Rocketlane

Rocketlane est une plateforme complète, spécialement conçue pour réinventer la prestation de services pour les équipes modernes de services professionnels et d'intégration de clients. Elle fournit une solution tout-en-un qui unifie les projets, les personnes, les finances et l'expérience client, éliminant le besoin d'outils cloisonnés et de flux de travail décousus. En centralisant toutes les activités post-vente, Rocketlane permet aux équipes de livrer les projets à temps et dans le respect du budget, tout en favorisant une collaboration et une responsabilisation exceptionnelles des clients.

La plateforme repose sur un triptyque de capacités fondamentales : une gestion de projet et de processus robuste, une gestion intégrée des personnes et des finances, et une couche d'expérience client de premier ordre. Cette approche holistique offre une vue à 360° des performances des projets, de l'utilisation des ressources et de la santé financière. Avec l'ajout récent de fonctionnalités basées sur l'IA comme 'AI Fills', Rocketlane rationalise davantage les flux de travail en automatisant la création d'e-mails, de documents de projet et de notes à partir des transcriptions de réunions, libérant ainsi un temps précieux pour que les équipes se concentrent sur l'exécution stratégique et les relations clients.

Comment utiliser Rocketlane

Démarrer avec Rocketlane implique un processus simplifié pour gérer l'ensemble du cycle de vie de la prestation de services :

1. Création de Projets et Modèles : Commencez par créer un nouveau projet. Vous pouvez utiliser les modèles dynamiques de Rocketlane, préconfigurés avec des tâches, des calendriers et des documents adaptés aux besoins spécifiques des clients. Alternativement, configurez une intégration avec votre CRM (comme Salesforce ou HubSpot) pour créer automatiquement des projets lorsqu'une affaire est marquée comme 'gagnée'.
2. Planification et Exécution : Élaborez votre plan de projet en utilisant votre vue préférée — Kanban, Liste ou Gantt. Attribuez des tâches, fixez des délais et suivez la progression en temps réel. La plateforme offre une visibilité claire sur la santé du projet, en soulignant les risques potentiels et les goulots d'étranglement avant qu'ils ne s'aggravent.
3. Gestion des Ressources et des Finances : Utilisez le module de gestion des ressources pour planifier et allouer les membres de l'équipe en fonction de la capacité et des compétences. Suivez le temps sans effort avec des feuilles de temps intégrées qui extraient les données des calendriers. Surveillez les budgets des projets, suivez les coûts par rapport aux revenus et assurez la rentabilité avec des rapports financiers détaillés.
4. Collaboration Client : Invitez les clients sur un portail privé et personnalisé où ils peuvent suivre la progression, accéder aux documents, approuver les livrables et collaborer directement sur les tâches. Utilisez le chat intégré, les rappels automatiques et les mises à jour de statut pour maintenir l'engagement et la responsabilité des clients.
5. Suivi des Performances : Tirez parti des tableaux de bord et des rapports complets pour surveiller les indicateurs clés. Suivez la satisfaction client avec des enquêtes CSAT automatisées, mesurez le temps de valorisation (TTV) avec Interval IQ, et analysez les performances et la rentabilité de l'équipe.
6. Tirez parti de l'IA : Utilisez le module complémentaire 'AI Fills' pour vous connecter à Google Meet, MS Teams ou Zoom. L'IA transformera les conversations des réunions en e-mails prêts à l'emploi, en notes de projet et en documents officiels, réduisant considérablement le travail administratif manuel.

Fonctionnalités principales de Rocketlane

• Gestion de Projet Unifiée : Offre plusieurs vues de projet (Gantt, Liste, Kanban), des modèles de projet dynamiques et un suivi en temps réel de la santé du projet.
• Automatisation des Services Professionnels (PSA) : Intègre la planification des ressources, la gestion de la capacité, le suivi de l'utilisation et la matrice des compétences pour une allocation optimale de l'équipe.
• Gestion Financière : Comprend la budgétisation de projet, le suivi de la rentabilité, des options de facturation flexibles, des grilles tarifaires et la reconnaissance des revenus.
• Portail d'Expérience Client : Fournit un espace collaboratif de marque pour que les clients suivent la progression, communiquent et approuvent le travail, améliorant la transparence et la responsabilité.
• Suivi du Temps et Feuilles de Temps : Capture le temps de manière transparente avec l'intégration du calendrier et des suggestions automatiques, simplifiant les approbations des feuilles de temps.
• Moteur d'Automatisation : Automatise les tâches répétitives de la création du projet à son achèvement, y compris les alertes de dépassement de budget et les mises à jour de statut.
• AI Fills : Une fonctionnalité alimentée par l'IA qui transforme les transcriptions de réunions en contenu exploitable comme des e-mails, des documents et des notes.
• Intégrations Complètes : Se connecte aux principaux outils professionnels, notamment Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, Zapier et Workato.
• Rapports et Tableaux de Bord Avancés : Fournit des informations approfondies sur les performances des projets, la rentabilité, l'utilisation des ressources et la satisfaction client (CSAT).

Cas d'utilisation pour Rocketlane

Rocketlane est idéal pour toute organisation axée sur la prestation de services et la mise en œuvre post-vente :

• Intégration des Clients SaaS : Accélérez le temps de valorisation pour les nouveaux clients en offrant une expérience d'intégration structurée, transparente et collaborative. Des entreprises comme SupportLogic ont réduit leur TTV de 60 % après être passées à Rocketlane.
• Équipes de Services Professionnels : Gérez l'ensemble du cycle de vie du projet, de l'allocation des ressources à la facturation. Maximisez l'utilisation facturable et la rentabilité des projets.
• Équipes de Mise en Œuvre et de Livraison : Rationalisez les projets de mise en œuvre complexes, gérez les dépendances et collaborez efficacement avec les clients et les parties prenantes internes.
• Agences de Marketing : Gérez les projets clients, suivez les livrables et rendez compte des progrès, tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client.

Avantages de Rocketlane

Rocketlane se distingue comme une plateforme PSA de nouvelle génération en offrant plusieurs avantages clés :

• Plateforme Tout-en-Un : Élimine le changement d'outils en combinant la gestion de projet, la planification des ressources, les finances et la collaboration client en un seul endroit.
• Approche Centrée sur le Client : Le portail client dédié crée une expérience supérieure, transparente et collaborative qui maintient les clients engagés et responsables.
• Efficacité et Rentabilité Améliorées : L'automatisation, les fonctionnalités d'IA et les outils financiers intégrés aident les équipes à minimiser les fuites de revenus, à améliorer les taux d'utilisation et à atteindre les objectifs de marge.
• Évolutivité : Conçu pour soutenir les équipes à mesure qu'elles grandissent, des petites startups aux grandes entreprises, avec des fonctionnalités qui s'adaptent pour répondre aux besoins changeants.
• Informations Approfondies et Exploitables : Fournit des rapports robustes qui vont au-delà du suivi de projet de base pour offrir des informations sur la rentabilité, les performances et la santé des clients.

Tarification et plans

Rocketlane propose une structure de tarification à plusieurs niveaux conçue pour évoluer avec les besoins de votre équipe, avec un minimum de 5 membres d'équipe pour chaque plan.

• Plan Essential : 19 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement). Comprend la gestion de projet de base, le portail client, le suivi du temps et les automatisations de base.
• Plan Standard : 49 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement). Ajoute des modèles dynamiques, des rapports de performance et des intégrations avec HubSpot, Jira et Slack.
• Plan Premium : 69 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement). Débloque toutes les capacités PSA, y compris la gestion des ressources, la budgétisation de projet, le suivi de la rentabilité et l'intégration Salesforce.
• Plan Enterprise : 99 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement). Offre des automatisations illimitées, des rapports personnalisés, une sécurité avancée (SAML) et un support multidevise.
• Module Complémentaire AI Fills : Disponible pour un coût supplémentaire de 29 $ par utilisateur/mois pour ajouter l'automatisation des flux de travail alimentée par l'IA.

Un essai gratuit est disponible pour les plans Essential et Standard.