Scal-e

Scal-eは、B2BおよびB2Cブランドが顧客データを一元化し、すべてのチャネルで活用できるように設計された、包括的でアジャイルなクラウドマーケティングプラットフォームです。その中核には、オンライン、オフライン、さらにはオンチェーンのデータを収集、統合、正規化することでデータサイロを解消する堅牢な顧客データプラットフォーム（CDP）があります。このプロセスにより、独自の360度の顧客ビューが作成され、マーケティングチームと営業チームに、戦略を推進するためのクリーンで信頼性の高いリアルタイムデータが提供されます。

このプラットフォームはモジュール式でスケーラブルであり、企業は特定のニーズに合わせてソリューションを調整し、時間とともに成長させることができます。データ管理やプライバシーコンプライアンスから、オムニチャネルキャンペーンのオーケストレーション、ロイヤルティプログラム管理まで、エンドツーエンドのソリューションを提供します。Scal-eはノーコードのアプローチで構成できるため、あらゆるクライアントの既存のビジネス環境にシームレスに適応し、導入コストを削減し、チーム間のコラボレーションを促進します。

Scal-eの使い方

Scal-eの使用には、散在するデータを効果的なマーケティングアクションに変換するための体系的なプロセスが含まれます。まず、企業はAPI、コネクタ、またはファイルインポートを介して、さまざまなデータソース（CRM、ウェブサイト、オフライン店舗など）をプラットフォームに接続し、顧客データを収集します。次に、プラットフォームに統合されたETLおよびデータ品質管理（DQM）ツールが、このデータをクレンジング、重複排除、正規化して、単一顧客ビュー（SCV）を作成します。統一された信頼性の高いデータセットを使用して、マーケターはオーディエンスビルダーを使い、人口統計、行動、または予測スコアに基づいて動的なセグメントを作成できます。これらのセグメントは、さまざまな統合モジュールを通じてアクティベートされます。たとえば、パーソナライズされたメールキャンペーンの作成、WhatsAppを介した会話型マーケティングの開始、複雑なロイヤルティおよび紹介プログラムの管理、分散マーケティングモジュールを介してローカルチームに事前承認されたキャンペーンを提供することなどです。プラットフォームは、キャンペーンのパフォーマンスとROIを測定するためのリアルタイム分析とセルフサービスBIを提供します。

Scal-eの主な機能

• 顧客データプラットフォーム（CDP）： オンライン、オフライン、オンチェーンのデータを単一顧客ビュー（SCV）に統合します。統合ETL、データ品質管理（重複排除、正規化）、ID解決機能が含まれます。
• プライバシーとコンプライアンス管理： 顧客の同意と設定を管理するための専用のGDPRモジュールを備えており、マーケティング戦略がデータ保護規制に完全に準拠していることを保証します。
• パーソナライゼーションと推奨エンジン： 統合データを活用して、動的なセグメント、顧客スコア（CLVなど）を作成し、すべてのタッチポイントでパーソナライズされたコンテンツ、メッセージ、製品推奨を提供します。
• オムニチャネルマーケティングオートメーション： メール、ソーシャルメディア、モバイルウォレット、WhatsApp、Viber、Facebook Messengerなどの会話型チャネルを含む複数のチャネルでキャンペーンをオーケストレーションします。
• 顧客ロイヤルティと維持： 洗練されたロイヤルティプログラム、紹介/スポンサーシッププログラム、イベント管理を作成および管理するための専用モジュールを提供し、顧客エンゲージメントと維持を強化します。
• 分散マーケティング： 中央のマーケティングチームが、ローカルチームやフランチャイズがカスタマイズして実行できるキャンペーンを作成および管理できるようにし、ブランドの一貫性を確保しながらローカルでの適応を可能にします。
• 分析とセルフサービスBI： キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、顧客の行動を分析し、ROIを測定するための強力なレポートツールを提供し、データ駆動型の意思決定のための実用的な洞察を提供します。

Scal-eの使用例

Scal-eは多用途であり、小売、銀行、保険、メディア、エンターテイメント、ヘルスケア、自動車など、幅広い業界にサービスを提供しています。American Vintageのような小売ブランドでは、eコマースと実店舗のデータを統合して、パーソナライズされたカスタマージャーニーを作成し、メールの開封率を向上させるために使用されています。エンターテイメント分野では、ADNのような企業が数百万の連絡先を管理し、視聴習慣に基づいてオーディエンスをセグメント化し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの送信プロセスを簡素化するために使用しています。B2B企業にとっては、アカウントと連絡先の統一されたビューを作成し、ターゲットを絞った獲得戦略を可能にし、長期的なクライアント関係を育成するのに役立ちます。その他の使用例には、金融機関のGDPR同意の管理、サービス業界向けの多層ロイヤルティプログラムの運営、運輸部門でのフランチャイズマーケティングの実現などがあります。

Scal-eの利点

Scal-eの主な利点は、オールインワンでネイティブに統合されたアーキテクチャです。異なるツール間で高価で複雑な統合が必要なソリューションとは異なり、Scal-eのモジュールはシームレスに連携し、導入時間と総所有コストを削減します。そのモジュール性により柔軟性が提供され、企業は必要な機能から始めて、要件の進化に合わせてスケールアップできます。プラットフォームの高いカスタマイズ性と「ノーコード」構成により、独自のビジネスコンテキストに適応できます。さらに、Forresterなどの業界アナリストからの評価や、RealCDP®やEcovadis Platinumなどの認証は、その品質、セキュリティ、持続可能性への取り組みを証明しています。グローバルなプレゼンスとローカルサポートにより、Scal-eはクライアントの成功を確実にするためのオーダーメイドのプロジェクトサポートを提供します。

料金プラン

Scal-eの価格は、クライアントの特定のニーズに基づいてカスタマイズされ、主に3つの部分で構成されています：

• プラットフォームのセットアップ： プロジェクトの複雑さとクライアントに求められる関与のレベルに応じて変動する1回限りの導入コスト。「クライアントプロジェクト」方式は3,000ユーロから始まります。
• Scal-eライセンス： 選択したパッケージに基づく定期的なプラットフォームコスト。オプションには以下が含まれます：
  • CDP Advanced： データ収集に焦点を当てた費用対効果の高いオプション。
  • CDP Premium： オンライン、オフライン、オンチェーンのデータを使用して完全にカスタマイズされたRCUを可能にします。
  • バンドルパッケージ： CDP（AdvancedまたはPremium）をロイヤルティ、分散マーケティング、マーケティングオートメーションなどの他のモジュールと組み合わせます。
  • カスタムパッケージ： 特定のビジネスニーズを満たすためにプラットフォームの任意のモジュールを組み合わせたオーダーメイドのソリューション。
• オプションサービス： 専用のマーケティングコンサルティング、データ処理、高度なトレーニング、開発サポート、HTMLサポートなどの追加サービスがオンデマンドで利用可能です。