B2Metric

B2Metric은 고객 인텔리전스에 특화된 포괄적인 AI 에이전트로, 기업이 원시 고객 데이터를 실행 가능한 전략으로 전환할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 이는 강력한 고객 데이터 플랫폼(CDP)과 고급 AI 및 머신러닝 기능을 통합한 올인원 솔루션입니다. 이 플랫폼은 기업이 데이터 혼돈에서 벗어나 명확하고 전환 가능한 통찰력을 얻도록 설계되었으며, 웹사이트, 앱, 이메일 등 여러 채널에서 실시간으로 사용자 행동을 이해할 수 있게 해줍니다. B2Metric은 사용자가 다음에 무엇을 할지 예측함으로써 놓친 기회를 없애고 마케팅 예산을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

B2Metric의 핵심은 전체 고객 여정을 시각화하고 분석하는 능력에 있습니다. 정적이고 지루한 대시보드를 동적이고 지능적인 분석으로 대체하여 숨겨진 트렌드와 패턴을 발견합니다. 이를 통해 마케팅, 제품 및 데이터 팀은 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 더 빠르고 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

B2Metric 사용 방법

B2Metric 사용은 최대의 효과를 위해 설계된 간소화된 데이터 기반 워크플로우를 포함합니다:

1. 데이터 통합: 모든 고객 데이터 소스를 연결하는 것으로 시작합니다. B2Metric의 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 복잡한 ETL 프로세스 없이 웹사이트, 모바일 앱, CRM 및 기타 도구의 정보를 중앙 집중화하여 각 고객에 대한 단일 통합 뷰를 생성합니다.
2. 분석 및 세분화: AI 기반 분석 스위트를 활용하여 사용자 행동을 탐색합니다. 퍼널 분석을 사용하여 이탈 지점을 식별하고, 플로우 분석을 사용하여 사용자 경로를 추적하며, 리텐션 분석을 사용하여 충성도를 측정합니다. 행동, 인구 통계 또는 RFM(최근성, 빈도, 금액) 가치를 기반으로 마이크로 세그먼트를 생성합니다.
3. 예측 통찰력 생성: AutoML Studio를 사용하여 예측 모델을 구축하고 배포합니다. 높은 정확도로 고객 이탈을 예측하고, 고객 생애 가치(CLTV)를 계산하며, 비정상적이거나 잠재적인 사기가 비즈니스에 영향을 미치기 전에 감지합니다.
4. 자동화 및 개인화: AI 기반 세분화를 사용하여 개인화된 다중 채널 캠페인을 설계하고 시작합니다. 캠페인 관리 도구는 A/B 테스트, 실시간 분석 및 자동화된 최적화를 통해 ROI를 극대화합니다.
5. 측정 및 최적화: 통합 대시보드를 통해 캠페인 성과와 사용자 참여를 지속적으로 모니터링합니다. 실행 가능한 통찰력을 사용하여 전략을 개선하고 사용자 경험을 향상시키며 지속 가능한 성장을 주도합니다.

B2Metric의 핵심 기능

• 고객 데이터 플랫폼(CDP): 모든 고객 데이터를 단일의 접근 가능한 허브로 통합하여 360도 고객 뷰를 제공합니다.
• AI 기반 고객 여정 분석: 사용자 경로, 퍼널, 플로우 및 리텐션을 시각화하고 분석하여 깊은 통찰력을 발견합니다.
• 고객 이탈 예측: 머신러닝을 사용하여 이탈 위험이 있는 고객을 식별하여 선제적인 유지 노력을 가능하게 합니다.
• 고객 생애 가치(CLTV) 예측: 기업이 단일 고객 계정에서 기대할 수 있는 총 수익을 예측합니다.
• 고급 세분화: 행동, 특성 및 RFM 분석을 기반으로 사용자를 의미 있는 세그먼트로 자동 그룹화합니다.
• 자동화된 캠페인 관리: AI 기반 통찰력을 통해 개인화된 다중 채널 마케팅 캠페인을 생성, 관리 및 최적화합니다.
• AutoML Studio: 사용자 지정 머신러닝 모델을 구축, 훈련 및 배포하기 위한 노코드 환경입니다.
• 이상 및 사기 탐지: 사용자 행동의 비정상적인 패턴을 식별하여 사기 행위를 방지하고 수익을 보호합니다.
• 설명 가능한 AI(XAI): AI의 예측 및 결정에 대해 투명하고 이해하기 쉬운 설명을 제공합니다.

B2Metric의 사용 사례

B2Metric은 다재다능하며 다양한 산업에서 상당한 가치를 제공합니다:

• 핀테크 및 은행: Aktif Bank 및 Banka Kombëtare Tregtare와 같은 은행은 B2Metric을 사용하여 고객 이탈을 최대 27% 줄이고 대출 할당을 최적화하며 마케팅 효율성을 향상시킵니다.
• 미디어 및 엔터테인먼트: GAIN Media와 같은 미디어 플랫폼은 이 플랫폼을 활용하여 시청자 행동을 이해함으로써 수익을 30% 향상시키고 캠페인 효율성을 60% 높입니다.
• 통신: Türk Telekom과 같은 회사는 B2Metric으로 마케팅 노력을 최적화하여 캠페인 수익률을 4배 향상시키고 사용자당 평균 수입을 20% 증가시켰습니다.
• 전자상거래: 온라인 소매업체는 B2Metric을 사용하여 고가치 고객을 세분화하고, 장바구니 포기를 줄이며, 제품 추천을 개인화하여 판매를 촉진할 수 있습니다.

B2Metric의 장점

B2Metric은 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다:

• 통합 및 올인원: 데이터 수집, 분석, 예측 및 조치를 위한 단일 플랫폼을 제공하여 데이터 사일로를 제거합니다.
• 예측 능력: 과거 데이터를 넘어 미래 고객 행동을 예측하여 선제적인 전략을 가능하게 합니다.
• 지능형 자동화: 세분화, 캠페인 최적화 및 보고와 같은 복잡한 작업을 자동화하여 시간과 자원을 절약합니다.
• 확장성 및 신뢰성: 기업용으로 구축된 이 플랫폼은 대량의 데이터를 처리하고 비즈니스 성장에 따라 확장되도록 설계되었습니다.
• 데이터 기반 의사 결정: 팀에 명확하고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 데이터 기반 의사 결정 문화를 조성합니다.

가격 및 플랜

B2Metric은 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연한 가격을 제공합니다. 사용자가 플랫폼의 기능을 탐색할 수 있는 "무료 시작" 옵션이 있습니다. 특정 요구 사항이 있는 대규모 조직 및 기업을 위해 B2Metric은 맞춤형 플랜을 제공합니다. 자세한 가격 정보는 영업팀에 데모를 요청하여 얻을 수 있습니다.