AssistBot

AssistBotは、高度なAI効率とインテリジェントな人間の専門知識を組み合わせることで、カスタマーサポートを再定義します。これにより、企業は顧客が期待する個人的なタッチを維持しながら、大規模な即時かつ正確なサポートを提供できます。FAQを読むだけの従来のチャットボットとは異なり、AssistBotは特定の会社データに基づいてトレーニングされており、ビジネスを深く理解し、複雑なクエリを解決し、さらには否定的な感情を検出して「販売を救う」モードに切り替えることができます。

AssistBotの使い方

AssistBotの導入は簡単で、通常1行のコードで済みます。HTML/カスタムサイト、WordPress、Webflow、Framer、Shopify、React/Next.jsなど、さまざまなプラットフォームとシームレスに統合されます。AIエージェントをトレーニングするには、PDFのアップロード、ウェブサイトのクロール、直接リンクの追加、またはカスタムQ&Aペアの入力が可能です。その後、チャットウィジェットをカスタマイズして、色、ロゴを含め、サードパーティのブランディングを削除することで、ブランドアイデンティティと完全に一致させることができます。人間への引き継ぎのために、AssistBotをSlack、Microsoft Teams、Discordなどのチームコミュニケーションツールに接続します。また、GoogleカレンダーやCalendlyなどのスケジュールツールと統合し、APIに接続してリアルタイムのデータ検索を行うこともできます。

AssistBotの主な機能

• インテリジェントAIチャットボット：会社データに基づいてトレーニングし、サポートチケットの最大80%を即座に解決します。
• スマートな人間への引き継ぎ：複雑な問題を、完全な会話コンテキストとともに人間のエージェントにシームレスにエスカレートします。
• ブランドに完璧なウィジェット：色、ロゴ、ホワイトラベリングなど、ブランドアイデンティティに一致するようにカスタマイズ可能なチャットウィジェット。
• ナレッジベース統合：PDF、ウェブサイトのクロール、直接リンク、またはカスタムQ&Aペアを使用してAIをトレーニングします。
• 完全な会話履歴：コンテキスト、監査、品質保証のために詳細なチャットログにアクセスします。
• 柔軟なAIモデル：ニーズと予算に基づいて、GPT-4やClaudeなどの業界をリードするAIモデルから選択します。
• 24時間年中無休の可用性：すべてのタイムゾーンで24時間年中無休のカスタマーサポートを提供します。
• 感情分析と販売の維持：否定的な感情を検出し、チャーンを防ぐための優先通話などのソリューションを提供します。
• 自動カレンダー予約：カレンダーに接続し、資格のあるリードまたはサポート会議を即座に予約します。
• API統合：APIに接続し、リアルタイムの注文状況、配送、在庫の検索を行います。
• チーム通知：高価値のリードや緊急の引き継ぎのために、Slack、Teams、またはDiscordでチームに通知します。

AssistBotの使用例

AssistBotは非常に汎用性が高く、数多くの業界に適用できます。Eコマースの場合、製品に関する質問に答え、注文を追跡し、返品を自動化することで、売上を増やし、カート放棄を減らすことができます。SaaS企業は、ドキュメントからの即座の回答でユーザーを支援し、技術的な問題を解決し、オンボーディングを改善するために使用できます。フィンテック企業は、銀行の問い合わせ、取引履歴、セキュリティアラートに対して24時間年中無休の支援を提供できます。医療機関やクリニックは、機密データを保護しながら、自動化された予約スケジュール、保険確認、一般的な医療問い合わせの恩恵を受けます。不動産エージェントは、AIに物件に関する質問に答えさせ、リードを評価し、予約をスケジュールさせることで、ウェブサイト訪問者を物件内覧に転換できます。AssistBotの利点

AssistBotは、従来のサポートソリューションと比較して大きな利点を提供します。問い合わせの80%を自動化することでサポートチケットの量を大幅に削減し、人間のエージェントを複雑なタスクに集中させることができます。シームレスな人間への引き継ぎにより、顧客は繰り返すことなく常に必要な支援を受けることができます。ブランドに完璧なカスタマイズ機能により、企業は一貫したブランドエクスペリエンスを維持できます。24時間年中無休の可用性により、顧客からの問い合わせを見逃すことはありません。サポートだけでなく、販売を救い、会議を予約し、煩雑な作業を自動化する「従業員」としても機能します。AIファーストのデザイン、シートごとのライセンス料なしの透明な価格設定、即座のROI、数分で完了する摩擦のないセットアップが特徴です。料金プラン

AssistBotは、ビジネスの成長に合わせてスケーラブルな透明性の高い料金設定を提供しており、無料ティアから始まり、最初の1か月間50%オフのローンチスペシャルが含まれています（コード：WELCOME50）。プランは次のとおりです。

• 無料：月額0ドル。テストおよび個人プロジェクトに最適です。月間150メッセージ、AIエージェント1体、基本カスタマイズ、コミュニティサポート、1MBナレッジベース、10のトレーニングURLが含まれます。
• スタートアップ（最も人気）：月額39ドル（年払い）。サポートを自動化する初期段階のスタートアップ向け。月間5,000メッセージ、AIエージェント1体、「Powered by」ブランディングの削除、メールサポート、50MBナレッジベース、スマートな人間への引き継ぎ、無制限のトレーニングURL、チャット履歴とログが含まれます。
• グロース：月額119ドル（年払い）。より多くのボリュームを必要とする成長中のチーム向け。月間20,000メッセージ、AIエージェント3体、優先サポート、100MBナレッジベース、高度な分析ダッシュボード、感情分析、およびスタートアッププランのすべての機能が含まれます。
• エンタープライズ：カスタム価格。大規模な組織向けのカスタムソリューション。無制限のメッセージ、無制限のAIエージェント、カスタム統合とアクション、専任のサクセスマネージャー、SLAと稼働時間保証、チームシートと役割、SSOとセキュリティレビュー、オンプレミス展開オプションが含まれます。詳細については営業にお問い合わせください。