RoboDialog

RoboDialogは、企業がウェブサイトにAI搭載のカスタマーサポートエージェントを導入できる、強力で使いやすいプラットフォームです。その主な目標は、ユーザーエンゲージメントを向上させ、問い合わせに即座に回答し、最終的にウェブサイトの訪問者を忠実な顧客に変えることです。最大90%の顧客対応を自動化することで、RoboDialogは企業の貴重な時間とリソースを節約し、チームがより複雑な問題に集中できるようにします。このプラットフォームはノーコードの思想に基づいて構築されており、技術的な専門知識がないユーザーでも簡単に利用できます。

RoboDialogの中核は、さまざまな知識ソースを使用して訓練できるインテリジェントなAIチャットボットです。ウェブサイトのデータ、PDFやWordファイルなどのドキュメントのアップロード、よくある質問と回答のリストの提供、またはプレーンテキストの入力によって、チャットボットに情報を提供できます。これにより、チャットボットはあなたのビジネスの専門家となり、簡単な質問から複雑なフォーム入力まで、あらゆることをフレンドリーで親切な態度で処理できるようになります。

RoboDialogの使い方

RoboDialogの始め方は、シンプルさとスピードを重視して設計されています。

1. サインアップしてプランを選択： まずアカウントを作成します。RoboDialogは「永久無料」プランを提供しているため、クレジットカードなしで始めることができます。より高度なニーズには、プロ、エキスパート、またはエンタープライズプランから選択できます。
2. 知識ソースを追加： データを提供してチャットボットを訓練します。ウェブサイトのコンテンツをスクレイピングしたり、ファイル（PDF、Word）をアップロードしたり、Q&Aペアやテキストを手動で追加したりできます。データが包括的であるほど、チャットボットの応答はより正確になります。
3. チャットボットをカスタマイズ： ブランドアイデンティティに合わせてチャットボットウィジェットの外観を調整します。色、ロゴ、デスクトップとモバイル画面での位置をカスタマイズできます。
4. 会話フローを構築： 直感的なノーコードのビジュアルChatflowビルダーを使用して、会話ロジックを設計します。テキスト、ボタン、カード、フォームなどの要素をドラッグ＆ドロップします。サポートチケットの作成、ライブデータ（注文状況など）のための外部APIの呼び出し、または人間のエージェントへのチャットの転送などのルールを設定できます。
5. チームを管理： カスタマーサポートチームのメンバーをプラットフォームに招待します。カスタムの役割と権限を作成し、彼らがサポートチケットを管理し、必要に応じてAIから会話を引き継ぐことができるようにします。
6. ウェブサイトに埋め込む： 設定に満足したら、RoboDialogが簡単なコードスニペットを提供します。このスニペットをコピーしてウェブサイトのHTMLに貼り付けるだけです。プラットフォームは、WordPress、Shopify、Wixなどの人気のウェブサイトビルダーや、ReactやNext.jsなどのフレームワークを含む40以上の統合をサポートしています。
7. 公開： これでAIチャットボットがサイトで稼働し、24時間365日、訪問者と対話する準備が整いました。

RoboDialogの主な機能

• インテリジェントAIチャット： 高度なAIモデルを活用し、特定のビジネスデータで訓練され、ユーザーの問い合わせを正確に理解して応答します。
• ノーコードChatflowビルダー： コードを一切書かずに、単純または複雑な多方向の会話フローを作成できるビジュアルなドラッグ＆ドロップインターフェース。
• ハイブリッド型人間-AIサポート： AIから人間のエージェントへの会話をシームレスに移行します。サポートチーム向けの組み込みチケッティングおよび会話管理システムが含まれています。
• 簡単で幅広い統合： ノーコードビルダーやコーディングフレームワークを含む40以上のプラットフォームをサポートする、簡単なコピー＆ペーストによる埋め込み。
• 詳細なカスタマイズ： ブランドに合わせて、色、画像、画面上の位置など、チャットボットの外観をカスタマイズするための豊富なオプション。
• チーム管理： チームメンバーを招待し、役割を割り当て、顧客からの問い合わせやサポートチケットの処理に協力します。
• 外部API呼び出し： APIを介して外部データソースに接続し、注文追跡、在庫状況、ユーザーアカウント詳細などのリアルタイム情報を提供します。
• 複数の知識ソース： ウェブサイト、ファイル（PDF、Word）、Q&Aペア、プレーンテキストを使用してチャットボットを訓練します。

RoboDialogの使用例

RoboDialogは多用途であり、多くの業界に適応できます。

• Eコマース： 製品に関する質問に答え、APIを介して在庫状況を確認し、注文状況を追跡し、フォームでユーザー情報を取得してリードを生成します。
• レストラン： メニューを表示し、チケット機能を使用して予約や注文を受け付け、営業時間に関する質問に答え、顧客からのフィードバックを収集します。
• 不動産： 事前スクリーニングの質問でリードを絞り込み、物件の内覧をスケジュールし、24時間365日、物件情報を提供します。
• ヘルスケア： 患者からの一般的な質問に答え、予約をスケジュールし、サービスに関する情報を提供し、プロフェッショナルで親切なトーンを維持します。
• SaaS＆スタートアップ： 新規ユーザーをオンボーディングし、一般的な問題に対する即時の技術サポートを提供し、複雑な問題を人間のサポートチームにエスカレーションします。
• 旅行代理店： ユーザーが旅行パッケージを見つけるのを助け、目的地に関する質問に答え、予約の問い合わせを支援します。

RoboDialogの利点

RoboDialogは、強力な機能と使いやすさを組み合わせることで競争上の優位性を提供します。主な利点には、定型的な問い合わせを自動化することによる大幅なコストと時間の節約、24時間365日の即時サポートによる顧客満足度の向上、リードジェネレーションとコンバージョン率の増加が含まれます。ノーコードプラットフォームは、非技術的なユーザーが高度なチャットボットを構築・管理できるようにします。ハイブリッドモデルは、顧客が常に人間の専門家にエスカレーションする経路を持つことを保証し、AIの効率と人間との対話の共感を融合させます。さらに、あなたのデータは安全に保護され、第三者に販売されることはありません。

料金プラン

RoboDialogは、あらゆる規模のビジネスに対応する柔軟な料金体系を提供しており、月払いまたは年払い（2ヶ月分無料）のオプションがあります。

• 永久無料プラン（$0/月）： 1つのチャットボット、月間30件のAIメッセージ、月間30件の会話、2人のチームメンバー、50万文字のトレーニング文字数が含まれます。個人や小規模プロジェクトの出発点として最適です。
• プロプラン（$20/月）： 5つのチャットボット、月間3,000件のAIメッセージ、無制限の会話、10人のチームメンバー、500万文字のトレーニング文字数にアップグレードされ、パーソナルブランディングが可能です。
• エキスパートプラン（$70/月）： 推奨プランで、15のチャットボット、月間12,000件のAIメッセージ、25人のチームメンバー、1500万文字のトレーニング文字数を提供し、「Powered by RoboDialog」のブランディングを削除できます。
• エンタープライズプラン（$200/月）： 大規模な運用向けに設計されており、50のチャットボット、月間40,000件のAIメッセージ、50人のチームメンバー、6000万文字のトレーニング文字数が含まれます。