FPT.AI

FPT.AIは、FPT Smart Cloudによって開発された、企業の運営方法を革新することを目的とした、先進的で包括的な人工知能プラットフォームです。2017年に設立されたFPT.AIは、前例のない効率性を解放し、新しい価値を創造し、未来のためのイノベーションを推進することで、企業がAIファーストの組織になることを支援します。このプラットフォームは「人間 x AIエージェント」という中心的なコンセプトに基づいて構築されており、生成AIを中核に据えたダイナミックな技術エコシステムを提供しています。15カ国で3,000社以上のクライアントにサービスを提供し、年間2億件以上の自動化されたインタラクションを管理しています。

FPT.AIの使い方

FPT.AIの利用は、特定のビジネスニーズに合わせたコンサルティングプロセスを通じて行われます。一般的なプロセスは以下の通りです。

1. コンサルテーション：企業はまず、デモを予約するか、FPT.AIの専門家と対話し、課題と目標について話し合います。
2. ソリューション設計：FPT.AIのスペシャリストがクライアントと協力し、顧客向けのチャットボット、社内人事アシスタント、自動化されたデータ処理ワークフローなど、カスタムソリューションを設計します。
3. プラットフォーム統合：設計されたAIソリューションは、CRM、ERP、ウェブサイト（Facebook Messenger、Zaloなど）、社内コミュニケーションツールなど、企業の既存システムにシームレスに統合されます。
4. トレーニングと展開：AIモデル、特にチャットボットや仮想アシスタントは、ユーザーの意図を正確に理解するために、企業固有のデータと会話スクリプトでトレーニングされます。厳格なテストの後、ソリューションが展開されます。
5. 最適化：FPT.AIは、AIソリューションが最高のパフォーマンスを発揮し続け、変化するビジネスニーズに適応できるよう、継続的なサポートと最適化を提供します。

FPT.AIの主な機能

• AI仮想アシスタント（FPT.AI Conversation）：インテリジェントなオムニチャネルチャットボットやボイスボットを構築するためのプラットフォーム。これらのアシスタントは24時間365日、自然言語での会話を処理し、顧客満足度とコンバージョン率を向上させます。高度なNLP/NLUと生成AIを搭載しています。
• デジタルワークフォース：従業員向けのAI搭載仮想アシスタントが社内サポートを処理します。これには、人事・総務サポート（オンボーディング、ポリシーに関する質問）、ITヘルプデスク（チケット管理、トラブルシューティング）、一般的な社内問い合わせが含まれます。
• オペレーショナルエクセレンスと自動化：反復的なタスクを自動化し、ワークフローを合理化するソリューション。主要な機能はデータ入力の自動化で、労働生産性を最大60%向上させ、エラーを削減することが示されています。
• FPT.AI eKYC：顔生体認証技術を利用して、安全かつ即時の本人確認を行う高度な電子本人確認（eKYC）ソリューション。アクセスコントロールやオンライントランザクション認証と統合されることがよくあります。
• テキスト読み上げ（TTS）と音声認識（STT）：ベトナム語などの母国語を強力にサポートする高品質な音声合成・認識技術で、自然な音声対話を実現します。
• ナレッジマネジメント：膨大な量の社内情報を一元化、検索、管理し、従業員が容易にアクセスできるようにするAIシステム。

FPT.AIの使用例

FPT.AIは、さまざまな業界の主要企業から信頼されています。

• 銀行・金融：MB BankはFPT.AIを使用してデータ入力を自動化し、生産性を60%向上させました。Home Creditは仮想アシスタントを導入し、多数の顧客に同時にサービスを提供してサービス品質を向上させています。
• 保険：FWD VietnamはFPT.AIを活用して現代的なデジタル保険体験を創出し、業界の顧客とのインタラクションを変革しています。
• 企業内業務：企業はデジタルワークフォースソリューションを使用して、人事関連の質問に答え、ITサポートチケットを管理し、社内ニュースを配信する社内仮想アシスタントを作成し、人的スタッフの作業負荷を軽減しています。
• 小売・Eコマース：ウェブサイトやメッセージングアプリにチャットボットを導入し、24時間365日、顧客からの問い合わせ対応、商品推薦、注文処理を行います。

FPT.AIの利点

FPT.AIは、以下を通じて明確な競争優位性を提供します。

• 包括的なエコシステム：単一のツールではなく、さまざまなビジネス機能に対応する幅広い統合AIソリューションを提供する完全なプラットフォームです。
• 実証済みのエンタープライズ成功事例：3,000社以上のクライアントと数々の賞（サオ・クエ賞、アジア技術優秀賞）を受賞しており、生産性67%向上や運用コスト40%削減など、具体的な成果を上げてきた実績があります。
• 先進技術：生成AI、AIエージェント、高度なNLPを活用し、真にインテリジェントなシステムを構築するAI技術の最前線に立っています。
• 深いローカルインサイト：FPT.AIは、特にベトナム語などの母国語の理解と処理に卓越した能力を持っており、現地市場で大きな強みとなっています。
• セキュリティとコンプライアンス：ISO 27001、ISO 27017、PCI DSSなどの国際認証に裏打ちされており、データのセキュリティと信頼性を保証します。

料金プラン

FPT.AIは、各企業の特定のニーズと規模に合わせたカスタム料金モデルで運営されています。料金情報は公開されていません。興味のある企業は、デモセッションを予約してFPT.AIチームに直接連絡し、コンサルテーションと個別の見積もりを依頼することが推奨されます。