Thatch

Thatch est une plateforme de communications unifiées complète, conçue pour moderniser et rationaliser la manière dont les entreprises gèrent leurs communications hors ligne. Elle regroupe le courrier physique, les appels téléphoniques, les SMS et les fax dans un hub numérique unique et facile à utiliser. En s'appuyant sur l'IA et l'automatisation, Thatch aide les entreprises à rester organisées, conformes et efficaces, quel que soit leur emplacement physique. La plateforme est conçue pour relever les défis des communications dispersées, des processus manuels chronophages et des exigences de conformité complexes, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises à distance, les cabinets juridiques, les prestataires de soins de santé et les petites entreprises.

Le cœur de Thatch est sa capacité à consolider des canaux de communication disparates. Au lieu de jongler avec plusieurs plateformes pour le courrier, le téléphone et le fax, les utilisateurs peuvent tout gérer depuis une seule boîte de réception unifiée. Cette centralisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire le risque d'opportunités manquées et d'erreurs critiques. La plateforme est conçue pour évoluer avec votre entreprise, vous permettant de commencer avec les services dont vous avez besoin et d'en ajouter d'autres à mesure que vos besoins évoluent.

Comment utiliser Thatch

Démarrer avec Thatch est simple. Tout d'abord, vous vous inscrivez à un plan adapté à vos besoins, en commençant par un plan gratuit pour explorer les fonctionnalités de base. Une fois inscrit, vous pouvez sélectionner et configurer les services dont vous avez besoin.

1. Configurez votre boîte aux lettres virtuelle : Choisissez une véritable adresse postale parmi les emplacements disponibles. Tout courrier physique envoyé à cette adresse sera reçu par Thatch, numérisé et téléchargé sur votre tableau de bord numérique. Vous recevrez des notifications pour le nouveau courrier et pourrez utiliser des résumés alimentés par l'IA pour en saisir rapidement le contenu.

2. Configurez votre téléphone et vos SMS : Mettez en place votre système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud. Vous pouvez obtenir un nouveau numéro professionnel ou porter un numéro existant. Configurez des fonctionnalités telles que le SVI (Serveur Vocal Interactif), le routage des appels vers les membres de l'équipe et la transcription de la messagerie vocale en texte.

3. Activez la télécopie en ligne : Obtenez un numéro de fax dédié pour envoyer et recevoir des fax numériquement. Les fax apparaissent dans votre boîte de réception unifiée, éliminant le besoin d'un télécopieur physique et garantissant la conformité avec des normes comme la HIPAA.

4. Envoyez du courrier sortant : Pour envoyer une lettre physique, il suffit de la composer sur la plateforme Thatch, et Thatch l'imprimera, l'affranchira et la postera pour vous via des services comme le courrier de première classe ou le courrier recommandé.

5. Collaborez avec votre équipe : Invitez des membres de l'équipe et attribuez des rôles. Utilisez la boîte de réception partagée pour collaborer sur les e-mails, les fax et le courrier. Attribuez des tâches et suivez les communications pour vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

Fonctionnalités principales de Thatch

• Boîte aux lettres virtuelle : Fournit une véritable adresse postale, des résumés de courrier alimentés par l'IA, la numérisation du courrier, le transfert de courrier et la collaboration d'équipe sur les éléments de courrier.
• Téléphone et SMS Cloud : Un système téléphonique cloud professionnel avec un numéro d'entreprise, des appels et SMS illimités, un SVI, le routage des appels, l'enregistrement des appels et la transcription de la messagerie vocale en texte.
• Services de fax en ligne : Télécopie numérique sécurisée et conforme à la norme HIPAA avec un numéro dédié, des capacités de fax d'équipe et des archives numériques.
• Services de courrier sortant : Envoyez du courrier physique (Première Classe, Recommandé, International) directement depuis votre navigateur sans vous rendre à un bureau de poste.
• E-mail d'équipe et boîte de réception partagée : Une boîte de réception partagée pour la collaboration d'équipe sur les communications clients, construite autour de conversations plutôt que de tickets.
• Plateforme unifiée : Tous les services sont intégrés dans un seul tableau de bord avec une boîte de réception unifiée et une fonctionnalité de recherche intelligente sur tous les canaux de communication (courrier, fax, téléphone, SMS, e-mail).
• Sécurité et conformité renforcées : Offre une protection robuste des données, des pistes d'audit et un soutien pour les normes de l'industrie comme la HIPAA, crucial pour les industries réglementées.

Cas d'utilisation pour Thatch

Cabinets d'avocats : Les cabinets d'avocats utilisent Thatch pour gérer efficacement la correspondance des clients, réduisant le temps de traitement du courrier jusqu'à 75 %. La plateforme assure une chaîne de traçabilité claire pour les documents juridiques importants.

Entreprises à distance et distribuées : Les entreprises avec des employés à distance peuvent fournir un accès transparent au courrier physique et à d'autres communications, permettant aux membres de l'équipe de répondre de n'importe où dans le monde.

Prestataires de soins de santé : Les cabinets médicaux tirent parti de Thatch pour sa télécopie et sa gestion de documents sécurisées et conformes à la HIPAA, protégeant les informations sensibles des patients tout en améliorant l'efficacité du personnel.

Solopreneurs et petites entreprises : Les entrepreneurs utilisent Thatch pour établir une présence professionnelle avec une adresse commerciale virtuelle et un système téléphonique, donnant à une opération d'une seule personne l'apparence d'une plus grande entreprise.

Gestionnaires immobiliers : Les professionnels de l'immobilier centralisent toutes les communications avec les locataires, y compris le courrier et les SMS, sur une seule plateforme, économisant des heures de travail administratif chaque semaine.

Avantages de Thatch

Thatch offre des avantages significatifs en transformant les flux de travail de communication traditionnels et fragmentés en un système moderne et intégré. Le principal avantage est la centralisation, qui élimine les tracas de la gestion de plusieurs plateformes et réduit les inefficacités. L'automatisation des tâches répétitives comme la numérisation du courrier et l'envoi de lettres libère un temps précieux pour que les entreprises se concentrent sur leurs activités principales. De plus, son fort accent sur la sécurité et la conformité offre une tranquillité d'esprit, en particulier pour les entreprises des secteurs réglementés. L'accessibilité de la plateforme la rend parfaite pour la main-d'œuvre moderne et indépendante du lieu, tandis que sa conception évolutive et modulaire garantit qu'elle peut soutenir une entreprise à n'importe quel stade de sa croissance.

Tarification et plans

Thatch propose une structure de tarification flexible et échelonnée pour s'adapter aux différents besoins des entreprises, avec des réductions pour les paiements annuels.

• Plan Starter : 0 $/mois. Parfait pour commencer, il comprend un e-mail d'équipe gratuit, l'envoi de courrier à la carte et une boîte de réception partagée.
• Suite de Communication : 10 $/utilisateur/mois (facturé annuellement). Comprend toutes les fonctionnalités du plan Starter plus un système téléphonique d'entreprise complet avec appels et SMS illimités, SVI et enregistrement des appels.
• Plan de gestion du courrier : 40 $/mois (facturé annuellement). Fournit une boîte aux lettres virtuelle complète avec une véritable adresse postale, une réception de courrier illimitée et 100 pages numérisées par mois.
• Plan Fax & Documents : 9 $/mois (facturé annuellement). Offre un numéro de fax dédié avec 100 pages entrantes et 100 pages sortantes incluses.
• Pack Business : 55 $/mois (facturé annuellement). Le forfait tout-en-un qui comprend toutes les fonctionnalités des plans Communication, Gestion du courrier et Fax, ainsi qu'un support prioritaire et des remises sur volume.

Des plans d'entreprise personnalisés sont également disponibles pour les entreprises ayant des besoins de volume plus élevés.