Levity

Levityは、貨物・物流業界内の運用上の課題に取り組むために特別に設計された、高度なAI自動化プラットフォームです。メールや電話によるコミュニケーションの管理に伴う膨大な手作業を解決します。チームの受信トレイや輸送管理システム（TMS）を含む既存の技術スタックと直接統合することで、Levityは受信情報を理解、分類し、それに基づいて行動するインテリジェントなレイヤーとして機能します。Levityの核となる使命は、AIを民主化し、効率、透明性、成長を重視するチームが強力な自動化を利用できるようにすることです。これにより、散らかった受信トレイをブラックボックスから、実用的なインテリジェンスと運用効率の源泉へと変革します。

このプラットフォームは、最初の問い合わせから最終確認まで、積荷のライフサイクル全体を処理するように構築されています。メールからTMSへの注文詳細の手動入力や、定型的な見積もり依頼への返信など、運用チームの1日の大半を占める反復的なタスクを自動化します。ISO 27001およびSOC2 Type Iコンプライアンスを含むエンタープライズグレードのセキュリティとGDPR準拠により、Levityはすべてのデータが最大限の注意とセキュリティで扱われることを保証します。

Levityの使い方

Levityの使用には、チームの技術的負担を最小限に抑えるように設計された、シームレスな統合プロセスが含まれます。プロセスは通常、次の手順に従います。

1. 統合：Levityを会社のメール受信トレイ（例：Outlook、Gmail）やTMSなどの他の重要なビジネスシステムに接続します。Levityチームは、スムーズなセットアップを保証するために、この統合プロセスを管理することがよくあります。
2. AIフローの設定：特定のタスクのために自動化ワークフロー（AI Flows）を定義し、カスタマイズします。たとえば、スポット見積もり依頼メールを自動的に識別し、出発地、目的地、機器の種類などの重要な詳細を抽出するフローを作成できます。
3. 自動実行：設定が完了すると、Levityはバックグラウンドで実行されます。受信メールを読み取り、関連データを抽出し、事前に定義されたアクションをトリガーします。これには、計算された料金で見積もり依頼に自動返信したり、TMSに新しい注文を作成したり、緊急の人間による対応が必要なメールにフラグを立てたりすることが含まれます。
4. PhoneAIの活用：音声ベースのタスクには、PhoneAIエージェントを導入してアウトバウンド業務を処理します。これには、確認電話の実施、支払い状況の確認、さらには初期の営業活動が含まれ、会話からのすべてのデータがキャプチャされ、統合されます。
5. 監視と最適化：分析ダッシュボードであるLevityコントロールタワーを使用して、メールと電話の運用を360度から把握します。リクエスト量、応答時間、勝敗率、顧客センチメントなどの主要な指標を追跡して、ボトルネックと改善領域を特定します。

Levityの主な機能

• AIによるメール自動化：受信メールを自動的に処理し、データ（例：積荷詳細、連絡先情報）を抽出し、手動でのデータ入力を排除します。
• PhoneAIエージェント：確認電話、支払い状況の問い合わせ、営業活動などのタスクを実行するために、アウトバウンドコール用のAIエージェントを導入し、自然な会話からデータをキャプチャします。
• コントロールタワー分析：リクエストタイプの分類、顧客センチメント分析、見積もりファネル、勝敗率など、メール運用に関するリアルタイムの洞察を提供する包括的なダッシュボードです。
• シームレスなTMS統合：輸送管理システムと直接接続して、注文入力を自動化し、データを同期させ、信頼できる唯一の情報源を確保します。
• カスタマイズ可能なAIワークフロー（Flows）：貨物見積もり、書類収集、追跡更新など、特定の運用ニーズに合わせたノーコードのAIモデルとワークフローを構築します。
• エンタープライズグレードのセキュリティ：ISO 27001およびSOC2 Type I認証、GDPR準拠、ヨーロッパでのデータホスティングなど、堅牢なセキュリティプロトコルを備えています。

Levityの使用例

Levityは多用途であり、物流会社内のさまざまな機能に適用できます。

• 貨物見積もり：メールからスポット見積もり依頼を自動的に識別し、積荷詳細を抽出し、基準に基づいて料金を決定し、最大10倍速く返信することで、ビジネス獲得のチャンスを大幅に向上させます。
• 注文入力：Levityがメールから注文詳細を自動的に解析し、TMSに直接新しいエントリを作成することで、手動データ入力を排除し、エラーを削減し、時間を節約します。
• 追跡とトレース：メールから追跡番号を抽出し、顧客にリアルタイムのステータス更新を提供することで、追跡問い合わせへの応答プロセスを自動化します.
• 書類収集：メールの添付ファイルから船荷証券（BOL）や配達証明（POD）などの必須書類の収集と整理を自動化します。
• 顧客体験管理：コントロールタワーを使用して顧客センチメントをリアルタイムで監視し、リスクのあるアカウントを特定し、サービスレベル契約（SLA）が満たされていることを確認します。

Levityの利点

Levityを導入することで、いくつかの主要な利点を通じて、大きな競争上の優位性が得られます。

• 効率の向上：反復的な手作業に費やす時間を大幅に削減し、チームが同じ人員でより多くの貨物を処理できるようにします。
• コスト削減：労働集約的なワークフローを自動化することで、積荷あたりの運用コストを削減します。
• 可視性の向上：混沌とした受信トレイを構造化されたデータソースに変え、販売ファネル、運用パフォーマンス、顧客満足度に関する明確な洞察を提供します。
• 精度の向上：データ入力と処理における人為的ミスを最小限に抑え、より信頼性の高い運用を実現します。
• スケーラビリティ：AI搭載の自動化は、スタッフの比例的な増加なしに、増え続けるメールや電話の量に対応するために拡張できます。
• 迅速な応答時間：顧客からの問い合わせ、特に見積もりに対して、即時またはほぼ即時の返信を可能にし、顧客満足度と成約率を向上させます。

料金プラン

Levityは、カスタマイズされた深く統合されたサービスの提供に重点を置いたエンタープライズレベルのソリューションです。そのため、価格は公表されていません。価格情報を入手するには、見込み顧客はLevityチームとのデモを予約する必要があります。これにより、特定のニーズ、ワークフローの複雑さ、取引量を理解し、プラットフォームが提供する価値とROIに沿ったカスタム見積もりを提供できます。