Clearstep

Clearstep은 환자 경험을 혁신하는 데 전념하는 선구적인 AI 헬스케어 솔루션 제공업체입니다. 핵심 제품인 Smart Care Routing™ 플랫폼은 임상적으로 검증된 대화형 AI를 활용하여 초기 증상 확인부터 적절한 치료 예약까지 환자의 헬스케어 여정을 안내합니다. 의료 시스템, 병원, 지불 기관 및 기타 헬스케어 기관을 위해 설계된 Clearstep은 원활하고 지능적인 '디지털 프런트 도어'를 만들어 인력 부족, 운영 병목 현상 및 환자 이탈과 같은 중요한 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

플랫폼의 AI 건강 챗봇은 제공업체의 웹사이트, 모바일 앱, 환자 포털, 심지어 콜센터에도 통합됩니다. 이를 통해 환자는 연중무휴 24시간 셀프 서비스 도구에 액세스하여 참여도와 만족도를 높일 수 있습니다. 일상적인 문의를 자동화하고 환자의 증상에 따라 정확하게 분류함으로써 Clearstep은 임상 및 행정 직원이 더 복잡하고 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 하여 궁극적으로 치료의 질을 향상시키고 수익을 증대시킵니다.

Clearstep 사용 방법

의료 기관의 경우 Clearstep 구현은 특정 요구 사항을 이해하기 위한 상담 및 데모로 시작됩니다. 이 과정은 다음을 포함합니다:

1. 통합: Clearstep 팀은 기관과 협력하여 API를 통해 Epic, Cerner와 같은 전자 건강 기록(EHR), CRM 시스템 및 스케줄링 소프트웨어와 같은 기존 시스템에 플랫폼을 통합합니다.
2. 구성: 기관의 특정 서비스, 위치 및 수용 능력 규칙에 맞게 워크플로, 임상 프로토콜 및 라우팅 로직을 구성합니다.
3. 배포: Clearstep AI 어시스턴트(챗봇)를 기관의 디지털 채널(웹사이트, 환자 포털 등)에 배포합니다.
4. 환자 상호 작용: 환자는 제공업체의 웹사이트나 앱을 방문하여 AI 어시스턴트와 상호 작용합니다. 증상을 확인하고 일련의 동적 질문에 답하며 적절한 치료 수준(예: 가상 방문, 긴급 치료, 응급실)에 대한 권장 사항을 받습니다.
5. 조치: 분류 결과에 따라 환자는 직접 예약을 하거나 자가 관리 조언을 받거나 가장 가까운 적절한 시설로 안내받아 전체 접근 과정을 간소화할 수 있습니다.

Clearstep의 핵심 기능

• 스마트 액세스 스위트(가상 분류 및 치료 내비게이션): 환자가 자가 분류를 할 수 있는 AI 기반 증상 검사기입니다. 임상적으로 검증된 알고리즘을 사용하여 500개 이상의 증상을 평가하고 환자를 올바른 치료 장소로 안내합니다. 환자 참여 챗봇은 요청을 자동화하고 접수 과정을 간소화합니다.
• 수용 능력 최적화 스위트: 헬스케어 스케줄링을 최적화하기 위한 AI 기반 시스템입니다. 실시간 분석 및 구성 가능한 워크플로를 제공하여 예약 수용 능력을 동적으로 관리하고, 고위험 사례로 빈 슬롯을 채우며, 불필요한 통화를 줄입니다.
• 원활한 API 통합: 주요 EHR(Epic, Cerner, Athena Health), CRM(Salesforce) 및 시설 관리 시스템과의 플러그 앤 플레이 통합을 제공하여 연결되고 효율적인 워크플로를 보장합니다.
• 임상 검증 및 안전성: AI 알고리즘은 20,000시간 이상의 제공자 시간을 들여 큐레이팅되었으며, 정확성과 환자 안전을 보장하기 위해 확립된 임상 프로토콜(예: Barton Schmitt 박사의 간호사 분류 프로토콜)을 기반으로 합니다.
• 분석 및 통찰력: 환자 행동, 증상 추세 및 시스템 성능에 대한 귀중한 데이터를 제공하여 서비스 및 환자 유지율을 개선하기 위한 데이터 기반 전략적 결정을 가능하게 합니다.

Clearstep의 사용 사례

Clearstep은 다양한 헬스케어 기관에서 활용됩니다:

• 의료 시스템 및 병원: '디지털 프런트 도어'를 만들고, 환자 흐름을 관리하며, 응급실 과밀을 줄이고, 콜센터 및 임상 팀의 직원 번아웃을 완화합니다.
• 건강 보험 및 지불 기관: 회원을 네트워크 내의 비용 효율적인 치료 옵션으로 안내하여 불필요한 고비용 청구를 줄이고 회원 만족도를 향상시킵니다.
• 의료 그룹 및 소매 약국: 편리한 연중무휴 셀프 서비스 분류 및 예약 스케줄링을 제공하여 환자 확보 및 유지율을 향상시킵니다.
• 디지털 헬스 회사: 강력하고 임상적으로 신뢰할 수 있는 분류 및 내비게이션 엔진으로 플랫폼을 강화하여 전반적인 사용자 경험과 가치 제안을 개선합니다.

Clearstep의 장점

Clearstep은 몇 가지 주요 장점을 통해 경쟁 우위를 제공합니다:

• 운영 효율성 향상: 환자 접수 및 스케줄링을 자동화하여 직원 업무량을 줄이고 시간과 비용을 절약합니다.
• 환자 접근성 및 경험 향상: 연중무휴 편리한 셀프 서비스를 제공하여 환자 만족도, 유지율을 높이고 환자 이탈을 줄입니다.
• 수익 증대: 높은 RVU(상대 가치 단위) 예약 슬롯을 채우기 위해 스케줄링을 최적화하고 환자를 적절한 치료 장소로 효과적으로 라우팅합니다.
• 임상의 번아웃 감소: 일상적인 통화 및 행정 업무를 줄여 임상 직원이 환자 치료에 집중할 수 있도록 합니다.
• 데이터 기반 전략: 환자 요구 및 운영 병목 현상에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하여 조직이 적응하고 성장할 수 있도록 돕습니다.

가격 및 플랜

Clearstep의 가격은 각 헬스케어 기관의 특정 요구 사항과 규모에 맞춰 조정됩니다. 기업 수준의 B2B 솔루션이므로 공개적인 가격 등급을 제공하지 않습니다. 관심 있는 당사자는 공식 웹사이트를 통해 데모를 예약하여 맞춤형 견적을 받고 요구 사항에 가장 적합한 솔루션 스위트에 대해 자세히 알아볼 것을 권장합니다.