Leena AI

Leena AIは、社内サポートシステムを変革し、「ゼロチケット・エンタープライズ」を創造するために設計された革新的な企業向けプラットフォームです。最先端のエージェント型AI（Agentic AI）を活用し、Leena AIは人間のチームと連携して働く自律型AIアシスタントを導入し、反復的なタスクを自動化し、従業員の問い合わせに即座に解決し、複雑なワークフローを合理化します。このプラットフォームは、人事（HR）、情報技術（IT）、財務、調達、営業など、複数の部門にサービスを提供することを目指しており、デジタルトランスフォーメーションと卓越したオペレーションを目指す現代の企業にとって包括的なソリューションとなります。

Leena AIの中核技術は、高度なエージェント型RAG（検索拡張生成）と、独自のLLMであるWorkLMの組み合わせです。この強力な技術基盤により、プラットフォームは企業内の知識を統合し、ユーザーの意図を高い精度で理解し、パーソナライズされた文脈に応じた回答を提供することができます。SAP、Workday、Microsoft 365などの主要なエンタープライズシステムとの1,000以上の事前構築済みインテグレーションにより、Leena AIは既存のインフラにシームレスに接続し、スムーズな導入と統一されたユーザー体験を保証します。

Leena AIの使い方

Leena AIの導入は、企業での採用を想定した体系的なプロセスです：

1. デモのリクエスト：まず、Leena AIのウェブサイトからパーソナライズされたデモを予約します。このセッションで、プラットフォームの機能や、組織の特定のニーズに合わせてどのようにカスタマイズできるかを理解します。
2. インテグレーションと設定：導入を決定したら、Leena AIのチームがプラットフォームを貴社のコアビジネスシステム（HRIS、ITSM、ERPなど）と統合するのを支援します。その後、各部門向けに自律型エージェントを設定し、その役割、ナレッジベース、ワークフローを定義します。
3. 展開：従業員がすでに使用しているMicrosoft TeamsやSlack、専用のウェブポータルなどの使い慣れたコミュニケーションチャネルにAIアシスタントを展開します。これにより、高い利用率が確保されます。
4. 従業員との対話：従業員はテキストまたは新しい音声対応機能を通じてAIアシスタントと対話を開始できます。質問をしたり、サービス（パスワードリセットや休暇申請など）を要求したり、チケットの状況を追跡したり、24時間365日の即時サポートを受けることができます。
5. 監視と最適化：プラットフォームの分析・レポートダッシュボードを使用してパフォーマンスを監視し、セルフサービス率や解決時間などの主要な指標を追跡し、プロセスをさらに最適化するための洞察を収集します。

Leena AIの主な機能

• 自律型AIエージェント：IT、HR、財務などの専門AIアシスタントを展開し、問い合わせ対応から複雑なワークフロー実行まで、数百のユースケースを処理します。
• エージェント型RAGナレッジマネジメント：各クエリに最適なデータパイプラインをインテリジェントに選択することで、高精度でパーソナライズされた検索結果を提供する統合ナレッジハブ。
• 音声対応AIアシスタント：従業員が人間の同僚と話すように、音声コマンドで自然にAIと対話できます。
• 広範なインテグレーション：SAP、Oracle、Workday、ServiceNow、Microsoft 365を含む主要なエンタープライズソフトウェアとの1,000以上のインテグレーション。
• ワークフロー自動化：従業員のオンボーディング、ITサービスリクエスト、購買承認などの多段階プロセスを人手を介さずに自動化します。
• 高度な分析とレポート：包括的なダッシュボードで、従業員の問い合わせ、サービスデスクのパフォーマンス、全体的な従業員満足度に関する深い洞察を得られます。
• 複数部門のサポート：様々な企業機能にわたるサービス提供を自動化し、一貫性と効率性を確保する単一のプラットフォーム。

Leena AIの使用例

Leena AIは多用途であり、多くのビジネス機能に適用できます：

• HRサービスデリバリー：ポリシーに関する質問への回答を自動化し、休暇申請を管理し、従業員のオンボーディングとオフボーディングを促進し、従業員の感情調査を実施します。
• ITサポートの自動化：パスワードリセット、ソフトウェアのインストール、アクセスリクエスト、ハードウェアのトラブルシューティングなど、一般的なIT問題に対する即時解決策を提供し、ITヘルプデスクのチケットを大幅に削減します。
• 財務と調達：従業員の経費報告書の提出を支援し、請求書の状況を追跡し、購買プロセスを案内します。
• 全社的な検索：単一のインテリジェントな検索インターフェースを通じて、従業員がConfluence、SharePoint、社内イントラネットなどの様々な内部ソースから迅速に情報を見つけられるようにします。

Leena AIの利点

Leena AIは企業に明確な競争上の優位性を提供します：

• チケットの大幅な削減：ほとんどの問い合わせをセルフサービスで解決することにより、「ゼロチケット」環境を目指します。
• 保証されたセルフサービス率：70%のセルフサービス率を自信を持って提供し、人間のエージェントをより戦略的なタスクに解放します。
• 従業員体験の向上：24時間365日の即時サポートを提供し、従業員満足度（ESAT）と生産性を向上させます。
• 運用効率の向上：チケット解決時間を最大2.5倍短縮し、手動タスクを自動化して、ITおよびHRチームの効率を向上させます。
• 高いユーザー利用率：既存のコミュニケーションツールに統合することで、Leena AIは最大96%のユーザー利用率を達成します。

料金プラン

Leena AIの料金はエンタープライズクライアント向けにカスタマイズされており、公にはリストされていません。費用は、従業員数、必要な特定のモジュール（IT、HR、財務など）、およびインテグレーションの複雑さなどの要因によって異なります。価格見積もりを取得するには、関心のある組織は営業チームに連絡するか、公式ウェブサイトを通じてパーソナライズされたデモをリクエストする必要があります。プラットフォームの機能を直接体験するための無料トライアルも利用できます。