Chatly

Chatly는 모든 규모의 기업이 코드를 한 줄도 작성하지 않고 지능형 챗봇을 만들고 관리할 수 있도록 지원하는 포괄적인 AI 기반 대화형 플랫폼입니다. 응답을 자동화하고, 리드를 검증하며, 여러 채널에 걸쳐 즉각적인 지원을 제공함으로써 고객 상호 작용을 혁신하도록 설계되었습니다. 고급 자연어 처리(NLP)를 활용하여 Chatly는 사용자 의도를 이해하고, 복잡한 질문에 답하며, 개인화된 경험을 제공하여 모든 대화를 의미 있고 효율적으로 만듭니다.

이 플랫폼은 운영을 확장하고, 응답 시간을 줄이며, 전반적인 고객 만족도를 향상시키고자 하는 마케팅, 영업 및 지원 팀을 위해 구축되었습니다. 쇼핑객을 안내하려는 전자 상거래 상점, 사용자를 온보딩하려는 SaaS 회사, 또는 리드를 확보하려는 부동산 중개업체 등 Chatly는 24시간 내내 작동하는 대화 전략을 구축할 수 있는 도구를 제공합니다.

Chatly 사용 방법

Chatly 시작하기는 비기술적 사용자를 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 가입 및 연결: 계정을 만들고 Chatly를 웹사이트, Facebook 메신저, WhatsApp 또는 Instagram과 같은 원하는 채널에 연결합니다.
2. AI 훈련: FAQ 문서, 제품 카탈로그, 지식 기반 기사 또는 웹사이트 콘텐츠를 포함한 기존 데이터를 업로드합니다. Chatly의 AI는 이 정보로부터 자동으로 학습하여 고객 질문에 정확하게 답변합니다.
3. 대화 흐름 구축: 직관적인 드래그 앤 드롭 비주얼 빌더를 사용하여 리드 생성, 약속 예약 또는 문제 해결과 같은 특정 작업을 위한 대화 경로를 설계합니다. 코딩이 필요 없습니다.
4. 외관 맞춤 설정: 챗봇의 위젯, 색상 및 아바타를 브랜드 정체성에 완벽하게 맞게 조정하여 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
5. 배포 및 모니터링: 간단한 코드 스니펫으로 웹사이트에 챗봇을 삽입하거나 소셜 채널에서 활성화합니다. 내장된 분석 대시보드를 사용하여 성과를 추적하고, 대화를 검토하며, 봇을 지속적으로 개선하기 위한 통찰력을 얻습니다.

Chatly의 핵심 기능

• 노코드 비주얼 빌더: 복잡한 대화 흐름을 쉽게 만들 수 있는 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스.
• 고급 NLP 및 AI: 사용자 의도, 맥락 및 감정을 이해하여 정확하고 인간과 유사한 응답을 제공합니다.
• 옴니채널 배포: 단일 허브에서 웹사이트, 모바일 앱, Facebook 메신저, WhatsApp 등 인기 있는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.
• 리드 생성 도구: 타겟 메시지로 방문자와 적극적으로 소통하고 내장된 양식을 사용하여 리드를 포착하고 검증합니다.
• 실시간 채팅 핸드오프: 대화 기록을 잃지 않고 챗봇에서 인간 상담원으로 복잡한 문의를 원활하게 전달합니다.
• CRM 및 API 통합: Salesforce, HubSpot, Zapier 등과 같은 인기 있는 도구와 연결하여 데이터를 동기화하고 워크플로우를 자동화합니다.
• 풍부한 분석 대시보드: 참여율, 사용자 만족도 및 리드 전환과 같은 주요 지표를 모니터링하여 ROI를 측정하고 성과를 최적화합니다.
• 사전 메시징: 페이지에 머문 시간이나 장바구니 포기와 같은 사용자 행동에 따라 대화를 시작하도록 트리거를 설정합니다.

Chatly의 사용 사례

Chatly는 다재다능하며 다양한 산업에 적용될 수 있습니다:

• 전자 상거래: 제품 질문에 답하고, 주문 상태 업데이트를 제공하며, 버려진 장바구니를 복구하고, 개인화된 추천을 제공합니다.
• SaaS 및 기술: 신규 사용자를 온보딩하고, 24/7 기술 지원을 제공하며, 기능 질문에 답하고, 제품 데모를 예약합니다.
• 부동산: 잠재 구매자/임차인 리드를 포착하고 검증하며, 부동산 방문을 예약하고, 매물에 대한 질문에 답합니다.
• 의료: 약속을 예약하고, 일반적인 환자 질문에 답하며, 서비스에 대한 정보를 제공합니다.
• 교육: 학생들의 입학, 수강 신청을 돕고, 캠퍼스 서비스에 대한 정보를 제공합니다.

Chatly의 장점

Chatly를 구현하면 상당한 이점이 있습니다:

• 24/7 가용성: 언제 어디서나 고객에게 즉각적인 지원과 참여를 제공합니다.
• 효율성 증대: 일상적인 고객 문의의 최대 80%를 자동화하여 인간 상담원이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
• 더 높은 전환율: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고 판매 퍼널을 통해 안내하여 더 많은 자격을 갖춘 리드와 판매를 창출합니다.
• 고객 만족도 향상: 빠르고 정확하며 일관된 답변을 제공하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
• 확장성: 특히 피크 시간대에 품질 저하 없이 수천 개의 대화를 동시에 손쉽게 처리합니다.

가격 및 플랜

Chatly는 다양한 규모의 비즈니스에 맞는 유연한 가격 구조를 제공합니다. 구체적인 세부 정보는 공식 웹사이트에서 확인해야 하지만, 플랜은 일반적으로 프리미엄(freemium) 모델을 따릅니다:

• 무료 플랜: 개인 및 소규모 스타트업에 이상적이며, 월간 제한된 채팅 수, 챗봇 1개 및 시작을 위한 기본 기능을 제공합니다.
• 스타터 플랜: 성장하는 비즈니스를 위해 설계되었으며, 더 높은 채팅 한도, 더 많은 챗봇, 통합 및 고급 기능에 대한 액세스를 포함합니다.
• 프로 플랜: 기존 회사를 위한 포괄적인 패키지로, 광범위한 채팅 용량, 옴니채널 지원, 고급 분석 및 우선 고객 서비스를 제공합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 특정 요구 사항이 있는 대규모 조직을 위한 맞춤형 솔루션으로, 무제한 채팅, 맞춤형 통합, 전담 계정 관리 및 강화된 보안 기능을 포함합니다.