Marqo

Marqoは、Eコマースの風景を革新するために構築された、洗練されたAI搭載の検索エンジンです。高度なベクトル検索と大規模言語モデル（LLM）を採用することで、従来のキーワードベースの検索の限界を超え、買い物客のクエリの背後にある真の意図と文脈を理解します。これにより、より直感的で人間らしい商品発見体験が可能になり、顧客満足度とコンバージョン率が大幅に向上します。Marqoは、商品カタログ、テキスト説明、画像、リアルタイムのユーザー行動など、豊富なデータの組み合わせを分析し、関連性が高いだけでなく、高度にパーソナライズされた検索結果を提供します。

このプラットフォームは、効果のない検索によって売上を失うのを止めたい現代のEコマースブランド向けに設計されています。同義語、概念、さらには視覚的な類似性を理解することで、Marqoはイライラする「ゼロ結果」ページをなくし、顧客が望む商品へと導きます。時には、顧客がそれを完璧に言葉にする前にさえも。これは、検索、推薦、マーチャンダイジングを単一のインテリジェントなシステムに統合した包括的なソリューションです。

Marqoの使い方

MarqoをEコマーススタックに統合するのは、迅速な導入と素早いROIを実現するために設計された、合理化された3ステップのプロセスです。

1. データの接続：プロセスは、1行のコードでMarqoをサイトに接続することから始まります。これにより、エンジンはクリック、カートへの追加、購入などの重要なユーザーインタラクションデータの収集を開始できます。このデータは、顧客が何を望み、どのように買い物をするかを学習するための基盤となります。
2. カスタマイズされた検索エンジンのトレーニング：Marqoは、商品カタログ、収集された買い物客の行動データ、および独自のLLMトレーニングフレームワークを活用します。この組み合わせを使用して、特定のブランド、商品ラインナップ、顧客ベースに合わせて微調整されたパーソナライズAI検索エンジンを構築します。
3. プラグインして本番稼働：モデルのトレーニングが完了したら、柔軟なAPIを介してMarqoを展開するか、Shopify、Adobe Commerce、Salesforce Commerce Cloudなどの主要なEコマースプラットフォーム向けのワンクリック統合を使用できます。大きな利点は、フロントエンドの変更が不要であるため、スムーズで中断のない移行が保証されることです。

Marqoの主な機能

• セマンティック検索：キーワードのマッチングを超えて、クエリの意味と意図を理解します。タイプミス、同義語、抽象的な概念（例：「夏らしいワンピース」）を処理して、正確な結果を提供できます。
• マルチモーダル検索：ユーザーが画像（画像からテキスト）、テキスト（テキストから画像）、またはその両方の組み合わせで検索できるようにすることで、ビジュアルコマースを強化します。買い物客は写真をアップロードして、類似商品を即座に見つけることができます。
• リアルタイムパーソナライゼーション：すべての買い物客のインタラクションから学習します。検索結果は、個々の閲覧行動、好み、意図に合わせてリアルタイムで適応し、すべてのユーザーにユニークな体験を創出します。
• 自動タグ付けと分類：面倒な手動の商品タグ付けプロセスを置き換えます。Marqoは画像とテキストを自動的に分析して関連タグとコレクションを生成し、検索ランキングを最適化し続けます。
• カスタマイズ可能なマーチャンダイジング：特定のKPIを達成するために検索結果に影響を与える制御をビジネスに提供します。利益率、スポンサーシップの状況、在庫レベル、その他のビジネス要因に基づいて商品をブーストできます。
• AIによる推薦：深い商品理解を活用して、高度な推薦エンジンを強化します。顧客のプロファイルに基づいて、視覚的に類似したアイテムやコンバージョンする可能性が最も高い商品を提案できます。

Marqoの使用例

Marqoは、商品発見能力を強化したいあらゆるEコマースビジネスに最適です。主な使用例は次のとおりです。

• サイト内検索のアップグレード：ファッション、家庭用品、食料品、電子機器の店舗で、キーワードに依存する従来の検索バーを置き換え、検索離脱を減らし、コンバージョンを向上させます。
• ビジュアル商品発見：ファッションやホームデコのような視覚主導の業界の顧客が、画像、スクリーンショット、またはインスピレーションを与える写真を使用して商品を見つけられるようにします。
• ハイパーパーソナライズされたショッピングジャーニー：各ユーザーのリアルタイムの行動に合わせて検索結果と商品推薦を調整することで、ユニークで個別化されたショッピング体験を創出します。
• コレクション管理の自動化：意味的な関連性やリアルタイムの販売データに基づいて、「新着商品」や「トレンド」などの商品コレクションを自動的に作成および更新します。

Marqoの利点

Marqoは、従来の検索プラットフォームや汎用AIソリューションに対して明確な利点を提供します。

• 収益とコンバージョンの増加：より関連性の高い結果と優れたユーザーエクスペリエンスを提供することで、Marqoはコンバージョン率の向上、平均注文額の増加、カート放棄の削減に直接貢献します。
• 優れた検索関連性：汎用モデルや時代遅れのキーワードベースのシステムよりもはるかに効果的な、カスタムトレーニングされたドメイン固有のLLMを利用します。
• 運用効率：商品タグ付けやルール設定などの手動タスクを自動化し、マーチャンダイジングチームやマーケティングチームの貴重な時間を解放します。
• シームレスな統合：マネージドクラウドソリューション、API、および事前に構築されたコネクタにより、迅速かつ簡単なセットアップを提供し、迅速な投資収益率を実現します。

料金プラン

Marqoは、主に「Marqo Cloud」マネージドサービスを通じて提供される有料サブスクリプションモデルで運営されています。料金は、カタログサイズ、トラフィック量、必要なサポートレベルなどのビジネスの特定のニーズに合わせて調整されます。見込み客は、公式ウェブサイトを通じて「デモを予約」し、パーソナライズされた見積もりとコンサルテーションを受けることが推奨されます。Marqoは、有料プランに対して詳細なサービスレベル契約（SLA）を提供し、99.9%の月間稼働率を保証し、この基準が満たされない場合はサービスクレジットを提供します。これにより、エンタープライズレベルのクライアントの信頼性とパフォーマンスが保証されます。