User Evaluation

User Evaluationは、組織がユーザーを深く理解することでイノベーションを加速させることを可能にする、包括的なAI駆動のユーザーリサーチプラットフォームです。従来時間がかかっていた手作業によるデータ分析プロセスを、効率的な自動化されたワークフローに変革します。文字起こしからプレゼンテーション対応のレポート生成まで全てを処理することで、プロダクトチーム、UXリサーチャー、マーケターは、退屈な作業ではなく戦略的な意思決定に集中できます。音声、動画、テキスト、表形式データなど、幅広いデータタイプをサポートしており、すべての顧客フィードバックを単一のインテリジェントなリポジトリに統合するための多目的なソリューションです。

User Evaluationの使い方

User Evaluationの使い方は、最大限の効率を目指して設計された簡単なプロセスです：
1. データのアップロード： まず、顧客データファイルをアップロードします。プラットフォームは、音声録音（インタビュー、サポートコールなど）、動画セッション、テキストファイル（アンケート回答、チャットログなど）、表形式データ（CSVファイルなど）といった様々な形式に対応しています。
2. 自動文字起こしと分析： アップロード後、AIが57以上の言語で音声および動画コンテンツを高い精度で自動的に文字起こしします。同時に、主要なテーマ、感情、関連情報をタグ付けするためにデータを分析します。
3. AIチャットとの対話： マルチモーダルAIチャットを使用して、データをより深く掘り下げます。「ユーザーが言及した主なペインポイントは何ですか？」や「新機能に関するフィードバックを要約してください」といった具体的な質問をします。AIは、出典に基づいた文脈豊かな回答を提供し、チャートやフローチャートなどの視覚化も生成できます。
4. インサイトの整理と統合： かんばんボード（コレクション）を使用して、主要なインサイト、クリップ、タグを収集・整理します。これにより、調査結果を統合し、異なるデータソースにまたがる包括的なテーマを特定するのに役立ちます。
5. レポートの生成と共有： ワンクリックで包括的なレポートとプレゼンテーションを即座に作成します。AIはデータ視覚化を含むドラフトを生成し、これを編集したり、自社のブランドアイデンティティでカスタマイズ（ホワイトラベリング）したり、公開リンクを通じて関係者と共有したり、PDFやPPTXファイルとしてエクスポートしたりできます。

User Evaluationの主な機能

• AIによるデータ分析： 音声、動画、テキスト、表形式データを分析し、隠れたインサイト、トレンド、顧客のペインポイントを明らかにします。
• 高精度な多言語文字起こし： 57以上の言語で迅速かつ正確な文字起こしを提供し、話者検出、カスタム語彙、個人識別情報（PII）の墨消し機能を備え、プライバシーを確保します。
• マルチモーダルAIチャット： データセット全体に問い合わせ、文脈豊かな回答を受け取り、その場でデータ視覚化を生成できるインタラクティブなチャットインターフェースです。
• 自動レポート＆プレゼンテーション： データから共有可能なレポートやスライド（PPTX）を数秒で生成します。これにはチャート、グラフ、主要な調査結果が含まれます。
• インサイトの整理： かんばんコレクション、AI生成タグ、ビデオクリップ作成などの機能により、調査結果を効率的に整理・レビューできます。
• 会議メモ係： Google Meet、Microsoft Teams、Zoomでのライブ会議に参加し、録音、文字起こし、リアルタイムでのメモ生成を行うAIアシスタントです。
• 感情分析： 顧客との会話における感情的なトーンを自動的に検出し分析し、気分や満足度の傾向を把握します。

User Evaluationの使用例

User Evaluationは、様々なチームや役割に最適です：
• UXリサーチャー： ユーザーインタビューやユーザビリティテストを迅速に分析し、主要なユーザビリティの問題やユーザーのニーズを特定するため。
• プロダクトマネージャー： 複数のチャネル（アンケート、サポートチケット、レビュー）からの顧客フィードバックを統合し、プロダクトロードマップの情報を得て、機能の優先順位を決定するため。
• マーケティングチーム： キャンペーンに関する顧客フィードバックを分析し、ブランドの認知度を理解し、主要なメッセージングポイントを特定するため。
• カスタマーサポートチーム： サポートコールやチャットを分析し、繰り返し発生する問題を特定し、エージェントのトレーニングを改善し、顧客満足度を向上させるため。

User Evaluationの利点

このプラットフォームは、分析時間を数時間や数日から数分に短縮することによる劇的なスピード向上など、大きな利点を提供します。AIを使用して人間が見逃す可能性のあるパターンを発見することで、より深く、より信頼性の高いインサイトを提供します。中央集権化されたリポジトリはデータのサイロを解消し、すべてのユーザーフィードバックに対する単一の信頼できる情報源を作り出します。さらに、プラットフォームはエンタープライズ級のセキュリティで構築されており、ユーザーデータが保護され、AIモデルのトレーニングには決して使用されないため、機密性が保証されます。

料金プラン

User Evaluationは、さまざまなニーズに対応する複数のティアを持つフリーミアムモデルを提供しています：
• 無料プラン： 月額$0。1プロジェクト、合計3時間の文字起こし、1GBのストレージ、限られたインサイト数のコアAI機能へのアクセスが含まれます。
• ベーシックプラン： 月額$19。個人に最適で、5プロジェクト、月間5時間の文字起こし、無制限のAIインサイト、感情分析、2GBのストレージを提供します。
• スタンダードプラン： 月額$49。頻繁に利用するユーザーに最適で、無制限のプロジェクト、月間15時間の文字起こし、会議メモ係、エクスポート/共有機能、25GBのストレージが含まれます。
• プラスプラン： 月額$99。チーム向けに設計されており、スタンダードの全機能に加え、5人のチームメンバーのサポート、月間50時間の文字起こし、ホワイトラベリング、サードパーティ統合、1TBのストレージが含まれます。
• エンゲージプラン： AIエージェントを雇ってアンケートやインタビューを代行させることができるカスタムプランです。