TextIt

TextIt est une plateforme sans code puissante et flexible conçue pour permettre à quiconque de construire et de déployer des chatbots évolutifs et interactifs sur une multitude de canaux de communication. Approuvée par des organisations de toutes tailles, des petites ONG aux grandes entreprises, TextIt simplifie le processus de création de conversations automatisées. Sa philosophie principale est « Concevoir une fois, exécuter partout », permettant aux utilisateurs de créer un seul flux de conversation qui fonctionne de manière transparente sur SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Viber et même les appels vocaux (IVR).

La plateforme est construite autour d'un éditeur visuel intuitif appelé « Flows », où les utilisateurs peuvent cartographier la logique de la conversation en utilisant des étapes simples et connectées. Cela rend le développement de chatbots accessible sans nécessiter de connaissances en programmation. Récemment, TextIt a intégré la puissance des grands modèles de langage (LLM) comme ChatGPT d'OpenAI et Anthropic, permettant des conversations plus dynamiques, intelligentes et naturelles, ainsi que des fonctionnalités comme la traduction automatique pour les flux multilingues.

Comment utiliser TextIt

Démarrer avec TextIt est un processus simple :

1. Inscrivez-vous : Commencez avec un compte d'essai gratuit pour explorer toutes les fonctionnalités avec jusqu'à 100 contacts.
2. Choisissez les canaux : Connectez vos canaux de communication souhaités, comme un numéro Twilio pour les SMS, un compte WhatsApp Business ou une page Facebook.
3. Construisez un flux (Flow) : Utilisez l'éditeur visuel « Flows » pour concevoir la logique de votre chatbot. Glissez-déposez différentes actions, configurez des règles, posez des questions et enregistrez les réponses. Pour des interactions avancées, vous pouvez ajouter une étape d'IA alimentée par ChatGPT pour gérer les requêtes complexes des utilisateurs.
4. Gérez les contacts : Importez vos contacts existants ou laissez-les rejoindre organiquement via vos flux. TextIt vous aide à segmenter et à gérer efficacement votre public.
5. Lancez une campagne : Utilisez la fonctionnalité « Campaigns » pour planifier et envoyer des messages, créant des séquences de marketing goutte à goutte ou des rappels réguliers pour engager votre public au fil du temps.
6. Surveillez et itérez : Observez les interactions des utilisateurs en direct sur vos flux, analysez les performances et apportez des ajustements en temps réel pour optimiser l'efficacité de votre chatbot.

Fonctionnalités principales de TextIt

• Constructeur de flux visuel sans code : Une interface intuitive de glisser-déposer pour concevoir une logique de conversation complexe sans écrire de code.
• Support multicanal : Déployez des bots sur SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Twitter, Voix (IVR), et plus encore.
• Intégration de l'IA : Améliorez les flux avec des grands modèles de langage (LLM) comme ChatGPT et Anthropic pour la compréhension du langage naturel, la génération de réponses et la traduction automatique.
• Campagnes et messagerie goutte à goutte : Automatisez les suivis, envoyez des rappels et menez des campagnes de marketing goutte à goutte complètes pour maintenir un engagement continu.
• Infrastructure évolutive : Conçue pour gérer une échelle massive, prenant en charge des millions de contacts et des milliards de messages pour les utilisateurs dans plus de 170 pays.
• Surveillance en temps réel : Voyez l'activité dans vos flux en temps réel et apportez des modifications à la volée.
• Gestion des contacts : Segmentez les contacts en groupes, suivez l'historique des interactions et ajoutez des notes internes.
• Intégrations : Connectez-vous à d'autres services via Zapier et une API robuste pour rationaliser les flux de travail.

Cas d'utilisation pour TextIt

TextIt est polyvalent et utilisé dans divers secteurs :

• Support client : Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées, fournissez des mises à jour sur l'état des commandes et acheminez les problèmes complexes vers des agents humains.
• Marketing et ventes : Menez des campagnes promotionnelles, qualifiez des prospects et entretenez les relations avec les clients grâce à des offres personnalisées.
• ONG et engagement civique : Alimentez des services comme U-Report et Resistbot pour engager les communautés, mener des enquêtes et diffuser des informations critiques.
• Santé : Interagissez avec les patients et les sujets de recherche, envoyez des rappels de rendez-vous et fournissez des informations sur la santé.
• Opérations internes : Fournissez des services RH aux travailleurs sans bureau, gérez les communications internes et automatisez les tâches de routine.

Avantages de TextIt

• Accessibilité : L'approche sans code démocratise la création de chatbots, la rendant accessible aux utilisateurs non techniques.
• Efficacité : Le modèle « concevoir une fois, exécuter partout » permet d'économiser beaucoup de temps et de ressources dans le déploiement multicanal.
• Évolutivité : Une infrastructure éprouvée qui évolue avec vos besoins, d'une centaine de contacts à des millions.
• Flexibilité : Un riche ensemble de fonctionnalités qui prend en charge aussi bien les simples rappels que les applications conversationnelles complexes basées sur l'IA.
• Tarification rentable : Le modèle de tarification est basé sur les « contacts ayant reçu un message » actifs, ce qui rend abordable la constitution d'une grande liste de contacts et le paiement uniquement pour l'engagement actif.

Tarification et plans

TextIt propose une structure de tarification simple et transparente :

• Essai gratuit : Explorez toutes les fonctionnalités avec jusqu'à 100 contacts sans frais.
• Plan payant : Commence à 25 $ par mois pour un maximum de 1 000 « contacts ayant reçu un message ». Ce plan comprend des messages illimités, 200 flux, 200 groupes, 200 campagnes, 10 canaux et 10 connexions utilisateur. Les contacts supplémentaires ayant reçu un message sont facturés 0,01 $ par contact par mois.
• Plan Entreprise : Une tarification et un support personnalisés sont disponibles pour les organisations avec plus de 100 000 contacts ayant reçu un message ou des exigences particulières.

Un « contact ayant reçu un message » est défini comme tout contact qui envoie ou reçoit un message ou un appel au cours d'une période de facturation, garantissant que vous ne payez que pour les utilisateurs actifs.