infeedo

infeedo는 조직이 직원 라이프사이클 관리를 혁신할 수 있도록 설계된 포괄적인 AI 기반 직원 경험 플랫폼입니다. 9년 이상의 인사 과학 연구를 기반으로 구축된 이 플랫폼은 예측 인텔리전스, HR 자동화, 스마트하고 개인화된 커뮤니케이션에 특화된 에이전틱 AI 시스템을 제공합니다. 플랫폼의 핵심은 최고 경험 책임자(Chief Experience Officer) 역할을 하는 대화형 AI 어시스턴트 'Amber'입니다. Amber는 직원들과 소통하여 실시간 피드백을 수집하고, 이탈 위험을 식별하며, HR 지원을 자동화합니다. 전 세계 330명 이상의 최고 인사 책임자(CHRO)로부터 신뢰를 받는 infeedo는 신뢰의 문화를 구축하고 직원들의 우려 사항이 확대되기 전에 선제적으로 해결함으로써 인재 유지 및 전반적인 사기에 상당한 영향을 미칩니다.

infeedo 사용 방법

infeedo의 구현은 기존 HR 생태계에 원활하게 통합되도록 설계된 전략적 프로세스입니다.

1. 통합 및 설정: 먼저 infeedo를 현재 사용 중인 HRIS(인사 정보 시스템) 및 Slack이나 Microsoft Teams와 같은 커뮤니케이션 도구와 통합합니다. 이를 통해 플랫폼은 필요한 직원 데이터에 접근하고 익숙한 채널 내에서 대화형 AI를 배포할 수 있습니다.
2. Amber 배포: AI 챗봇 Amber를 직원들에게 배포합니다. Amber는 온보딩, 승진 후 또는 정기적인 펄스 체크와 같은 직원의 라이프사이클 주요 시점에서 직원들과 비밀이 보장되는 일대일 대화를 시작합니다.
3. 리스닝 캠페인 구성: 설문 캠페인을 맞춤 설정합니다. 플랫폼을 사용하여 지속적인 펄스 설문조사를 설정하여 직원 정서를 모니터링하고, 라이프사이클 설문조사(예: 신입 사원을 위한 30-60-90일 체크인, 퇴사 인터뷰)를 통해 특정 피드백을 수집합니다.
4. HR 운영 자동화: 자주 묻는 HR 질문에 답변하고, 지원 티켓을 관리하며, 일상적인 워크플로우를 자동화하도록 AI를 구성합니다. 이를 통해 HR 팀은 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.
5. Lens로 통찰력 분석: infeedo의 AI 인사 과학자인 'Lens' 대시보드를 활용하여 수집된 데이터를 분석합니다. 플랫폼은 수동 데이터 처리 없이 자동으로 추세를 식별하고, 이직 위험을 예측하며, 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
6. 선제적 조치: 이러한 통찰력을 바탕으로 HR 리더는 이탈 위험이 있는 직원에게 개입하고, 시스템적인 문제를 해결하며, 캠페인 모듈을 사용하여 정보를 제공하고 참여를 유도하며 직원들이 가치 있다고 느끼게 하는 타겟 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.

infeedo의 핵심 기능

• 지속적인 리스닝: AI 챗봇 Amber를 사용하여 지속적인 펄스 및 라이프사이클 설문조사를 실시하여, 입사 제안서부터 퇴사 인터뷰까지 직원 정서를 추적합니다.
• HR 운영 자동화: FAQ에 대한 응답 자동화, 문서 관리, 지원 티켓 분류 및 표준 워크플로우 처리를 통해 즉각적인 24/7 HR 지원을 제공합니다.
• 개인화된 캠페인: HR 팀이 정보를 배포하고, 참여를 유도하며, 모든 직원이 경청받고 가치 있다고 느끼도록 보장하는 타겟 1:1 또는 1:다수 커뮤니케이션 캠페인을 실행할 수 있도록 합니다.
• AI 인사 과학자(Lens): 방대한 양의 직원 데이터를 자동으로 처리하여 깊은 통찰력을 발견하고, 이탈을 예측하며, 전략적 조치를 권장하는 고급 분석 엔진입니다.
• 예측적 이직 분석: 퇴사 가능성이 있는 직원을 선제적으로 식별하여 관리자와 HR이 개입하여 핵심 인재의 유지율을 향상시킬 수 있도록 합니다.
• 다국어 지원: 34개 이상의 언어를 지원하여 다양한 인력을 보유한 글로벌 조직에 이상적입니다.
• 엔터프라이즈급 보안: GDPR, SOC2, ISO 27001을 포함한 주요 보안 표준을 준수하여 직원 데이터의 보안과 기밀을 항상 보장합니다.

infeedo의 사용 사례

infeedo는 다재다능하며 직원 라이프사이클 전반에 걸쳐 수많은 HR 과제를 해결합니다.

• 직원 유지율 향상: 정서 분석을 통해 이탈 위험이 있는 직원을 식별함으로써, 기업은 선제적으로 그들의 우려를 해결하고 이직률을 크게 줄일 수 있습니다. Genpact는 Amber와 소통하는 직원이 잔류할 가능성이 두 배 더 높다고 보고했습니다.
• 온보딩 경험 향상: 신입 사원과의 체크인을 자동화하여 그들이 잘 적응하고 있는지 확인하고, 초기 우려 사항을 해결하며, 회사에 대한 초기 경험을 개선합니다.
• 직원 참여도 증진: 연간 설문조사에서 벗어나 지속적인 피드백 모델로 전환하여, 직원 정서에 기반한 정책 및 문화의 실시간 조정을 가능하게 합니다.
• 글로벌 팀을 위한 HR 지원 확장: HR 팀을 비례적으로 확장할 필요 없이 다양한 시간대와 언어에 걸쳐 일관되고 즉각적인 HR 지원을 제공합니다.
• 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 추진: DEI 이니셔티브에 대한 정직하고 익명의 피드백을 수집하여 그 영향을 이해하고 개선 영역을 식별합니다.
• 조직 변화 관리: 합병, 구조 조정 또는 정책 변경 중에 infeedo를 사용하여 효과적으로 소통하고, 우려 사항을 관리하며, 전환 기간 동안 직원 사기를 모니터링합니다.

infeedo의 장점

infeedo는 현대 HR 부서에 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 선제적 및 예측적: 문제가 심각해지기 전에 식별함으로써 HR을 수동적인 지원 기능에서 선제적인 전략적 파트너로 전환시킵니다.
• 높은 직원 채택률: AI 챗봇의 친근하고 대화적인 특성은 매우 높은 설문 응답률(최대 90%)로 이어져 조직의 상황을 더 정확하게 파악할 수 있게 합니다.
• 실행 가능하고 데이터 기반의 통찰력: AI는 단순히 데이터를 제시하는 것이 아니라, 리더가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 명확하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
• 입증된 ROI: "CFO 주도 투자"로 묘사되는 이 플랫폼은 이직률 감소, 생산성 향상, 참여도 개선을 통해 명확한 수익을 보여줍니다.
• 확장 가능하고 안전함: 데이터 보안 및 규정 준수에 중점을 두고 대규모 기업 조직의 복잡성을 처리하도록 구축되었습니다.

가격 및 플랜

infeedo는 조직의 특정 요구에 맞춰 가격이 책정되는 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 비용은 일반적으로 직원 수, 필요한 특정 모듈, 통합 수준과 같은 요인에 따라 달라집니다. 상세 견적을 받으려면 잠재 고객은 infeedo 영업팀에 문의하거나 공식 웹사이트를 통해 개인화된 데모를 요청하는 것이 좋습니다.