Zaia

Zaiaは、「AI従業員」と呼ばれる特化型AIエージェントを作成することでビジネスを強化するために設計された、革命的なノーコードプラットフォームです。これらのインテリジェントエージェントは、カスタマーサービス、セールス、サポート業務を中断することなくスケールさせるために開発されました。24時間365日稼働し、文脈を理解し、意思決定を行い、複雑なタスクを正確に実行できる、献身的でエラーのないチームのように機能します。Zaiaは、代理店、専門家、起業家が高度なAIソリューションを簡単かつアクセスしやすく構築・展開できるようにすることで、ビジネスオートメーションを変革することを目指しています。

このプラットフォームは、特定のビジネスデータ、製品、プロセスについて深くトレーニングされたAI、つまり「あなたの会社のためのChatGPT」を作成するというコンセプトに基づいています。これにより、顧客体験を向上させる自然で人間味のある対話が可能になります。反復的なプロセスを自動化することで、Zaiaは人間のチームが戦略的で価値の高い活動に集中できるようにし、効率を大幅に向上させ、運用コストを最大72%削減します。

Zaiaの使い方

Zaiaで最初のAI従業員を作成するのは、コード不要の簡単なプロセスで、4つのシンプルなステップに分かれています。

1. 役割の定義：まずAIの仕事を定義します。名前を付け、主な目的を説明し（職務記述書を書くように）、声のトーンや一般的な運用指示を設定します。セールス（SDR）やレベル1サポートなどの役割の既製テンプレートから始めることも、ゼロから始めることもできます。
2. AIのトレーニング：AI従業員にあなたのビジネスについて教えます。関連ドキュメントをアップロードし、ウェブサイトやナレッジベースへのリンクを追加し、よくある質問と回答のセットを提供します。これによりAIの「脳」が構築され、正確な応答が保証されます。
3. プロセスと統合の定義：AIに特定のワークフローとタスクを指示します。WhatsApp、Instagram、CRM、Googleカレンダーなど、ビジネスで使用する必要なツールやプラットフォームに接続します。AIはこれらの指示に正確に従って職務を遂行します。
4. 監視と進化：AI従業員のパフォーマンスを継続的に改善します。対話を監視し、応答の正確性を検査し、問題を特定し、フィードバックを提供します。この反復的な改善プロセスにより、AIは時間とともにより効果的になります。

Zaiaの主な機能

• ノーコードAIエージェントビルダー：コードを一行も書かずにAI従業員を作成・カスタマイズできる直感的なプラットフォーム。
• マルチチャネル展開：WhatsApp（QRコードまたはビジネスAPI経由）、Instagram（Manychat経由）、ウェブサイト（WordPress）、および堅牢なAPIを介した他のシステムにAIエージェントを統合します。
• 既製テンプレート：セールス開発担当者（SDR）、レベル1サポートなどの一般的な役割や、汎用的で完全にカスタマイズ可能なエージェント用のすぐに使えるテンプレートで展開を加速します。
• 高度なスキル：音声メッセージへの応答・送信、変数の管理、積極的なアウトリーチキャンペーンの開始、放棄されたカートの回復など、強力な機能でAIを装備します。
• リアルタイム情報検索：AIはナレッジベースから更新された情報にアクセスし、顧客に正確でタイムリーな回答を提供できます。
• 人間らしい会話と意思決定：Zaiaのエージェントは、文脈を理解し、自然な対話を行い、人間の介入なしに問題を解決するために自律的な決定を下すように設計されています。
• シームレスな統合：Make、Googleカレンダー、Memberkitなどとのネイティブ接続、およびCRM、スプレッドシート、その他のビジネスツールとの統合のためのAPIアクセス。
• 人間への引き継ぎ：必要に応じて、複雑な会話や特定の要求をAIエージェントから人間のチームメンバーにスムーズに引き継ぐプロセス。

Zaiaの使用例

ZaiaのAI従業員は、さまざまなビジネス機能にわたる多種多様な役割に設定できます。

• カスタマーサポート：AIエージェントを展開して、よくある質問に答え、一般的な問題を解決し、プロセスを通じてユーザーをガイドし、24時間365日指示を提供することで、待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
• セールスとリードの適格性評価：AI SDRを使用して、入ってくるリードの適格性を評価し、カレンダーに会議をスケジュールし、直接オファーを行い、潜在的な顧客をフォローアップして販売を完了させます。
• Eコマースの自動化：ショッピングカートを放棄したユーザーに自動的にメッセージを送信し、潜在的に失われた収益を回復します。
• ソーシャルメディア管理：InstagramのDMやコメントを自動的に管理し、すべてのやり取りが数秒で処理されるようにして、エンゲージメントを高めます。
• 代理店サービス：代理店はZaiaを活用して、カスタムオートメーションソリューションを構築し、クライアントにサービスとして販売することで、新たな経常収益源を生み出すことができます。

Zaiaの利点

Zaiaは、従来のチャットボット以上のソリューションを提供することで、大きな競争優位性をもたらします。そのAI従業員は考え、行動し、具体的なビジネス成果をもたらします。主な利点には、カスタマーサービスでの解決率93%、コンバージョン率35%の向上、運用コスト72%の削減が報告されています。プラットフォームの使いやすさ、強力な統合、継続的な進化により、AIで革新を目指す企業にとって最高の選択肢となっています。

料金プラン

Zaiaはすべてのプランで7日間の無料トライアルを提供しており、契約前にプラットフォームを試すことができます。

• Aceleraçãoプラン：月額249ブラジルレアル。AI従業員10人、月5,000クレジット、トレーニング用400万文字、コミュニティアクセス、アクセラレーションプログラムが含まれます。
• Growthプラン（最も人気）：月額490ブラジルレアル。AI従業員40人、月10,000クレジット、トレーニング用1200万文字、ネイティブInstagram統合、フォローアップ機能が含まれます。
• Scale Upプラン：月額990ブラジルレアル。無制限のAI従業員、月20,000クレジット、トレーニング用2400万文字、Growthプランの全機能に加えて、専属の1対1サポートが含まれます。