Told

Toldは、ユーザーフィードバックを行動可能なインサイトに変換し、プロダクト、UX、グロースチームがより良い製品を構築できるよう支援するために設計された高度なサーベイプラットフォームです。製品、ウェブサイト、モバイルアプリ内、またはメールを通じて直接、文脈に沿ったリアルタイムのフィードバックを収集することで、従来のサーベイを超えています。この即時かつ関連性の高いデータにより、チームはよりスマートでユーザー主導の意思決定を迅速かつ効率的に行うことができます。

Toldの核心は、ユーザーフローを妨げることなく、あらゆるデジタル体験にシームレスに統合できる能力にあります。AI搭載のレポートエンジンであるCerebro AIにより、Toldは回答を自動的に分析し、トレンドを特定し、明確で行動可能なインサイトを提示することで、手作業によるデータ分析の必要性を排除します。これにより、チームは本当に重要なこと、つまり顧客を理解し、適切な機能や改善の優先順位付けに集中することができます。

Toldの使い方

Toldの利用開始は、最小限の技術的専門知識で済むよう、シンプルかつ直感的に設計されています。

1. サーベイの作成：ゼロから始めるか、NPS、CSAT、機能フィードバックなどの一般的なユースケース向けに用意された多数のテンプレートを使用します。AIアシストライティング機能を使って、効果的で偏りのない質問を作成します。
2. チャネルの選択：サーベイを展開する場所を決定します。Toldは、製品内ポップアップ、ウェブサイトサーベイ、モバイルアプリサーベイ（iOS、Android、React Native SDK経由）、メール埋め込みサーベイ、共有可能リンクサーベイをサポートしています。
3. スマートトリガーの設定：サーベイがいつ、誰に表示されるかの具体的な条件を定義します。アプリやサイト内でのユーザーの行動、属性、場所に基づいてユーザーをターゲットにし、非常に文脈に沿ったフィードバックを収集します。
4. 収集と分析：回答が届くと、ToldのAI搭載ダッシュボードが機能し始めます。自由回答を自動的に分類し、データを視覚化して、ユーザーの感情や主要なテーマに関する即時のインサイトを提供します。
5. 統合と実行：Webhookを使用してToldをSlackや分析プラットフォームなどの既存のツールスタックと接続し、ワークフローを合理化します。インサイトを活用して製品ロードマップを策定し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、成長を促進します。

Toldの主な機能

• AI搭載レポート（Cerebro AI）：テキスト回答を自動分析し、要約と行動可能なインサイトを提供し、何時間もの手作業を削減します。
• マルチチャネル展開：単一のプラットフォームから、ウェブ、アプリ内、モバイル（iOS、Android、React Native）、メール、リンクを横断してフィードバックを収集します。
• スマートトリガーとオーディエンスターゲティング：ユーザーの行動や属性に基づいて、適切なタイミングで適切なユーザーに適切な質問をします。
• 高度な質問タイプ：NPS、CSAT、評価スケール、カレンダー選択などの組み込みサポートにより、単純な質問を超えた調査が可能です。
• ノーコード設定：簡単なコピー＆ペーストのスニペットまたはGoogleタグマネージャーを介して、あらゆるウェブサイトや製品にToldを簡単にインストールし、非技術チームを支援します。
• AIアシスト作成：サーベイの質問に関するAIの提案を得て、サーベイを15以上の言語に自動翻訳し、グローバルなオーディエンスにリーチします。
• シームレスでカスタマイズ可能なUX：ブランドのルック＆フィールに合わせたサーベイをデザインし、ユーザーにとって邪魔にならず魅力的な体験を保証します。
• コンプライアンスとセキュリティ：GDPRとSOC2に完全準拠し、データは安全なヨーロッパのサーバーでホストされ、ユーザーデータのプライバシーを常に最優先します。

Toldの使用例

Toldは多目的であり、さまざまなチームや目標に適応できます。

• プロダクトチーム：新しい機能のアイデアを検証し、ユーザーのニーズに基づいてバックログの優先順位を付け、最近のリリースの影響を測定します。
• マーケティングチーム：摩擦点を特定してコンバージョンファネルを最適化し、ユーザーの認識を理解してメッセージを鋭くし、ターゲットキャンペーンのためにオーディエンスをセグメント化します。
• UXリサーチチーム：製品から直接ユーザーをリサーチスタディに募集し、ユーザー行動の背後にある「なぜ」を理解し、プロトタイプに関するフィードバックを収集します。
• カスタマーサポートチーム：インタラクション直後に顧客満足度（CSAT）を測定し、一般的な問題点を特定してサポート体験を向上させます。

Toldの利点

Toldは、文脈に沿った、即時性のある、インテリジェントなフィードバックを提供することで、従来のフィードバック手法に対して大きな利点を提供します。そのノーコードの性質は、プロダクトチームやマーケティングチームに自律性をもたらし、開発者への依存を減らします。AI主導の分析は、誰もがデータにアクセスできるようにし、組織全体でユーザー中心の文化を育みます。ユーザーエクスペリエンスにスムーズに統合することで、より高い回答率を達成し、より本物のフィードバックを提供し、よりスマートな製品決定と顧客ロイヤルティの向上につながります。

料金プラン

Toldは、エキスパートプランの14日間無料トライアルを含め、さまざまなニーズに対応する柔軟な料金体系を提供しています。

• 無料プラン：個人または小規模プロジェクトに最適です。1ソース、1シート、1アクティブサーベイ、月間最大20回答を含みます。
• エキスパートプラン（有料）：成長中のビジネス向けに設計されており、より多くのソース、シート、回答のロックを解除し、多言語サーベイ、高度な質問タイプ（NPS、カレンダー）、モバイルSDK、Toldブランディングの削除機能などのプレミアム機能を提供します。
• エンタープライズプラン：トラフィックの多い大企業向けのカスタムソリューションです。無制限のソース、シート、回答を提供し、SSO、専任のカスタマーサポート、ベータ機能への優先アクセス、役割ベースのアクセス制御などの高度な機能を提供します。