riyo.ai

riyo.ai est une plateforme d'analyse comportementale complète et unifiée, conçue pour fournir aux entreprises des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs sur leurs sites web. Elle va au-delà de l'analyse traditionnelle en capturant non seulement ce que les utilisateurs font, mais aussi pourquoi ils le font. En intégrant des outils essentiels tels que les relectures de session, les cartes de chaleur (heatmaps), le suivi des erreurs et l'analyse de produit dans un tableau de bord unique et cohérent, riyo.ai permet aux équipes produit, marketing et UX de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent l'expérience utilisateur, favorisent l'adoption du produit et augmentent les taux de conversion.

La plateforme est construite sur la vision de créer un écosystème collaboratif et axé sur les données pour les ventes et le marketing. Elle vise à éliminer les conjectures en fournissant une représentation claire et visuelle du parcours client. Que vous soyez une boutique en ligne cherchant à réduire l'abandon de panier ou une entreprise SaaS souhaitant améliorer l'intégration des utilisateurs, riyo.ai offre les outils pour identifier les points de friction, découvrir des opportunités cachées et résoudre les problèmes de manière proactive.

Comment utiliser riyo.ai

Démarrer avec riyo.ai est un processus simple conçu pour une mise en œuvre rapide :

1. Inscrivez-vous : Créez un compte en choisissant un plan adapté à vos besoins, en commençant par un essai gratuit de 14 jours qui ne nécessite pas de carte de crédit.
2. Installez le script : Copiez la ligne unique de code JavaScript fournie par riyo.ai et collez-la dans l'en-tête de votre site web. Cette configuration unique est tout ce qui est nécessaire pour commencer la collecte de données.
3. Capturez les données automatiquement : Une fois le script actif, riyo.ai commence immédiatement à capturer les sessions des utilisateurs, les interactions, les clics, les mouvements de défilement et toutes les erreurs techniques qui se produisent en arrière-plan.
4. Analysez les informations : Connectez-vous à votre tableau de bord riyo.ai pour accéder aux données collectées. Visionnez les relectures de session pour voir votre site à travers les yeux de vos utilisateurs, analysez le comportement agrégé avec les cartes de chaleur et surveillez la santé de votre site avec le suivi des erreurs.
5. Optimisez et itérez : Utilisez les informations pour identifier les domaines à améliorer. Repérez les éléments d'interface utilisateur déroutants, corrigez les bogues qui frustrent les utilisateurs et optimisez les entonnoirs de conversion. Partagez des enregistrements de session spécifiques avec votre équipe de développement pour reproduire et résoudre rapidement les problèmes.
6. Intégrez et collaborez : Connectez riyo.ai à des outils comme HubSpot, Slack et Google Search Console (disponible sur certains plans) pour rationaliser votre flux de travail et partager les informations entre les équipes.

Fonctionnalités principales de riyo.ai

• Relecture de session (Session Replay) : Visionnez des enregistrements vidéo de sessions utilisateur individuelles pour comprendre leur parcours complet, y compris les clics, les mouvements de la souris, le défilement et les interactions avec les formulaires.
• Cartes de chaleur (Heatmaps) : Générez des rapports visuels pour voir où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et jusqu'où ils défilent. Utilisez les cartes de clics, les cartes de défilement et les cartes de mouvement pour comprendre l'engagement des utilisateurs en un coup d'œil.
• Suivi des erreurs (Error Tracking) : Suivez et enregistrez automatiquement toutes les erreurs côté client, y compris les erreurs de la console JavaScript, les échecs d'API et les problèmes de réseau. Chaque erreur est liée à la relecture de session correspondante pour un débogage rapide.
• Analyse de produit : Obtenez une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs, de l'adoption des fonctionnalités et des tendances. Utilisez l'analyse des erreurs pour résoudre de manière proactive les problèmes des clients et améliorer l'expérience globale du produit.
• Capture et analyse de formulaires : Capturez automatiquement les données des formulaires soumis et analysez les taux de complétion, les points d'abandon et le temps passé sur chaque champ pour optimiser vos formulaires et obtenir des conversions plus élevées.
• Chatbot IA et Chat en temps réel : Interagissez en temps réel avec les visiteurs du site web pour offrir un support, répondre aux questions et convertir directement les prospects (disponible dans le plan Premium).

Cas d'utilisation pour riyo.ai

riyo.ai est un outil polyvalent pour diverses équipes et industries :

• Équipes produit : Analysez l'adoption des fonctionnalités, identifiez les points de douleur des utilisateurs dans les nouvelles versions et validez les hypothèses de produit avec des données utilisateur réelles pour créer de meilleurs produits.
• Équipes marketing et croissance : Comprenez l'efficacité des campagnes marketing en analysant les parcours des utilisateurs provenant de différentes sources de trafic. Optimisez les pages de destination et les appels à l'action (CTA) à l'aide de cartes de chaleur pour améliorer les taux de conversion.
• Designers UX/UI : Découvrez les problèmes d'utilisabilité et de friction dans l'interface utilisateur. Testez de nouveaux designs et voyez comment les utilisateurs interagissent avec eux avant et après les modifications.
• Entreprises de commerce électronique : Réduisez l'abandon de panier en identifiant les problèmes dans le processus de paiement. Optimisez la mise en page des pages produits et améliorez l'expérience d'achat globale pour augmenter les ventes.
• Développeurs et équipes de support : Diagnostiquez et corrigez rapidement les bogues signalés par les utilisateurs en regardant la session exacte où l'erreur s'est produite, réduisant ainsi considérablement le temps de débogage et améliorant la satisfaction client.

Avantages de riyo.ai

riyo.ai offre plusieurs avantages clés :

• Solution tout-en-un : Elle regroupe plusieurs outils d'analyse en une seule plateforme, éliminant le besoin d'abonnements séparés et offrant une vue holistique de l'expérience utilisateur.
• Informations contextuelles : En liant directement les journaux d'erreurs aux relectures de session, elle fournit le contexte complet nécessaire pour comprendre et résoudre efficacement les problèmes techniques.
• Données exploitables : La plateforme traduit le comportement complexe des utilisateurs en informations claires, visuelles et exploitables que les équipes peuvent utiliser immédiatement pour apporter des améliorations.
• Approche proactive : La surveillance des erreurs en temps réel permet aux entreprises d'identifier et de corriger les problèmes avant qu'ils n'affectent un nombre important d'utilisateurs, protégeant ainsi les revenus et la réputation.
• Évolutif et accessible : Avec un plan gratuit pour commencer et une tarification échelonnée pour les entreprises en croissance, riyo.ai est accessible aux entreprises de toutes tailles.

Tarification et plans

riyo.ai propose un modèle freemium avec plusieurs plans pour répondre à différents besoins. Tous les plans peuvent être facturés mensuellement ou annuellement (avec une réduction de 20 % pour la facturation annuelle).

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Comprend 1 utilisateur, 500 enregistrements de session/mois, 1 mois de rétention des données et 2 cartes de chaleur. Idéal pour les projets personnels ou les très petites entreprises.
• Plan Basic : 39 $/mois. Comprend 5 utilisateurs, 5 000 enregistrements de session/mois, 3 mois de rétention des données et 5 cartes de chaleur.
• Plan Starter : 79 $/mois. Comprend 10 utilisateurs, 15 000 enregistrements de session/mois, 6 mois de rétention des données, 20 cartes de chaleur et des intégrations avec HubSpot, Slack et Google Search Console.
• Plan Premium : 159 $/mois. Comprend 20 utilisateurs, 50 000 enregistrements de session/mois, 12 mois de rétention des données, des cartes de chaleur illimitées, des intégrations et des fonctionnalités avancées comme un chatbot IA et un chat en temps réel.

Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour que les utilisateurs puissent explorer les fonctionnalités de la plateforme sans aucun engagement.