Kore.ai

Kore.aiは、企業がインテリジェントなAIエージェントを通じて業務を再構築することを可能にする、先進的なエンタープライズ向け対話型および生成AIプラットフォームです。このプラットフォームは、従業員の生産性や顧客サービスから複雑なビジネスプロセスに至るまで、組織のあらゆる側面を変革するように設計されています。ファイザー、ドイツ銀行、マイクロソフトなど、数百のグローバル企業から信頼されているKore.aiは、企業が自信を持ってAIを展開し、ビジネス価値を加速させるための、標準化され、スケーラブルで安全なエコシステムを提供します。

その提供の中核となるのは、AIの実験から本番稼働レベルのソリューションへの移行に伴う摩擦を軽減する包括的なエコシステムであるKore.aiエージェントプラットフォームです。さまざまな機能向けのAIエージェントを作成するための統一された環境を提供し、企業全体での一貫性、セキュリティ、ガバナンスを確保します。

Kore.aiの使い方

Kore.aiを使用するには、AIをビジネスオペレーションに統合するための戦略的アプローチが必要です。

1. ユースケースの特定：従業員の生産性向上（AI for Work）、顧客サポートの革新（AI for Service）、複雑なワークフローの最適化（AI for Process）など、変革が必要な領域を特定します。
2. マーケットプレイスの探索：特定の機能や業界向けに構築済みの数百のエージェント、テンプレート、統合を提供するAIエージェントマーケットプレイスを活用して、開発を加速します。
3. 設計と構築：プラットフォームの多機能ツールを活用します。ビジネスユーザーやシチズンデベロッパーは、ドラッグ＆ドロップ機能を備えたノーコードおよびローコードのインターフェースを使用でき、プロの開発者は高度なカスタマイズのためにプロコードツールやSDKを活用できます。
4. 統合と接続：プラットフォームの不可知論的な設計により、あらゆる大規模言語モデル（LLM）、エンタープライズデータソース（構造化または非構造化）、ビジネスアプリケーション（Microsoft Teams、Azure、AWSサービスなど）とシームレスに接続できます。
5. 展開とオーケストレーション：コンタクトセンター、ウェブサイト、社内チャットプラットフォームなど、さまざまなチャネルにAIエージェントを展開します。マルチエージェントオーケストレーションフレームワークを使用して、エージェントが複雑なタスクで協力できるようにします。
6. ガバナンスと監視：可観測性、セキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスのための組み込みツールでAIライフサイクル全体を管理し、すべてのエージェントが企業のガイドラインと倫理基準の範囲内で動作することを保証します。

Kore.aiの主な機能

• AIエージェントプラットフォーム：エンタープライズグレードのAIエージェントを設計、構築、テスト、展開するための単一の統一プラットフォーム。
• 仕事、サービス、プロセスのためのAI：知識検索とワークフロー自動化で従業員を支援し、24時間365日人間のような顧客サポートを提供し、自律型エージェントでビジネスオペレーションを合理化する専門ソリューション。
• マルチエージェントオーケストレーション：複数の専門AIエージェントが、自律的に、またはヒューマンインザループの監督下で協力し、知識を共有し、複雑な多段階のワークフローを実行できるようにします。
• AIエージェントマーケットプレイス：価値実現までの時間を短縮し、開発工数を削減するための、構築済みエージェント、テンプレート、ツールの広範なライブラリ。
• ノーコード＆プロコードツール：簡単なボットを作成するビジネスユーザーから、高度なアプリケーションを構築する開発者まで、あらゆるスキルレベルに対応。
• モデル不可知論：あらゆるAIモデル（OpenAI、Cohere、Anthropicなど）、エンタープライズアプリケーション、データソースに接続できる柔軟性を提供し、ベンダーロックインを回避します。
• エンタープライズグレードのセキュリティとガバナンス：大規模で責任あるAI展開のための安全性、セキュリティ、コンプライアンス（GDPR、HIPAA、SOC 2）、可観測性のための堅牢な機能を提供。
• 検索拡張生成（RAG）：エージェントが広範なエンタープライズナレッジベースから情報を検索、取得、統合し、正確で文脈に応じた応答を提供できるようにします。

Kore.aiの使用例

Kore.aiは、重要なビジネス課題を解決するために、さまざまな業界で導入されています。

• 人事：ドイツ銀行はKore.aiを使用して人事プロセスを自動化し、単純なFAQチャットボットから包括的な複数管轄の自動化戦略へと進化させました。
• ITサービスデスク：イーライリリーは社内技術サポートを変革し、AIエージェントがリクエストの70%を処理することで、人間の同僚がより複雑な問題に集中できるようにしました。
• 金融サービス：モルガン・スタンレーはAIエージェントを展開し、日常業務を自動化することで、ファイナンシャルアドバイザーの時間を毎日15〜20分節約し、収益につながる顧客との対話に集中できるようにしました。
• 顧客サービス：Boardwalk REITはAIを使用して、共感的でタイムリーなサービスを大規模に提供し、居住者体験を向上させています。
• 製薬：ファイザーは、研究、開発、製造、商業オペレーションにわたり、複数の言語で60以上のAIエージェントを展開しています。

Kore.aiの利点

Kore.aiは、企業に独自の利点の組み合わせを提供することで他と一線を画しています。

• 速度：構築済みのソリューションと合理化された開発プラットフォームにより、価値実現までの時間を短縮します。
• 制御：大企業の厳しい要求を満たすように構築された標準化されたプラットフォームで、一貫性とガバナンスを確保します。
• 柔軟性：企業がAI戦略、モデル、データ、インフラを制御できる、オープンで不可知論的なアーキテクチャ。
• 深さ：企業内のあらゆる独自の対話、ワークフロー、エコシステムに適応できる深い機能を備えたプラットフォーム。
• 経験：AIファーストの企業として、Kore.aiはグローバルなエンタープライズ顧客と価値を共創してきた豊富な経験を持ち、彼らの複雑な課題とニーズを理解しています。

料金プラン

Kore.aiの価格はエンタープライズのニーズに合わせて調整されており、標準的な階層で公表されていません。同社は、各ビジネスの特定の要件と規模に合わせて設計されたカスタムパッケージを提供しています。価格情報を入手するには、潜在的な顧客はKore.aiの営業チームに連絡して会議を予約するか、専門家と話してカスタムプランを設計することをお勧めします。