FPT.AI

FPT.AI는 FPT Smart Cloud가 개발한 선도적이고 포괄적인 인공지능 플랫폼으로, 기업의 운영 방식을 혁신하기 위해 설계되었습니다. 2017년에 설립된 FPT.AI는 전례 없는 효율성을 실현하고, 새로운 가치를 창출하며, 미래를 위한 혁신을 통해 기업이 AI 우선 조직이 되도록 지원합니다. 이 플랫폼은 '인간 x AI 에이전트'라는 핵심 개념을 중심으로 구축되었으며, 생성형 AI를 중심으로 하는 역동적인 기술 생태계를 제공합니다. 15개국 3,000개 이상의 고객에게 서비스를 제공하며 연간 2억 건 이상의 자동화된 상호작용을 관리합니다.

FPT.AI 사용 방법

FPT.AI와의 협력은 특정 비즈니스 요구에 맞춘 컨설팅 프로세스입니다. 일반적인 과정은 다음과 같습니다:

1. 상담: 기업은 데모를 예약하거나 FPT.AI 전문가와 상담하여 당면 과제와 목표를 논의하는 것으로 시작합니다.
2. 솔루션 설계: FPT.AI 전문가가 고객과 협력하여 고객 대면 챗봇, 내부 HR 비서 또는 자동화된 데이터 처리 워크플로우 등 맞춤형 솔루션을 설계합니다.
3. 플랫폼 통합: 설계된 AI 솔루션은 CRM, ERP, 웹사이트(예: Facebook Messenger, Zalo) 및 내부 커뮤니케이션 도구와 같은 회사의 기존 시스템에 원활하게 통합됩니다.
4. 훈련 및 배포: 챗봇 및 가상 비서를 위한 AI 모델은 사용자 의도를 정확하게 이해하기 위해 회사별 데이터 및 대화 스크립트로 훈련됩니다. 엄격한 테스트 후 솔루션이 배포됩니다.
5. 최적화: FPT.AI는 AI 솔루션이 지속적으로 최대 성능을 제공하고 변화하는 비즈니스 요구에 적응할 수 있도록 지속적인 지원과 최적화를 제공합니다.

FPT.AI의 핵심 기능

• AI 가상 비서 (FPT.AI Conversation): 지능형 옴니채널 챗봇 및 보이스봇을 구축하는 플랫폼입니다. 이 비서들은 24/7 자연어 대화를 처리하여 고객 만족도와 전환율을 향상시킵니다. 고급 NLP/NLU 및 생성형 AI로 구동됩니다.
• 디지털 인력: 직원을 위한 AI 기반 가상 비서로 내부 지원을 처리합니다. 여기에는 HR 및 관리 지원(온보딩, 정책 문의), IT 헬프데스크(티켓팅, 문제 해결) 및 일반적인 내부 문의가 포함됩니다.
• 운영 우수성 및 자동화: 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로우를 간소화하는 솔루션입니다. 핵심 기능은 데이터 입력을 자동화하는 것으로, 노동 생산성을 최대 60%까지 높이고 오류를 줄이는 것으로 나타났습니다.
• FPT.AI eKYC: 안면 생체 인식 기술을 활용하여 안전하고 즉각적인 신원 확인을 제공하는 고급 전자 고객 확인(eKYC) 솔루션으로, 종종 접근 제어 또는 온라인 거래 인증과 통합됩니다.
• 텍스트 음성 변환(TTS) 및 음성 텍스트 변환(STT): 베트남어와 같은 모국어를 강력하게 지원하는 고품질 음성 합성 및 인식 기술로, 자연스러운 음성 상호작용을 가능하게 합니다.
• 지식 관리: 방대한 양의 내부 정보를 중앙 집중화, 검색 및 관리하여 직원들이 쉽게 접근할 수 있도록 하는 AI 시스템입니다.

FPT.AI의 사용 사례

FPT.AI는 다양한 산업의 선도 기업들로부터 신뢰를 받고 있습니다:

• 은행 및 금융: MB Bank는 FPT.AI를 사용하여 데이터 입력을 자동화하여 생산성을 60% 향상시켰습니다. Home Credit은 가상 비서를 배포하여 많은 수의 고객에게 동시에 서비스를 제공하며 서비스 품질을 향상시킵니다.
• 보험: FWD Vietnam은 FPT.AI를 활용하여 현대적인 디지털 보험 경험을 창출하고 해당 부문의 고객 상호작용을 변화시킵니다.
• 기업 내부 운영: 기업들은 디지털 인력 솔루션을 사용하여 HR 관련 질문에 답변하고, IT 지원 티켓을 관리하며, 회사 소식을 전파하는 내부 가상 비서를 만들어 인력의 업무 부담을 줄입니다.
• 소매 및 전자상거래: 웹사이트 및 메시징 앱에 챗봇을 배포하여 24/7 고객 문의를 처리하고, 제품 추천을 제공하며, 주문을 처리합니다.

FPT.AI의 장점

FPT.AI는 다음과 같은 독보적인 경쟁 우위를 제공합니다:

• 포괄적인 생태계: 단일 도구가 아닌, 다양한 비즈니스 기능을 위한 광범위한 통합 AI 솔루션을 제공하는 완전한 플랫폼입니다.
• 검증된 기업 성공 사례: 3,000개 이상의 고객과 수많은 수상 경력(Sao Khue Award, Asian Technology Excellence Awards)을 통해 생산성 67% 향상, 운영 비용 40% 절감과 같은 실질적인 결과를 제공한 검증된 실적을 보유하고 있습니다.
• 첨단 기술: 이 플랫폼은 생성형 AI, AI 에이전트 및 정교한 NLP를 활용하여 진정으로 지능적인 시스템을 만드는 AI 기술의 최전선에 있습니다.
• 깊은 현지 통찰력: FPT.AI는 특히 베트남어와 같은 모국어를 이해하고 처리하는 데 탁월한 능력을 갖추고 있어 현지 시장에서 상당한 우위를 점하고 있습니다.
• 보안 및 규정 준수: 이 플랫폼은 ISO 27001, ISO 27017, PCI DSS와 같은 국제 인증을 통해 데이터 보안과 신뢰성을 보장합니다.

가격 및 플랜

FPT.AI는 각 기업의 특정 요구와 규모에 맞춘 맞춤형 가격 모델로 운영됩니다. 가격 정보는 공개적으로 게시되지 않습니다. 관심 있는 기업은 데모 세션을 예약하여 FPT.AI 팀에 직접 연락하여 상담 및 맞춤형 견적을 받는 것이 좋습니다.