ChatSMB

ChatSMB는 중소기업(SMB)의 역량을 강화하기 위해 특별히 설계된 강력하고 직관적인 대화형 AI 챗봇입니다. 오늘날 경쟁이 치열한 디지털 환경에서 모든 웹사이트 방문자와 소통하는 것은 매우 중요하며, ChatSMB는 이 프로세스를 효과적으로 자동화할 수 있는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 이 도구는 귀하의 웹사이트를 24/7 대화형 영업 및 지원 채널로 전환하도록 설계되었습니다. 기존 웹사이트 콘텐츠를 직접 학습함으로써 사람의 개입 없이 고객의 질문에 즉시 정확하게 답변하고, 제품 정보를 제공하며, 일반적인 우려 사항을 해결할 수 있어 팀이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다.

ChatSMB의 주요 목표는 사용자 참여를 높이고 전환을 유도하는 것입니다. 방문자와 적극적으로 상호 작용하여 영업 퍼널을 통해 안내하고, 잠재 고객을 육성하며, 이름 및 이메일 주소와 같은 귀중한 잠재 고객 정보를 수집합니다. 이 자동화된 잠재 고객 생성 시스템은 24시간 내내 작동하여 잠재 고객과 연결할 기회를 절대 놓치지 않도록 보장합니다.

ChatSMB 사용 방법

ChatSMB를 시작하는 과정은 기술적인 전문 지식이 필요 없이 간단하고 사용자 친화적입니다.

1. 가입 및 훈련: ChatSMB 웹사이트에서 14일 무료 평가판에 가입하여 시작하세요. AI 어시스턴트를 훈련시키려면 웹사이트 URL을 제공하기만 하면 됩니다. AI가 자동으로 콘텐츠를 크롤링하고 학습하여 지식 기반을 구축합니다.
2. 봇 구성: 셀프 서비스 대시보드에 액세스하여 챗봇을 사용자 정의하세요. 브랜드의 목소리와 스타일에 맞게 외관, 환영 메시지 및 동작을 조정할 수 있습니다.
3. 웹사이트에 삽입: 구성이 완료되면 ChatSMB가 작은 코드 스니펫을 제공합니다. 이 코드를 복사하여 웹사이트의 HTML(일반적으로 닫는 </body> 태그 바로 앞)에 붙여넣기만 하면 됩니다. 챗봇 위젯이 즉시 사이트에 나타납니다.
4. 참여 및 모니터링: AI 챗봇이 즉시 방문자와 상호 작용을 시작합니다. 대시보드를 통해 모든 대화를 모니터링하고 중요한 상호 작용 및 새로운 잠재 고객에 대한 이메일 요약을 받을 수 있습니다.
5. 실시간 채팅 활용(선택 사항): 상위 요금제에서는 실시간 채팅 기능을 활성화할 수 있습니다. 귀하 또는 귀하의 팀이 가능할 때 AI로부터 대화를 인계받아 더 개인적인 터치를 제공하거나 복잡한 문의를 처리할 수 있습니다.

ChatSMB의 핵심 기능

• 24/7 자동화된 지원: 하루 중 언제든지 고객 질문에 즉각적인 답변을 제공하여 응답 시간을 크게 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 잠재 고객 생성 및 육성: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 잠재 고객으로 자격을 부여하며, 연락처 정보를 수집하여 영업 파이프라인을 성장시킵니다.
• 구성 없는 설정: AI가 웹사이트 콘텐츠를 스스로 학습하므로 설정 과정이 매우 빠르고 간단합니다.
• 쉬운 웹사이트 삽입: 간단한 복사-붙여넣기 코드 스니펫으로 모든 웹사이트와 원활하게 통합할 수 있습니다.
• 이메일 요약: 대화 기록 및 조치 항목을 받은 편지함으로 직접 자동 전송하여 모든 고객 상호 작용에 대한 정보를 계속 제공합니다.
• 하이브리드 채팅(AI + 실시간): AI의 효율성과 인간 상담원의 개인적인 터치를 결합합니다. AI가 일상적인 질문을 처리하게 하고, 가치가 높은 대화는 실시간 채팅으로 전환하세요(엔터프라이즈 플랜에서 사용 가능).
• 월간 지식 기반 새로 고침: AI가 매월 웹사이트를 자동으로 다시 스캔하여 최신 제품, 서비스 및 정보로 업데이트된 상태를 유지할 수 있습니다(엔터프라이즈 플랜).
• 화이트 라벨링: 'Powered by ChatSMB.co' 브랜딩을 제거하여 완전히 통합된 브랜드 경험을 제공하는 옵션(엔터프라이즈 플랜).

ChatSMB의 사용 사례

ChatSMB는 다재다능하며 다양한 산업에 유용합니다.

• 전자 상거래 스토어: 제품 관련 질문에 답변하고, 주문 문의를 지원하며, 제품을 추천하고, 장바구니 포기를 줄입니다.
• SaaS 회사: 신규 사용자를 온보딩하고, 기능에 대한 질문에 답변하며, 일반적인 문제를 해결하고, 영업 담당자와 데모를 예약합니다.
• 서비스 기반 비즈니스(에이전시, 컨설턴트): 잠재 고객의 자격을 심사하고, 서비스에 대한 세부 정보를 제공하며, 약속이나 상담을 자동으로 예약합니다.
• 부동산: 부동산 문의에 즉시 응답하고, 가상 투어 링크를 제공하며, 중개인과 방문을 예약합니다.

ChatSMB의 장점

ChatSMB를 구현하면 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 모든 방문자와 소통하고 자격을 갖춘 잠재 고객으로 전환하여 매출을 증대시킵니다. 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하여 고객 지원팀의 부담을 크게 줄여 운영 비용을 절감합니다. 또한, 24/7 즉각적이고 정확하며 유용한 정보를 제공하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 확장성이 뛰어나 한 번에 수많은 대화를 처리할 수 있으며, 저렴한 가격 정책은 중소기업의 예산에 맞게 특별히 조정되었습니다.

가격 및 플랜

ChatSMB는 시작을 위한 14일 무료 평가판과 함께 유연한 가격 구조를 제공합니다.

• 스타터 플랜: 월 $0. 월 5건의 대화 포함. 추가 대화는 건당 $0.40입니다. 셀프 서비스 구성 및 이메일 요약 기능이 포함됩니다.
• 코어 플랜: 월 $49. 월 150건의 대화 포함. 추가 대화는 건당 $0.33입니다. 모든 스타터 기능이 포함됩니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 월 $99. 월 400건의 대화 포함. 추가 대화는 건당 $0.25입니다. 이 플랜에는 실시간 채팅 기능, 봇 지식 기반의 월간 자동 새로 고침, 위젯에서 ChatSMB 브랜딩 제거 기능이 추가됩니다.