Feedyou

Feedyou는 대화형 및 생성형 AI에 특화된 선도적인 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 기업이 정교한 AI 기반 가상 비서를 구축, 관리 및 확장하여 고객 및 직원과의 더 나은 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. 운영 비용 절감과 사용자 경험 향상에 중점을 둔 Feedyou는 AI 챗봇, 보이스봇, 이메일봇 및 중앙 집중식 지식 베이스를 포함한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 이 플랫폼은 비기술적인 사용자도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되어 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 AI 솔루션을 신속하게 배포하고 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

Feedyou 사용 방법

Feedyou를 시작하는 과정은 명확성과 효율성을 위해 구조화되어 있습니다:

1. 상담 및 발견: 무료 상담 또는 라이브 데모를 예약하여 시작하십시오. Feedyou 팀은 귀하의 특정 과제를 이해하고, 자동화를 위한 핵심 영역을 식별하며, 가상 비서에 대한 명확한 목표와 KPI를 정의하기 위해 협력할 것입니다.
2. 경로 선택: Feedyou 팀이 제공하는 완전 관리형 맞춤형 솔루션을 원할지, 아니면 Feedyou 플랫폼 라이선스를 취득하여 직접 비서를 구축할지 결정하십시오. 플랫폼의 14일 무료 평가판을 통해 직접 체험해 볼 수 있습니다.
3. 설계 및 구축: 직관적인 노코드 Feedyou 플랫폼을 활용하여 챗봇 또는 보이스봇의 대화 흐름을 설계하십시오. 개성을 정의하고, 응답 스크립트를 작성하며, 핵심 로직을 설정하십시오.
4. 통합 및 훈련: 가상 비서를 AI 지식 베이스, CRM, ERP(예: SAP SuccessFactors) 또는 기타 내부 시스템과 API를 통해 연결하십시오. 이를 통해 AI가 정확하고 상황에 맞는 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있습니다.
5. 채널 전반에 배포: 사용자가 가장 활발하게 활동하는 채널에 가상 비서를 출시하십시오. 여기에는 웹사이트, 모바일 앱, 인스턴트 메시징 플랫폼(예: Facebook Messenger, WhatsApp) 및 보이스봇용 전화 시스템이 포함됩니다.
6. 분석 및 최적화: 플랫폼의 상세한 분석 대시보드를 통해 가상 비서의 성능을 지속적으로 모니터링하십시오. 해결률, 사용자 만족도, 대화량과 같은 지표를 추적하여 개선 영역을 식별하고 AI의 기술을 지속적으로 개선하십시오.

Feedyou의 핵심 기능

• AI 챗봇: 웹사이트, 모바일 앱, 메시징 채널 전반에 지능형 챗봇을 배포하여 24/7 고객 지원을 제공하고, FAQ에 답변하며, 리드를 생성하고, 복잡한 프로세스를 통해 사용자를 안내합니다.
• AI 보이스봇: 인바운드 및 아웃바운드 콜센터 운영을 자동화합니다. 자연어 이해, 스마트 콜 라우팅, 감성 분석 및 전화 시스템과의 원활한 통합과 같은 기능으로 통화 비용과 대기 시간을 줄입니다.
• AI 이메일봇: AI를 사용하여 수신 이메일을 자동으로 분류하고, 올바른 부서로 전달하며, 상황에 맞는 응답 초안을 작성하여 넘쳐나는 받은 편지함을 관리함으로써 상담원이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• AI 지식 베이스: 조직을 위한 단일 정보 소스를 만듭니다. 다양한 데이터 소스를 연결하여 가상 비서를 지원하고 고객, 직원 및 라이브 상담원에게 일관되고 정확한 정보를 제공합니다.
• 통합 Feedyou 플랫폼: 모든 대화형 AI 솔루션을 설계, 관리, 확장 및 분석할 수 있는 중앙 허브입니다. 기술적 배경이 없는 사용자도 쉽게 사용할 수 있도록 협업과 사용 편의성을 위해 구축되었습니다.
• 책임감 있는 생성형 AI: 대규모 언어 모델(LLM)의 힘을 활용하여 보다 인간과 같은 대화를 구현하는 동시에 기능, 책임성 및 보안을 보장하기 위한 강력한 보호 장치를 구현하여 오류와 환각을 최소화합니다.

Feedyou의 사용 사례

Feedyou는 다양한 산업 분야의 100개 이상의 고객을 위해 300개 이상의 솔루션을 제공했습니다:

• 인사 및 채용: SKODA AUTO는 신입 사원 온보딩 프로세스의 95%를 자동화합니다. Grafton Recruitment는 22,000명 이상의 후보자를 챗봇으로 사전 심사하여 52%의 전환율을 달성했습니다. Foxconn은 보이스봇을 사용하여 비밀번호 복구 시간을 3일에서 2분 미만으로 단축했습니다.
• 고객 서비스 및 지원: MONETA Money Bank의 보이스봇은 비밀번호 재설정 및 카드 한도 변경을 포함한 모든 고객 요청의 25%를 처리합니다. Toyota의 챗봇 'Anna'는 사람의 도움 없이 쿼리의 68%를 해결하고 매월 50건의 시승을 주선합니다.
• 영업 및 마케팅: NEXT REALITY는 리드 생성 챗봇을 사용하여 12개월 동안 3,000개 이상의 추가 리드를 확보했습니다. Remoska는 챗봇을 통해 실시한 마케팅 설문조사에서 62%라는 인상적인 전환율을 달성했습니다.
• 내부 운영: Swiss Life Select는 5,000명의 재무 설계사에게 1차 지원을 제공하는 챗봇을 통해 IT 문제부터 라이선스 구매까지 쿼리의 45% 이상을 관리합니다.

Feedyou의 장점

Feedyou는 기술과 접근 방식을 통해 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다:

• 검증된 ROI: 고객들은 상당한 비용 절감, 효율성 향상 및 더 높은 전환율을 보고합니다.
• 향상된 사용자 경험: 24/7 가용성과 즉각적인 응답은 고객 및 직원 만족도를 높입니다.
• 확장성 및 제어: 통합 플랫폼은 기업이 독립적으로 AI 이니셔티브를 관리하고 확장할 수 있도록 지원합니다.
• 깊은 전문성: 8년 이상의 업계 경험을 바탕으로 Feedyou는 경험과 성공 실적을 기반으로 한 파트너십을 제공합니다.
• 신속한 배포: 몇 주 만에 개념에서 완전한 기능의 가상 비서로 전환합니다.

가격 및 플랜

Feedyou는 회사의 성장과 특정 요구 사항에 맞게 설계된 확장 가능한 가격 플랜을 갖춘 SaaS(Software-as-a-Service) 모델로 운영됩니다. 가격은 공개되지 않으며 맞춤형 견적을 기준으로 제공됩니다. 자세한 가격 정보를 얻으려면 영업팀에 문의하거나 웹사이트를 통해 견적을 요청하는 것이 좋습니다. 또한 Feedyou 플랫폼의 14일 무료 평가판과 솔루션의 기능을 직접 탐색할 수 있는 약정 없는 라이브 데모도 제공합니다.