infeedo

infeedo는 조직 내 직원 여정을 혁신하는 데 전념하는 선구적인 대화형 AI 플랫폼입니다. 그 핵심에는 회사의 최고 참여 책임자(Chief Engagement Officer) 역할을 하도록 설계된 에이전트 AI 챗봇인 Amber가 있습니다. 9년 이상의 인사 과학 연구를 바탕으로 구축된 infeedo는 전통적인 연례 설문조사를 넘어 지속적이고 선제적인 경청 모델로 나아갑니다. 이 플랫폼은 채용 제안 수락부터 마지막 근무일까지 직원의 전체 생애주기에 걸쳐 중요한 순간에 직원들과 소통하며 실시간 피드백과 감정을 수집합니다. 이를 통해 HR 리더와 관리자는 이탈 및 번아웃의 조기 경고 신호를 식별하여 선제적으로 개입하고 핵심 인재를 유지할 수 있습니다. 전 세계 330명 이상의 최고 인사 책임자(CHRO)로부터 신뢰를 받는 infeedo는 신뢰와 개방적인 소통의 문화를 대규모로 구축하도록 설계되었습니다.

infeedo 사용 방법

infeedo를 구현하는 것은 조직의 기존 HR 생태계에 원활하게 통합되도록 설계된 전략적 프로세스입니다.

1. 통합: 첫 번째 단계는 infeedo를 현재 사용 중인 HRIS(인사 정보 시스템) 및 Slack, Microsoft Teams 또는 이메일과 같은 커뮤니케이션 도구와 통합하는 것입니다. 이를 통해 Amber는 팀, 관리자, 근속 기간 등 직원에 대한 필요한 맥락을 파악할 수 있습니다.
2. 구성: 다음으로 HR 팀은 Amber의 대화 일정과 트리거를 구성합니다. 온보딩 후 30, 60, 90일 또는 승진 후와 같은 특정 이정표에 대한 자동화된 체크인을 설정할 수 있습니다. 또한 플랫폼의 지식 기반은 일반적인 HR FAQ를 처리하도록 채워집니다.
3. 배포: 구성이 완료되면 Amber가 직원들에게 배포됩니다. 직원들은 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 Amber로부터 개인화되고 공감적인 메시지를 받아 안전하고 비밀이 보장되는 환경에서 피드백을 공유하도록 초대받습니다.
4. 분석 및 조치: HR 리더와 관리자는 'Lens' 대시보드를 사용하여 집계되고 익명화된 분석 및 감정 동향에 액세스합니다. AI 인사 과학자 기능은 이 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 위험에 처한 직원 그룹이나 주의가 필요한 특정 문제를 강조합니다. 그런 다음 리더는 이 데이터를 사용하여 의미 있는 대화를 나누고 목표에 맞는 유지 전략을 실행할 수 있습니다.

infeedo의 핵심 기능

• 지속적인 경청: Amber는 중요한 순간에 직원들과 선제적으로 연결하여 감정을 추적하고 문제가 확대되기 전에 이탈 위험을 식별합니다.
• HR 운영 자동화: 직원 FAQ에 대한 즉각적인 24/7 답변을 제공하고, 지원 티켓을 관리하며, 일상적인 HR 워크플로우를 자동화하여 HR 팀이 더 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 하는 AI 기반 헬프데스크입니다.
• 개인화된 캠페인: 모든 직원이 정보를 얻고, 참여하며, 가치를 인정받는다고 느끼게 하는 목표 지향적인 커뮤니케이션 캠페인을 설계하고 전달하는 기능입니다.
• AI 인사 과학자(Lens): 인사 데이터를 자동으로 처리하고, 트렌드를 식별하며, 전략적 HR 결정을 안내하는 예측 통찰력을 제공하는 강력한 분석 엔진입니다.
• AI 설문조사 빌더: HR 팀이 다양한 요구에 맞춰 효과적이고 인사 과학에 기반한 직원 설문조사를 즉시 만들 수 있도록 돕는 지능형 도구입니다.
• 원활한 통합: Workday, SAP SuccessFactors, Slack, Microsoft Teams와 같은 주요 HRIS, HCM 및 커뮤니케이션 플랫폼과의 즉시 사용 가능한 통합을 제공합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 민감한 직원 정보에 대한 최고 수준의 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 완전한 GDPR 및 ISO 27001 준수.

infeedo의 사용 사례

infeedo는 다재다능하며 여러 중요한 HR 과제를 해결합니다.

• 인재 유지: 주요 사용 사례는 이직 가능성이 있는 직원을 식별하고 관리자에게 이들을 유지하는 데 필요한 통찰력을 제공하여 이직률을 줄이는 것입니다. Genpact와 같은 회사는 Amber와 소통하는 직원이 계속 근무할 가능성이 두 배 더 높다는 것을 발견했습니다.
• 직원 온보딩 및 오프보딩: 온보딩 프로세스를 개선하기 위해 고용 첫 몇 달 동안 중요한 피드백을 수집합니다. 또한 퇴사의 실제 이유를 이해하기 위해 공감적인 퇴사 인터뷰를 실시합니다.
• 리더십 개발: 관리자에게 팀의 감정에 대한 실시간 피드백을 제공하여 더 효과적이고 공감적인 리더가 되도록 돕습니다.
• 다양성, 형평성 및 포용성(DEI): 조직이 다양한 직원 인구 집단의 독특한 경험을 이해하도록 도와 더 목표 지향적이고 효과적인 DEI 이니셔티브를 만들 수 있도록 합니다.
• 변화 관리: 합병이나 구조 조정과 같은 조직 변화 기간 동안 infeedo를 사용하여 직원 사기를 모니터링하고 우려 사항을 실시간으로 해결할 수 있습니다.

infeedo의 장점

infeedo의 주요 장점은 HR 모델을 수동적인 모델에서 선제적인 모델로 전환한다는 것입니다. 직원들이 관리자에게 직접 공유하지 않을 수 있는 우려 사항을 표명할 수 있는 심리적으로 안전한 채널을 제공합니다. 플랫폼의 에이전트 AI는 데이터를 수집할 뿐만 아니라 응답과 워크플로우를 자동화하여 HR 부서의 효율성을 크게 향상시킵니다. 인간의 공감과 강력한 AI를 결합함으로써 infeedo는 직원 유지, 참여 및 전반적인 조직 건강에 측정 가능한 영향을 미치며, 명확한 수익을 가진 CFO 주도 투자로 만듭니다.

가격 및 플랜

infeedo는 맞춤형 가격 모델을 갖춘 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 비용은 일반적으로 조직의 직원 수와 필요한 특정 모듈 및 기능에 따라 결정됩니다. 공개적으로 표시된 가격은 없습니다. 견적을 받으려면 잠재 고객이 infeedo 영업팀에 연락하여 데모를 예약하고 특정 요구 사항을 논의해야 합니다.