Moveworks

Moveworksは、単一のインテリジェントなアシスタントで企業全体の従業員を支援するために設計された、最先端のエージェント型AIプラットフォームです。2016年に設立されたMoveworksは、企業の業務における根本的な問題、すなわち定型的なサポートリクエストや反復的なタスクに費やされる過剰な時間を解決することを目指しています。高度な対話型AI、エージェント型検索拡張生成（RAG）、複数の大規模言語モデル（LLM）を活用することで、このプラットフォームはITや人事から財務、営業に至るまで、組織全体のサポートを自動化し、ワークフローを合理化します。

このプラットフォームは従業員の中心的なハブとして機能し、Microsoft TeamsやSlackといった主要なコミュニケーションツールを離れることなく、回答を見つけ、タスクを実行し、生産性を向上させることを可能にします。エンタープライズレベルのセキュリティ、データプライバシー、コンプライアンスに重点を置くMoveworksは、350社以上の主要企業から信頼され、世界中で500万人以上の従業員をサポートし、顕著で測定可能なROIを提供しています。

Moveworksの使い方

従業員は、既存のコラボレーションツール内のシンプルな対話型インターフェースを通じてMoveworks AIアシスタントと対話します。そのプロセスは直感的です：

1. 質問またはリクエストをする：従業員は「VPNのパスワードをリセットするにはどうすればいいですか？」や「新しいノートパソコンを注文したい」といったリクエストを自然言語で入力します。
2. AIが理解し、推論する：プラットフォームの推論エンジンがリクエストを分析し、ユーザーの意図を理解し、最適な行動方針を決定します。
3. 情報を見つけるか、アクションを自動化する：情報ベースのクエリに対しては、アシスタントがエージェント型RAG機能を使用して、接続されているすべての企業システム（ナレッジベース、ドキュメント、Wiki）を検索し、出典を引用した正確で統合された回答を提供します。アクションベースのリクエストに対しては、関連するビジネスアプリケーションと連携して、自動化されたワークフローを安全にトリガーします（例：ServiceNowでサポートチケットを作成、Okta経由でソフトウェアをプロビジョニング、Workdayで有給休暇残高を確認）。
4. カスタムエージェントを構築する：開発者や管理者向けに、Agent Studioは特定のビジネスプロセスに合わせたカスタムAIエージェントを構築、設定、展開するためのローコード環境を提供し、プラットフォームの自動化能力をさらに拡張します。

Moveworksの主な機能

• Moveworks AIアシスタント：全従業員のための24時間365日対応のパーソナルアシスタントとして機能する、統一された対話型AIインターフェース。100以上の言語に対応。
• エンタープライズ検索：高度な推論エンジンとエージェント型RAGを使用し、企業内のあらゆるシステム、フォーマット、ドメインから正確な情報を見つけ出し、統合する強力な検索エンジン。
• エージェント型自動化：複数のシステムにまたがる複雑なエンドツーエンドのワークフローを自動化します。ユーザープロビジョニング、ソフトウェアリクエスト、発注書承認などのタスクを数秒で処理できます。
• Agent Studio & AIエージェントマーケットプレイス：開発者がカスタムAIエージェントを構築、テスト、展開するためのローコードプラットフォーム。マーケットプレイスでは、一般的なユースケース向けの構築済みエージェントが提供され、導入を加速します。
• 数百の統合：ServiceNow、Workday、Salesforce、Jira、Microsoft 365など、数百のエンタープライズアプリケーション向けの、すぐに使える詳細な統合とプラグインを提供します。
• エンタープライズAI分析：パフォーマンスの追跡、ROIの測定、自動化の機会の特定、ユーザーエンゲージメントの監視を行うための詳細なダッシュボードを提供します。
• エンタープライズレベルのセキュリティ：セキュリティ第一のアプローチで構築され、データプライバシー、業界コンプライアンス、堅牢なアクセス制御を確保し、機密性の高い企業情報を保護します。

Moveworksの使用例

Moveworksは、すべてのビジネス機能に価値を提供します：

• IT：パスワードリセット、ソフトウェアプロビジョニング、トラブルシューティングなどの一般的な問題を解決することでL1サポートを自動化し、チケット量を50%以上削減します。
• 人事：ポリシーに関する質問への回答、有給休暇リクエストの管理、オンボーディングプロセスの円滑化、従業員エンゲージメントの向上により、従業員体験を合理化します。
• 財務：従業員が発注書（PO）を見つけて提出し、請求書のステータスを確認し、リアルタイムの通知を受け取るのを支援することで、財務プロセスを加速します。
• エンジニアリング：技術仕様、ドキュメント、クラウドプロビジョニングサービスへの即時アクセスを提供することで、開発者の生産性を向上させます。
• 営業＆マーケティング：見込み客情報への迅速なアクセス、フォローアップメールの生成、マーケティング資料の検索により、市場開拓チームを支援します。

Moveworksの利点

Moveworksは、企業に明確な競争上の優位性を提供します：

• 実証済みのROI：顧客は、チケットサービスコストの40%削減やL1サポート契約の75%削減など、大幅なコスト削減を報告しています。
• 大規模な生産性向上：雑務を自動化することで、このプラットフォームは顧客に数十万時間もの生産性時間をもたらしました。
• 統一された従業員体験：従業員が助けを得て行動を起こすための単一で一貫したインターフェースを提供し、複数の複雑なシステムを操作する必要をなくします。
• スケーラビリティとカスタマイズ性：プラットフォームは組織全体にスケールするように設計されており、Agent Studioにより独自のビジネスニーズに合わせて詳細なカスタマイズが可能です。
• エージェント型AIのリーダーシップ：基本的なチャットボットとは異なり、Moveworksのエージェント型AIは自律的に推論、学習、複数ステップのタスクを実行でき、より強力で効果的なソリューションを提供します。

料金プラン

Moveworksは、各企業の特定のニーズと規模に合わせたカスタム料金プランを提供しています。料金は通常、従業員数、選択したモジュール、統合の複雑さなどの要因に基づいています。詳細な見積もりとパーソナライズされたプラットフォームのデモンストレーションをご希望の組織は、ウェブサイトを通じてMoveworksの営業チームに直接お問い合わせください。