Chaindesk

Chaindeskは、カスタマーサポートとエンゲージメントを革新するために設計された、包括的なノーコードAIプラットフォームです。企業が自社のデータで特別にトレーニングされた、ChatGPTのようなカスタムAIチャットボットを作成できるようにします。これにより、回答が正確で関連性が高く、ブランドの声と一致することが保証されます。このプラットフォームは、サポート問い合わせの最大80%を自動化するように構築されており、チケット量を大幅に削減し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。

ウェブサイト、ドキュメント、Notion、Google Drive、Zendeskなど、さまざまなデータソースと統合することで、ChaindeskはAIエージェントが完全で最新のナレッジベースを持つことを保証します。プラットフォームの自動同期機能は、ソースデータが更新されるたびにチャットボットを自動的に再トレーニングし、リアルタイムの正確性を保証します。

Chaindeskの使い方

Chaindeskの利用開始は、あらゆる技術レベルのユーザー向けに設計された、簡単な4ステップのプロセスです。

1. データのインポート： Chaindeskをさまざまなデータソースに接続します。ファイルをアップロードしたり、URLにリンクしたり、Notion、Google Drive、Slack、Zendeskなどのプラットフォームと直接統合したりできます。プラットフォームはこのコンテンツを取り込んで処理し、チャットボットのナレッジベースを構築します。
2. エージェントのカスタマイズ： AIエージェントの個性、役割、目的を定義します。ブランドアイデンティティに合わせて、名前、アバター、ウェルカムメッセージを設定できます。高度な設定では、応答動作を構成し、話題から外れた会話を防ぐための知識制限を設定できます。
3. チャネルへの展開： 簡単なコピー＆ペーストウィジェットで、AIチャットボットをウェブサイトに埋め込みます。また、WhatsApp、Slack、Telegram、Facebook Messengerなどの複数のコミュニケーションチャネルに展開し、シームレスなオムニチャネル体験を創出できます。
4. 監視と最適化： 共有受信トレイを使用して、すべてのチャネルのすべての会話を監視します。必要に応じて、人間のエージェントがAIからシームレスに会話を引き継ぐことができます。ダッシュボードは、顧客の問い合わせを理解し、AIのパフォーマンスを最適化するための洞察を提供します。

Chaindeskの主な機能

• ノーコードチャットボットビルダー： 一行のコードも書かずに、強力なAIチャットボットを作成・展開できます。
• マルチソースデータ統合： ファイル、URL、Notion、Google Drive、ZendeskなどのコンテンツでAIをトレーニングします。
• 自動同期： データソースが変更されると自動的に再トレーニングし、AIのナレッジベースを常に最新の状態に保ちます。
• オムニチャネル会話： ウェブサイト、WhatsApp、Slack、Telegramなどのプラットフォームで、単一のハブから顧客とエンゲージします。
• 共有受信トレイと有人対応への切り替え： チームがAIの会話を監視し、人間の介入が必要な場合に介入するための統一された受信トレイです。
• AIによるメールサポート： メール応答を自動化し、ナレッジベースや過去の会話に基づいてスマートな提案を受け取ります。
• リード生成： 対話型フォームを使用して、メールや電話番号などのユーザー情報を収集し、サポートのやり取りを販売機会に変えます。
• 関数呼び出し： AIが外部APIエンドポイントを呼び出してアクションを実行したり、リアルタイムデータを取得したりできるようにして、その機能を拡張します。
• 組み込みの安全対策： AIがナレッジベースに厳密に基づいて正確で話題に沿った回答を提供することを保証し、ハルシネーションや誤情報を防ぎます。
• 多言語サポート： 120以上の言語でグローバルなオーディエンスとコミュニケーションします。

Chaindeskの使用例

Chaindeskは多目的であり、さまざまなビジネス機能に適用できます。

• 自動化されたカスタマーサポート： よくある質問に即座に24時間365日回答し、サポートチームの負担を軽減します。
• リード生成と販売： ウェブサイト訪問者に積極的に関与し、会話を通じてリードを認定し、デモをスケジュールします。
• 社内ナレッジマネジメント： 従業員が会社の文書やポリシーから情報を迅速に見つけるための社内ヘルプデスクを作成します。
• Eコマース支援： 商品の質問、注文追跡、返品ポリシーについて買い物客を支援し、顧客体験を向上させます。
• 教育と研究： 学生や研究者は、YouTubeサマライザーのようなツールを使用して、教育コンテンツを迅速に消化できます。

Chaindeskの利点

Chaindeskは、完全なエコシステムを構築することに重点を置いているため、優れたAIサポートソリューションとして際立っています。その主な利点には、使いやすさ、堅牢な機能セット、手頃な価格が含まれます。提供されたデータのみに基づいて信頼できる、安全で焦点の合った応答を提供するプラットフォームの能力は、企業に信頼性を与えます。シームレスな有人対応への切り替えと共有受信トレイは、顧客体験が決して損なわれないことを保証します。代替案と比較して、Chaindeskはより優れたカスタマイズ、より直感的なインターフェース、そしてより高いコストパフォーマンスを提供し、サポート業務を効率的に拡大したいあらゆる規模のビジネスにとって理想的な選択肢となります。

料金プラン

Chaindeskはフリーミアムモデルで運営されており、誰もが簡単に始めることができます。

• 無料プラン： 個人や小規模プロジェクトにとって素晴らしい出発点であり、AIチャットボットを構築・テストするための基本機能を提供します。
• 成長プラン： 成長中のビジネス向けに価格設定されており、このプランには月間のメッセージ数の増加、「Powered by Chaindesk」ブランディングの削除などの追加機能、より広範な統合が含まれます。
• ビジネスプラン： トラフィックの多い大規模組織向けに設計されており、豊富なメッセージ制限、関数呼び出しなどの高度な機能、優先サポートを提供します。

詳細で最新の料金情報については、Chaindeskの公式ウェブサイトをご覧ください。