1Flow

1Flowとは

1Flowは、現代のSaaS企業やモバイルアプリケーション向けに設計されたNo.1のアプリ内マイクロサーベイソリューションです。製品とそのユーザーとの間に強力な架け橋を築き、チームがアプリ体験の中で直接、ユーザーが何を望み、どのように感じているかを理解できるようにします。核心として、1Flowはアプリ内アンケートやメッセージを作成・展開するための使いやすく強力なプラットフォームです。企業が高度にコンテキスト化されたユーザーインサイトを収集し、製品提供を改善し、顧客体験を向上させ、データに基づいた意思決定を行うのを支援します。際立った特徴は1Flow AIで、チームの誰もが目標を説明するだけで、数秒で完全にカスタマイズされた専門家レベルのユーザーリサーチアンケートを生成できます。これにより、ライターズブロックを解消し、ユーザーリサーチを民主化し、企業がユーザーがなぜ解約するのか、どのような成果を求めているのか、そして満足度を高め成長を促進するより良い製品をどのように構築するかを理解するのに役立ちます。

1Flowの使い方

1Flowの利用開始は、迅速にインサイトを提供するために合理化されたプロセスです。一般的なワークフローは次のとおりです：

1. SDKのインストール：最初のステップは、軽量の1Flow SDKをウェブサイト、ウェブアプリ、またはモバイルアプリ（iOS/Android）に統合することです。インストールは迅速に行えるよう設計されており、通常15分未満で完了し、アプリのパフォーマンスには影響しません。
2. アンケートの作成：1Flowダッシュボードにログインし、「アンケートを作成」をクリックします。ゼロから始めるか、専門家が設計した多くのテンプレート（NPS、PMF、オンボーディングなど）の1つを使用するか、リサーチの目標を説明して1Flow AIを活用し、即座にパーソナライズされたアンケートを生成します。
3. コンテンツとデザインのカスタマイズ：アンケートの質問とテキストを編集します。1つのアンケートに複数の言語を追加でき、1Flowはユーザーのデバイス言語に基づいて正しいバージョンを自動的に表示します。ブランドに合わせたネイティブなルックアンドフィールのために、アンケートの外観（色、フォント、ウィジェットの位置）をカスタマイズします。
4. ターゲティングとトリガーの設定：これが1Flowの真価が発揮される部分です。ユーザーが特定のイベントを実行したとき、特定のページURLを訪れたとき、または設定された時間が経過した後など、完璧なタイミングでアンケートを表示するようにトリガーを設定します。ユーザー属性、イベント履歴、またはAmplitudeなどの統合ツールからのコホートメンバーシップに基づいたルールを使用して、特定のオーディエンスをターゲットにします。
5. 公開とインサイトの収集：設定が完了したら、アンケートを公開します。回答はリアルタイムでダッシュボードに流れ込み始めます。ユーザーにスパムを送らないように、頻度制御を設定できます。
6. 分析と行動：インサイトダッシュボードで集計結果を表示し、データをフィルタリングし、個々の回答を掘り下げます。各回答は、ユーザーの活動と属性を示す360度のユーザープロファイルにリンクされています。Slackまたはメール通知を設定して、チームが常に最新情報を把握し、フィードバックに即座に行動を起こせるようにします。

1Flowの主な機能

• 1Flow AI：目標に関する簡単なテキストプロンプトから、パーソナライズされた専門家品質のアンケートを自動的に生成します。
• 高度なターゲティングとセグメンテーション：ユーザーイベント、ユーザー属性、ページURL、行動コホートに基づいてアンケートをトリガーし、非常に関連性の高いフィードバックを取得します。
• クロスプラットフォームSDK：ウェブ、iOS、Android向けの軽量で高性能なSDKが、シームレスな統合とユーザー体験を保証します。
• カスタマイズ可能なデザイン：色、フォント、ウィジェットの位置、ウィンドウサイズを完全に制御し、美しくブランドに合ったアンケートを作成します。
• 強力な統合：Segment、Amplitude、HubSpotなどのツールとの双方向同期により、ターゲティングを強化し、フィードバックデータを統合します。
• 包括的な分析ダッシュボード：リアルタイムのレポート、データフィルタリング、個々の回答追跡、ユーザープロファイル表示により、データを実用的なインサイトに変換します。
• 多言語対応：30以上の言語にアンケートをローカライズし、ユーザーに正しいバージョンを自動的に提供します。
• 多彩なアンケートとメッセージング機能：NPS、CSAT、CES、PMF、アプリ内評価、機能発表などをサポートします。画像、GIF、動画を埋め込むことができます。
• スパム防止とスロットリング：アンケートの頻度を管理し、ポジティブなユーザー体験を確保するための高度な制御機能。

1Flowの使用例

1Flowは多用途であり、顧客ライフサイクル全体にわたって適用できます：

• ユーザーオンボーディングのフィードバック：新規ユーザーにアンケートを実施し、摩擦点を理解して初期体験を改善します。
• 顧客満足度の追跡：定期的なNPS、CSAT、CESアンケートでユーザーの感情を継続的に監視します。
• プロダクトマーケットフィット（PMF）分析：製品が使えなくなったらどう感じるかをユーザーに尋ね、PMFを測定します。
• UXと機能リサーチ：新規または既存の機能に関するターゲットを絞ったフィードバックを得て、製品ロードマップを導きます。
• 解約分析：サブスクリプションをキャンセルした、またはエンゲージメントが低下した兆候を示すユーザーに自動的にアンケートを実施し、その理由を理解します。
• アプリ内告知：アプリ内で直接、新機能、アップデート、プロモーションを発表し、採用を促進します。
• アプリ内評価の促進：満足しているユーザーにApp StoreやPlay Storeでレビューを残すよう促し、不満なユーザーからは非公開でフィードバックを収集します。

1Flowの利点

1Flowは、メールアンケートなどの従来のフィードバック方法に比べて大きな利点を提供します：

• コンテキストに応じたインサイト：ユーザーにその場でアンケートを実施することで、フィードバックはより正確で関連性が高くなります。
• 高い回答率：ネイティブでタイミングの良いアプリ内アンケートは邪魔にならず、外部コミュニケーションよりもはるかに高いエンゲージメントを達成します。
• 実用的なデータ：フィードバックをユーザープロファイルや行動データと直接結びつけることで、情報に基づいた意思決定のための完全な全体像を提供します。
• 民主化されたリサーチ：直感的なインターフェースとAI機能により、プロダクトマネージャー、マーケター、デザイナーが開発者に頼ることなくリサーチを実施できます。
• スケーラブルなフィードバックループ：ユーザーリサーチを大規模に自動化し、成長するにつれてユーザーベースの動向を継続的に把握できるようにします。
• セキュリティとコンプライアンス：完全にGDPRに準拠し、SOC 2 Type 2が利用可能で、あなたのデータとユーザーのデータの安全を保証します。

料金プラン

1Flowは、14日間の無制限無料トライアル（クレジットカード不要）を備えた透明な料金体系を提供しています。プランは月間追跡ユーザー（MTU）数に基づいています。

• ベーシックプラン：月額200ドル（年間請求）。10,000 MTU、無制限のアンケート、ウェブおよびモバイルSDK、基本統合が含まれます。ユーザーフィードバックの探索を始めるチームに最適です。
• プロプラン：月額600ドル（年間請求）。50,000 MTU、ベーシックプランのすべてに加えて、1Flowブランディングの削除、高度な統合（Amplitudeなど）、30以上の言語へのローカライズ、優先サポートが含まれます。
• エンタープライズプラン：カスタム価格。プロプランのすべてに加えて、カスタムMTU制限、専任アカウントマネージャー、SOC 2 Type 2コンプライアンス、コンシェルジュサポートが含まれます。高度なセキュリティとサポート要件を持つ大企業向けに設計されています。

すべてのプランには、無制限のアンケート、無制限の回答、無制限のチームメンバー招待が含まれます。