendant l'automatisation puissante accessible aux équipes qui valorisent l'efficacité, la transparence et la croissance, transformant ainsi les boîtes de réception encombrées de 'boîtes noires' en sources d'intelligence exploitable et d'efficacité opérationnelle.

La plateforme est conçue pour gérer l'ensemble du cycle de vie d'un chargement, de la demande initiale à la confirmation finale. Elle automatise les tâches répétitives qui consomment une part importante de la journée d'une équipe opérationnelle, comme la saisie manuelle des détails d'une commande d'un e-mail dans un TMS ou la réponse aux demandes de devis de routine. Avec une sécurité de niveau entreprise, y compris la conformité ISO 27001 et SOC2 Type I, et étant conforme au RGPD, Levity garantit que toutes les données sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.

Comment utiliser Levity

L'utilisation de Levity implique un processus d'intégration transparent conçu pour minimiser la charge technique de votre équipe. Le processus suit généralement ces étapes :

1. Intégration : Connectez Levity aux boîtes de réception e-mail de votre entreprise (par exemple, Outlook, Gmail) et à d'autres systèmes métier essentiels comme votre TMS. L'équipe de Levity gère souvent ce processus d'intégration pour assurer une configuration fluide.
2. Configurer les flux d'IA : Définissez et personnalisez des flux de travail d'automatisation (AI Flows) pour des tâches spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer un flux pour identifier automatiquement les e-mails de demande de devis spot, en extrayant des détails clés comme l'origine, la destination et le type d'équipement.
3. Exécution automatisée : Une fois configuré, Levity fonctionne en arrière-plan. Il lit les e-mails entrants, extrait les données pertinentes et déclenche les actions prédéfinies. Cela peut être une réponse automatique à une demande de devis avec un tarif calculé, la création d'une nouvelle commande dans votre TMS, ou le signalement d'un e-mail pour une attention humaine urgente.
4. Utiliser PhoneAI : Pour les tâches vocales, déployez des agents PhoneAI pour gérer les opérations sortantes. Cela inclut la réalisation d'appels de vérification, la vérification des statuts de paiement, ou même la prise de contact commerciale initiale, toutes les données des conversations étant capturées et intégrées.
5. Surveiller et optimiser : Utilisez la Tour de Contrôle de Levity, un tableau de bord d'analyse, pour obtenir une vue à 360 degrés de vos opérations par e-mail et par téléphone. Suivez les indicateurs clés comme les volumes de demandes, les temps de réponse, les ratios de gains/pertes et le sentiment des clients pour identifier les goulots d'étranglement et les domaines d'amélioration.

Fonctionnalités principales de Levity

• Automatisation des e-mails par l'IA : Traite automatiquement les e-mails entrants, extrait les données (par exemple, détails du chargement, coordonnées) et élimine la saisie manuelle des données.
• Agents PhoneAI : Déploie des agents IA pour les appels sortants afin d'effectuer des tâches comme les appels de vérification, les demandes de statut de paiement et les opérations de vente, en capturant les données des conversations naturelles.
• Analyses de la Tour de Contrôle : Un tableau de bord complet qui fournit des informations en temps réel sur les opérations par e-mail, y compris la répartition par type de demande, l'analyse du sentiment des clients, les entonnoirs de devis et les ratios de gains/pertes.
• Intégration transparente avec le TMS : Se connecte directement à votre système de gestion des transports pour automatiser la saisie des commandes et synchroniser les données, garantissant une source unique de vérité.
• Flux de travail d'IA personnalisables (Flows) : Créez des modèles et des flux de travail d'IA sans code, adaptés à vos besoins opérationnels spécifiques, tels que la cotation de fret, la collecte de documents et les mises à jour de suivi.
• Sécurité de niveau entreprise : Dispose de protocoles de sécurité robustes, y compris la certification ISO 27001 et SOC2 Type I, la conformité au RGPD et l'hébergement des données en Europe.

Cas d'utilisation pour Levity

Levity est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions au sein d'une entreprise de logistique :

• Cotation de fret : Identifiez automatiquement les demandes de devis spot à partir des e-mails, extrayez les détails du chargement, déterminez les tarifs en fonction de vos critères et répondez jusqu'à 10 fois plus vite, augmentant considérablement vos chances de remporter le contrat.
• Saisie de commandes : Éliminez la saisie manuelle des données en laissant Levity analyser automatiquement les détails de la commande à partir des e-mails et créer de nouvelles entrées directement dans votre TMS, réduisant les erreurs et gagnant du temps.
• Suivi et traçabilité : Automatisez le processus de réponse aux demandes de suivi en extrayant les numéros de suivi des e-mails et en fournissant des mises à jour de statut en temps réel aux clients.
• Collecte de documents : Automatisez la collecte et l'organisation de documents essentiels comme les connaissements (BOL) et les preuves de livraison (POD) à partir des pièces jointes des e-mails.
• Gestion de l'expérience client : Utilisez la Tour de Contrôle pour surveiller le sentiment des clients en temps réel, identifier les comptes à risque et vous assurer que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés.

Avantages de Levity

La mise en œuvre de Levity offre un avantage concurrentiel significatif grâce à plusieurs avantages clés :

• Efficacité accrue : Réduit considérablement le temps passé sur des tâches manuelles et répétitives, permettant à votre équipe de gérer plus de fret avec le même effectif.
• Réduction des coûts : Diminue le coût opérationnel par chargement en automatisant les flux de travail à forte intensité de main-d'œuvre.
• Visibilité améliorée : Transforme les boîtes de réception chaotiques en une source de données structurée, offrant des informations claires sur les entonnoirs de vente, les performances opérationnelles et la satisfaction des clients.
• Précision améliorée : Minimise les erreurs humaines dans la saisie et le traitement des données, ce qui conduit à des opérations plus fiables.
• Évolutivité : L'automatisation alimentée par l'IA peut s'adapter pour gérer des volumes croissants d'e-mails et d'appels sans une augmentation proportionnelle du personnel.
• Temps de réponse plus rapides : Permet des réponses instantanées ou quasi instantanées aux demandes des clients, en particulier pour les devis, améliorant la satisfaction des clients et les taux de conversion.

Tarification et plans

Levity est une solution de niveau entreprise axée sur la fourniture d'un service sur mesure et profondément intégré. En tant que tel, la tarification n'est pas affichée publiquement. Pour obtenir des informations sur les prix, les clients potentiels doivent réserver une démonstration avec l'équipe de Levity. Cela leur permet de comprendre vos besoins spécifiques, la complexité de vos flux de travail et vos volumes de transactions afin de fournir un devis personnalisé qui correspond à la valeur et au retour sur investissement que la plateforme apportera.