Rootly

Rootly est une plateforme complète de gestion d'incidents de bout en bout, conçue pour aider les équipes modernes d'ingénierie, SRE et DevOps à gérer, apprendre et résoudre les incidents plus efficacement. Elle exploite la puissance de l'IA et de l'automatisation avancée pour rationaliser l'ensemble du cycle de vie de la réponse aux incidents, minimisant les temps d'arrêt et réduisant les tâches manuelles associées à la gestion des incidents. De l'alerte initiale à la rétrospective finale, Rootly fournit un centre de commande centralisé qui s'intègre aux outils que votre équipe utilise déjà.

Comment utiliser Rootly

La prise en main de Rootly est conçue pour être un processus rapide, vous menant de l'inscription à votre premier incident en moins de cinq minutes. Le flux de travail typique est le suivant :

1. Intégrez votre stack : Connectez Rootly à votre écosystème existant. Il offre une vaste bibliothèque d'intégrations, y compris des plateformes de chat (Slack, MS Teams), des systèmes de billetterie (Jira), des outils de surveillance (Datadog, Sentry) et des outils de communication (Zoom, Google Docs).
2. Configurez les workflows et les astreintes : Mettez en place des workflows automatisés pour gérer les tâches répétitives. Par exemple, vous pouvez configurer un workflow pour créer automatiquement un canal Slack dédié, un ticket Jira et un pont Zoom dès qu'un incident est déclaré. Vous pouvez également établir des plannings d'astreinte, des politiques d'escalade et des remplacements pour vous assurer que la bonne personne est toujours alertée.
3. Déclarez et gérez les incidents : Lorsqu'un problème survient, déclarez un incident directement depuis Slack ou via une alerte automatisée. L'automatisation de Rootly se met en marche, configurant l'infrastructure nécessaire et notifiant l'équipe. Les intervenants peuvent alors gérer les rôles, publier des mises à jour et collaborer dans leur environnement de chat familier.
4. Communiquez avec les parties prenantes : Utilisez les pages de statut intégrées de Rootly pour tenir les équipes internes et les clients externes informés de la progression de l'incident, réduisant ainsi le besoin de mises à jour ponctuelles.
5. Résolvez et apprenez : Une fois l'incident résolu, Rootly facilite un processus de rétrospective sans blâme. Il collecte automatiquement les données clés, les chronologies et les communications pour générer un rapport post-mortem. L'IA de la plateforme fournit des informations pour aider les équipes à tirer des leçons des incidents et à prévenir de futures occurrences, tout en suivant les actions de suivi jusqu'à leur achèvement.

Fonctionnalités principales de Rootly

• Automatisation alimentée par l'IA : L'IA de Rootly aide à générer des résumés d'incidents, à suggérer des intervenants et à fournir des informations sur les incidents passés, permettant d'économiser en moyenne 138 minutes par incident.
• Intégration native avec Slack & MS Teams : Gérez l'ensemble du cycle de vie de l'incident, de la déclaration à la résolution, sans jamais quitter votre plateforme de communication principale.
• Gestion complète des astreintes : Un système de planification et d'alerte d'astreinte moderne et flexible avec une application mobile dédiée (iOS & Android), des politiques d'escalade et des remplacements.
• Vaste bibliothèque d'intégrations : Des centaines d'intégrations prédéfinies avec des outils populaires comme Jira, Confluence, Datadog, Sentry, PagerDuty et Zoom.
• Rétrospectives automatisées et apprentissage : Rationalise le processus post-mortem avec la génération automatique de chronologies, le suivi des métriques (MTTR, MTTA) et la gestion des actions de suivi.
• Workflows personnalisables : Un puissant moteur de workflow permet aux équipes de créer et de personnaliser l'automatisation pour l'adapter à leurs processus et besoins spécifiques.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Conforme aux normes SOC 2, RGPD et CCPA, avec SSO, SCIM, contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et journaux d'audit.
• Pages de statut intégrées : Créez et gérez facilement des pages de statut publiques ou privées pour communiquer l'état de l'incident aux parties prenantes.

Cas d'utilisation pour Rootly

Rootly est polyvalent et s'adapte aux organisations à chaque étape de leur croissance :

• Startups et entreprises à forte croissance : Mettez rapidement en place un processus de gestion des incidents basé sur les meilleures pratiques en utilisant les paramètres par défaut intelligents et l'intégration rapide de Rootly, sans avoir besoin de créer et de maintenir une solution interne.
• Entreprises en hyper-croissance : Standardisez la réponse aux incidents au sein d'équipes en expansion, en en faisant un avantage concurrentiel en garantissant la cohérence, en réduisant les temps d'arrêt et en améliorant la fiabilité.
• Grandes entreprises : Déployez une plateforme éprouvée, hautement personnalisable et sécurisée pour des milliers d'utilisateurs, répondant aux exigences des organisations complexes et réglementées.
• Équipes SRE & DevOps : Automatisez les tâches manuelles de la gestion des incidents, permettant aux ingénieurs de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée comme le confinement, la résolution et l'amélioration du système.

Avantages de Rootly

Rootly se distingue sur le marché pour plusieurs raisons clés :

• La simplicité avant tout : Une interface moderne et intuitive, facile à utiliser tant pour les ingénieurs que pour le personnel non technique.
• Vitesse et flexibilité inégalées : Loué par les clients pour son développement rapide de fonctionnalités et son haut degré de personnalisation pour s'adapter au flux de travail de n'importe quelle organisation.
• Évolutivité : Prouvé pour prendre en charge des déploiements allant de petites startups à des entreprises de plus de 5 000 utilisateurs.
• Amélioration basée sur les données : Fournit un riche ensemble de métriques et d'informations qui aident les organisations à comprendre leurs schémas d'incidents et à prendre des décisions éclairées pour améliorer la fiabilité du système.
• Modèle de partenariat : Rootly travaille en étroite collaboration avec ses clients, mettant souvent en œuvre rapidement les demandes de fonctionnalités et fournissant un support dédié pour garantir le succès.

Tarification et plans

Rootly propose des plans sur mesure pour différents besoins organisationnels, avec un essai gratuit de 14 jours disponible.

• Incident Response - Essentials : À partir de 20 $/utilisateur/mois. Ce plan est conçu pour les startups et les entreprises en croissance, incluant la réponse native dans Slack/MS Teams, des paramètres par défaut intelligents, 1 page de statut, le SSO et des centaines d'intégrations.
• Incident Response - Scale : Devis personnalisé. Destiné aux grandes organisations, ce plan inclut tout ce qui se trouve dans Essentials plus une automatisation de workflow illimitée, l'IA de Rootly, des métriques avancées, des formulaires personnalisés, jusqu'à 10 pages de statut, des fonctionnalités de sécurité d'entreprise (SCIM, journaux d'audit, RBAC) et un support prioritaire 24/7.
• Rootly On-Call : À partir de 20 $/utilisateur/mois. Une solution moderne de gestion des astreintes qui peut être achetée seule ou intégrée à la plateforme de réponse aux incidents. Elle comprend une application mobile, une planification flexible, des politiques d'escalade et des intégrations avec toutes les principales sources d'alerte.