CelesteAI

CelesteAI est une plateforme d'IA agentique de pointe, spécialement conçue pour révolutionner le recouvrement de paiements et de dettes pour le secteur du prêt aux Petites et Moyennes Entreprises (PME). Elle répond aux frustrations et inefficacités inhérentes aux processus de recouvrement traditionnels en déployant une technologie intelligente qui fonctionne comme une équipe de collecteurs hyper-efficaces. La plateforme est conçue pour augmenter les taux de recouvrement, minimiser les paiements manqués et rationaliser l'ensemble du cycle de vie du recouvrement pour un large éventail d'institutions financières, y compris les banques, les fintechs, les prestataires de services de prêt et les acheteurs de dettes.

Au cœur de sa conception, CelesteAI s'appuie sur une puissante combinaison d'IA, d'apprentissage automatique et d'automatisation de bout en bout. Elle dépasse les approches statiques et universelles en fournissant des stratégies de recouvrement dynamiques et adaptatives, adaptées au profil et au comportement uniques de chaque emprunteur. En analysant les données en temps réel, la plateforme peut prédire les risques, comprendre le sentiment de l'emprunteur et exécuter les actions de communication et de recouvrement les plus efficaces, réduisant ainsi considérablement le besoin d'intervention manuelle et de conjectures.

Comment utiliser CelesteAI

CelesteAI est conçue pour une intégration transparente et un fonctionnement intuitif, transformant les processus de recouvrement complexes en un flux de travail rationalisé.

1. Configuration et Intégration : Commencez par un processus de configuration rapide et simple. CelesteAI s'intègre de manière transparente avec vos outils et systèmes existants, créant un flux de travail connecté. La plateforme propose des tableaux de bord et des modules préconfigurés adaptés à des types de financement spécifiques, tels que les prêts aux PME ou les avances de fonds aux commerçants, garantissant un démarrage rapide.

2. Génération de Stratégie : Une fois intégrée, le moteur de stratégie de recouvrement alimenté par l'IA se met au travail. Il analyse de nombreux points de données pour chaque compte afin de générer et de modifier continuellement un plan de recouvrement personnalisé. Ce plan détermine la manière la plus efficace d'aborder chaque emprunteur pour maximiser le recouvrement.

3. Exécution Automatisée : Les agents IA de la plateforme exécutent la stratégie automatiquement. Cela inclut la communication omnicanale (e-mail, SMS, etc.) à l'aide de l'IA conversationnelle pour interagir avec les emprunteurs, traiter les demandes et résoudre rapidement les litiges. L'analyse des sentiments garantit que le ton de la communication est toujours approprié pour encourager un engagement positif.

4. Suivi et Gestion : Les utilisateurs peuvent surveiller toutes les activités via un tableau de bord centralisé. Le système fournit des informations en temps réel sur le comportement et le risque de l'emprunteur. Vous pouvez définir des règles personnalisées, planifier des alertes, suivre les tâches et ajouter des notes pour chaque compte. Des portails dédiés sont disponibles pour que les clients effectuent des paiements et pour que les conseillers juridiques externes fournissent des mises à jour de cas.

Fonctionnalités principales de CelesteAI

• Automatisation Inteligente : Déploie des agents IA pour automatiser l'ensemble du flux de travail de recouvrement, de la communication initiale au recouvrement final.
• Moteur de Stratégie de Recouvrement : Utilise l'apprentissage automatique pour créer, exécuter et adapter dynamiquement des stratégies de recouvrement personnalisées pour chaque emprunteur.
• Informations et Analyses en Temps Réel : Fournit une visibilité immédiate sur le comportement de l'emprunteur, les schémas de paiement et les niveaux de risque, permettant des ajustements proactifs.
• IA Conversationnelle et Analyse des Sentiments : Automatise la communication client pour résoudre efficacement les litiges tout en maintenant un ton positif et conforme.
• Communication Omnicanale : Engage les emprunteurs via leurs canaux préférés, y compris l'e-mail et le SMS, pour des taux de réponse plus élevés.
• Intégrations Transparentes : Se connecte à votre CRM existant et à d'autres outils financiers pour créer un écosystème opérationnel cohérent et efficace.
• Conformité et Sécurité : Conçue pour être entièrement conforme à toutes les lois applicables en matière de recouvrement et de confidentialité des données, spécifiques au type de prêt recouvré.
• Portails Dédiés : Offre un portail client pour des paiements faciles et un portail pour les conseillers juridiques externes pour une gestion simplifiée des cas juridiques.
• Assistant Chatbot IA : Un chatbot avancé qui utilise le traitement du langage naturel pour récupérer et mettre à jour les dossiers clients et effectuer d'autres tâches sur commande.

Cas d'utilisation pour CelesteAI

CelesteAI est une solution polyvalente conçue pour toute organisation impliquée dans le financement et le recouvrement auprès des PME.

• Prêteurs aux PME et Banques : Automatisez le recouvrement des prêts traditionnels aux PME, améliorant les taux de recouvrement et réduisant les coûts opérationnels.
• Fintechs et Prêteurs Alternatifs : Gérez les recouvrements pour les produits de financement modernes comme les avances de fonds aux commerçants (MCA) et les transactions d'achat de créances avec des interfaces utilisateur et des stratégies sur mesure.
• Acheteurs de Dettes et Agences de Recouvrement : Gérez des portefeuilles complexes et à grande échelle avec une efficacité de niveau entreprise, maximisant les retours sur la dette achetée.
• Prestataires de Services de Prêt : Rationalisez la gestion des prêts pour le compte de tiers avec des flux de travail automatisés, des rapports robustes et une gestion complète de la conformité.
• Sociétés d'Affacturage : Gérez et recouvrez efficacement les factures affacturées, en utilisant l'IA pour prédire les retards de paiement et engager proactivement les clients.

Avantages de CelesteAI

CelesteAI offre un avantage distinct par rapport aux méthodes de recouvrement manuelles traditionnelles et aux logiciels génériques.

• Augmentation des Taux de Recouvrement : Des stratégies intelligentes et basées sur les données augmentent considérablement le montant et la rapidité des fonds récupérés.
• Réduction des Coûts Opérationnels : L'automatisation des tâches répétitives et laborieuses libère les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des activités à haute valeur ajoutée.
• Efficacité Améliorée : La plateforme agit comme un multiplicateur de force, vous donnant la puissance de centaines de collecteurs performants travaillant 24/7.
• Amélioration des Relations Clients : L'analyse des sentiments et la communication personnalisée aident à maintenir des relations positives avec les emprunteurs, même pendant le processus de recouvrement.
• Évolutivité et Conformité : La solution de niveau entreprise gère la complexité et l'échelle avec facilité tout en garantissant le respect de toutes les réglementations pertinentes.

Tarification et plans

Les informations sur la tarification de CelesteAI ne sont pas publiques. En tant que solution de niveau entreprise adaptée aux besoins spécifiques des entreprises, ils proposent des plans personnalisés. Pour obtenir un devis et en savoir plus sur la tarification, vous devez contacter directement leur équipe de vente via le site officiel.