Resolve.ai

Resolve.ai introduit le concept d'Ingénieur en Fiabilité de Site (SRE) à IA Agentique, une plateforme d'IA sophistiquée conçue pour gérer et résoudre de manière autonome les incidents de production. Créée par les co-créateurs d'OpenTelemetry, Resolve.ai vise à s'attaquer à la complexité croissante des systèmes logiciels et à l'épuisement professionnel qui en résulte pour les ingénieurs d'astreinte. Elle fonctionne comme un membre d'équipe intelligent, disponible 24/7, qui traite les alertes, effectue des analyses approfondies des causes racines et dépanne les problèmes complexes, accélérant ainsi considérablement la vélocité de l'ingénierie et améliorant la fiabilité du système.

La plateforme est conçue pour comprendre l'ensemble de votre environnement de production, en s'intégrant à vos outils d'observabilité et de communication existants. En appliquant un raisonnement de type humain, elle peut enquêter sur des incidents nouveaux et récurrents, en fournissant des résumés clairs, des hypothèses testées et des preuves à l'appui avant même qu'un ingénieur n'ait besoin de se connecter. Cette approche proactive réduit considérablement le travail manuel associé à la gestion des incidents, libérant ainsi de précieuses ressources d'ingénierie pour se concentrer sur l'innovation et le développement du produit principal.

Comment utiliser Resolve.ai

L'intégration et l'utilisation de Resolve.ai sont un processus simplifié, conçu pour les équipes d'ingénierie modernes :

1. Intégration : Connectez Resolve.ai à votre écosystème d'outils, y compris les plateformes d'observabilité (par ex. Datadog, Splunk), les canaux de communication (par ex. Slack) et l'infrastructure cloud (par ex. AWS, GCP).
2. Configuration : Ajoutez l'agent Resolve.ai à vos rotations d'astreinte. Il commencera à surveiller et à participer comme un ingénieur humain.
3. Enquête Automatisée : Lorsqu'une alerte est déclenchée, Resolve.ai commence immédiatement son enquête. Il interroge les journaux, les métriques et les traces, en corrélant les données de diverses sources pour comprendre le contexte du problème.
4. Hypothèse et Analyse : L'IA génère et teste des hypothèses potentielles sur la cause de l'incident. Elle fournit ensuite un résumé concis, expose la cause racine la plus probable et fournit les preuves pour étayer ses conclusions.
5. Résolution Collaborative : Les ingénieurs humains reçoivent l'analyse pilotée par l'IA, ce qui leur permet de sauter la phase fastidieuse de collecte de données. Ils peuvent rapidement valider les résultats et mettre en œuvre le correctif approprié, réduisant ainsi considérablement le temps de résolution.
6. Assistance Post-Mortem : Une fois l'incident résolu, Resolve.ai aide à générer des rapports post-mortem détaillés, en capturant les événements clés et les enseignements pour prévenir de futures occurrences et améliorer la résilience globale du système.

Fonctionnalités principales de Resolve.ai

• Enquête Autonome sur les Incidents : Enquête automatiquement sur chaque alerte, 24/7, sans intervention humaine.
• Analyse Automatisée des Causes Racines (RCA) : Utilise une IA avancée pour identifier la cause racine des incidents nouveaux et récurrents.
• Génération et Test d'Hypothèses : Forme et valide intelligemment des théories sur les défaillances du système pour guider l'enquête.
• Graphe de Connaissances Dynamique : Construit une compréhension complète de votre environnement de production, de votre code et de vos outils pour fournir une conscience contextuelle approfondie.
• Réduction de la Fatigue des Alertes : Gère de manière autonome les alertes courantes et effectue des actions de routine, réduisant les escalades et prévenant l'épuisement des ingénieurs.
• Sécurité de Niveau Entreprise : Fonctionne avec une approche axée sur la sécurité, n'ingérant jamais de données brutes (uniquement des métadonnées), ne nécessitant aucune autorisation d'écriture et garantissant que les données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles pour d'autres clients. Elle est conçue pour répondre à la conformité SOC 2 Type II.

Cas d'utilisation pour Resolve.ai

Resolve.ai est approuvé par des entreprises innovantes comme Blueground, DataStax et Uni pour améliorer leur excellence opérationnelle.

• Équipes DevOps & SRE : Automatisez l'ensemble du cycle de vie des incidents d'astreinte pour réduire le MTTR jusqu'à 80 % et libérer les SRE pour un travail proactif à haute valeur ajoutée.
• Grandes Entreprises : Standardisez la réponse aux incidents dans des architectures de microservices complexes, en démocratisant l'expertise et en réduisant la dépendance à l'égard de quelques ingénieurs clés.
• Entreprises à Forte Croissance : Faites évoluer les opérations et maintenez une haute fiabilité du système sans augmenter proportionnellement la taille de l'équipe d'ingénierie d'astreinte.

Avantages de Resolve.ai

Le principal avantage de Resolve.ai est sa capacité à transformer la gestion des incidents d'un processus réactif et à forte intensité de main-d'œuvre en un flux de travail automatisé et piloté par l'IA.

• Réduction Drastique du MTTR : Résolvez les incidents jusqu'à 5 fois plus rapidement.
• Augmentation de la Productivité de l'Ingénierie : Augmentez la productivité de l'ingénierie d'astreinte de 75 % en éliminant les tâches opérationnelles fastidieuses.
• Augmentation de la Disponibilité du Système : Identifiez et résolvez les problèmes de manière proactive pour garantir un service plus stable et fiable.
• Réduction de l'Épuisement des Ingénieurs : Économisez jusqu'à 20 heures par ingénieur d'astreinte par semaine, ce qui améliore le moral et la rétention de l'équipe.
• Démocratisation de l'Expertise : Encapsulez les connaissances des ingénieurs seniors au sein de l'IA, rendant chaque membre de l'équipe plus efficace lors d'un incident.

Tarification et plans

Resolve.ai propose une tarification axée sur les entreprises, adaptée aux besoins spécifiques de chaque organisation. Les informations sur les prix ne sont pas disponibles publiquement sur le site web. Pour obtenir un devis personnalisé et comprendre comment la plateforme peut s'adapter à votre équipe, il est conseillé de réserver une démo ou de contacter directement leur équipe de vente. Resolve.ai est également disponible à l'achat via la Marketplace AWS.