SiteGPT

SiteGPTは、専門のカスタマーサポートエージェントとして機能するカスタムAIチャットボットを企業が作成できるようにします。このツールは、既存のウェブサイトコンテンツ、ドキュメント、ナレッジベースを、完全にトレーニングされたインタラクティブなチャットボットに変換します。訪問者の質問に24時間体制で即座に正確な回答を提供し、人間のサポートチームの負担を大幅に軽減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。一般的なAIツールとは異なり、SiteGPTの応答は提供された情報に厳密に基づいているため、ブランドの一貫性と正確性が保証されます。

このプラットフォームは、使いやすさと強力な機能性を両立させています。ウェブサイトのURLを提供したり、ファイル（PDF、DOCXなど）をアップロードしたり、生のテキストを貼り付けたりするだけでチャットボットをトレーニングできます。トレーニングが完了すると、チャットボットはマーケティングサイト、アプリ内ヘルプセンター、専用サポートポータルなど、任意の数のウェブサイトに埋め込むことができます。95以上の言語をサポートしているため、SiteGPTを使用すると、グローバルなオーディエンスにワールドクラスのサポートを提供し、ユーザーの言語を自動的に検出して応答できます。

SiteGPTの使い方

SiteGPTの開始は、迅速な導入のために設計された簡単な3ステップのプロセスです。

1. トレーニングデータの同期：まず、コンテンツをSiteGPTに提供します。ウェブサイトのURLを入力すると、SiteGPTが自動的にコンテンツをスキャンしてインデックスを作成します。または、ファイルを直接アップロードしたり、生のテキストコンテンツをコピー＆ペーストすることもできます。この柔軟性により、関連するすべての知識が確実にキャプチャされます。
2. サイトへのインストール：チャットボットのトレーニングが完了すると、簡単な埋め込みコードが提供されます。このコードをウェブサイトのHTMLにコピー＆ペーストして、チャットボットウィジェットを追加します。ユーザーとエンゲージしたい場所ならどこでも、必要な数のサイトにインストールできます。
3. 学習と改善：チャット履歴ダッシュボードを通じてチャットボットのパフォーマンスを監視します。会話を確認して、どのような質問がされているか、ボットがどのように応答しているかを確認できます。この洞察を使用してフィードバックを提供し、回答を洗練させ、より多くのトレーニングデータを追加することで、チャットボットはすべてのインタラクションで改善されます。

SiteGPTの主な機能

• カスタムトレーニングデータ：ウェブサイトのURL、ファイルのアップロード（PDF、DOCXなど）、生のテキストを使用してチャットボットをトレーニングし、製品やサービスに関する真の専門家を作成します。
• GPT-4o & GPT-4o-mini：OpenAIの最先端モデルから選択できます。速度を優先する場合はGPT-4o-miniを、最大の深さと正確性を求める場合はGPT-4oを使用します。
• 多言語サポート：95以上の言語を自動的に検出して応答し、サポートをグローバルに利用可能にします。
• 人間へのエスカレーション：AIが問題を解決できない場合やユーザーが要求した場合、会話をライブの人間エージェントにシームレスに移行できます。
• リード生成：チャットボットを設定して、名前やメールアドレスなどの訪問者情報をキャプチャし、サポートのやり取りを貴重なリードに変えることができます。
• 関数とAPIアクセス：タスクを自動化し、他のシステムと統合します。関数機能により、チャットボットはユーザーのコマンドに基づいてアクションを実行でき、APIはプログラムによる制御とデータ同期を可能にします。
• 統合：Zendesk、Intercom、Crispなどの人気プラットフォームとのネイティブ統合により、SiteGPTは既存のサポートワークフローの自然な延長となります。
• カスタマイズと分析：ブランドに合わせてチャットボットの外観をパーソナライズします。毎日のメールサマリーと詳細なチャット履歴にアクセスして、パフォーマンスを追跡し、ユーザーの洞察を得ます。

SiteGPTの使用例

SiteGPTは多用途であり、さまざまなビジネス機能に適用できます。

• 24時間365日のカスタマーサポート：eコマースサイト、SaaSプラットフォーム、企業ウェブサイトでよくある質問への回答を自動化し、営業時間外でも即時サポートを提供します。
• リードの認定と獲得：ウェブサイトの訪問者とエンゲージし、最初の質問に答え、営業チームがフォローアップするための連絡先情報を収集します。
• 社内ナレッジベース：社内にSiteGPTを展開し、従業員が会社の方針、トレーニングマニュアル、社内文書から情報を迅速に見つけられるようにします。
• ユーザーオンボーディング：アプリケーション内にチャットボットを埋め込み、一般的な設定や使用方法に関する質問に答えることで、新規ユーザーを製品やサービスに案内します。

SiteGPTの利点

SiteGPTは、カスタマーサポートを変革することで、大きな競争優位性を提供します。

• 効率の向上：定型的なサポートチケットの大部分の処理を自動化し、人間のエージェントが複雑で価値の高いタスクに集中できるようにします。
• ユーザーエクスペリエンスの向上：24時間365日の即時応答を提供し、待ち時間をなくし、一貫した高品質のサポート体験を提供します。
• 費用対効果：わずかなコストで完全なサポートスタッフの力を提供し、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なプランを提供します。
• 簡単な導入：コーディングスキルは不要です。設定プロセスは迅速かつ直感的で、数時間でパーソナライズされたAIチャットボットを稼働させることができます。
• データ駆動型の改善：顧客が何を質問しているかに関する貴重な洞察を提供し、ドキュメントのギャップを特定し、製品やサービスを改善するのに役立ちます。

料金プラン

SiteGPTは7日間の無料トライアル付きでさまざまなプランを提供しています。年間請求では40%の割引が適用されます。

• スタータープラン：月額$39（年間請求）。チャットボット1台、月間4,000メッセージ、最大200ウェブページまたは10ファイルのトレーニングが含まれます。
• グロースプラン：月額$79（年間請求）。チャットボット2台、月間10,000メッセージ、最大2,000ウェブページまたは100ファイルのトレーニング、統合、4人のチームメンバー、APIアクセスが含まれます。
• スケールプラン：月額$259（年間請求）。チャットボット5台、月間40,000メッセージ、最大10,000ウェブページまたは500ファイルのトレーニング、さらにWebhookサポートと10人のチームメンバーが含まれます。
• エンタープライズプラン：カスタム価格。最大1,000台のチャットボット、カスタマイズ可能なメッセージ量、優先サポート、カスタム統合を提供します。
• アドオン：SiteGPTのブランディングを削除したり、追加のメッセージパックを購入するオプションがあります。