Marqo

Marqo는 전자상거래 환경을 혁신하기 위해 만들어진 정교한 AI 기반 검색 엔진입니다. 고급 벡터 검색과 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 기존 키워드 기반 검색의 한계를 뛰어넘어 쇼핑객의 쿼리 뒤에 있는 진정한 의도와 맥락을 이해합니다. 이를 통해 더 직관적이고 인간과 유사한 상품 발견 경험을 가능하게 하여 고객 만족도와 전환율을 크게 높입니다. Marqo는 상품 카탈로그, 텍스트 설명, 이미지, 실시간 사용자 행동 등 풍부한 데이터 조합을 분석하여 관련성이 높을 뿐만 아니라 고도로 개인화된 검색 결과를 제공합니다.

이 플랫폼은 비효율적인 검색으로 인한 매출 손실을 막고 싶은 현대 전자상거래 브랜드를 위해 설계되었습니다. 동의어, 개념, 심지어 시각적 유사성까지 이해함으로써 Marqo는 실망스러운 "결과 없음" 페이지를 없애고 고객이 원하는 상품으로 안내하며, 때로는 고객이 완벽하게 표현하기 전에도 이를 수행합니다. 이는 검색, 추천, 상품 기획을 단일 지능형 시스템으로 결합한 포괄적인 솔루션입니다.

Marqo 사용 방법

Marqo를 전자상거래 스택에 통합하는 것은 신속한 배포와 빠른 ROI를 위해 설계된 간소화된 3단계 프로세스입니다:

1. 데이터 연결: 단 한 줄의 코드로 Marqo를 웹사이트에 연결하는 것으로 프로세스가 시작됩니다. 이를 통해 엔진은 클릭, 장바구니에 추가된 상품, 구매와 같은 중요한 사용자 상호 작용 데이터를 수집하기 시작합니다. 이 데이터는 고객이 무엇을 원하고 어떻게 쇼핑하는지 학습하는 기초가 됩니다.
2. 맞춤형 검색 엔진 훈련: Marqo는 상품 카탈로그, 수집된 쇼핑객 행동 데이터 및 독점적인 LLM 훈련 프레임워크를 활용합니다. 이 조합은 특정 브랜드, 상품 구색 및 고객 기반에 맞게 미세 조정된 개인화된 AI 검색 엔진을 구축하는 데 사용됩니다.
3. 플러그인 및 라이브 전환: 모델이 훈련되면 유연한 API를 통해 Marqo를 배포하거나 Shopify, Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud와 같은 주요 전자상거래 플랫폼용 원클릭 통합을 사용할 수 있습니다. 주요 장점은 프론트엔드 변경이 필요 없어 원활하고 중단 없는 전환을 보장한다는 것입니다.

Marqo의 핵심 기능

• 의미론적 검색: 키워드 매칭을 넘어 쿼리의 의미와 의도를 이해합니다. 오타, 동의어 및 추상적인 개념(예: "여름 분위기 드레스")을 처리하여 정확한 결과를 제공할 수 있습니다.
• 다중 모달 검색: 사용자가 이미지(이미지-텍스트), 텍스트(텍스트-이미지) 또는 둘의 조합으로 검색할 수 있도록 하여 시각적 상거래를 강화합니다. 쇼핑객은 사진을 업로드하여 유사한 상품을 즉시 찾을 수 있습니다.
• 실시간 개인화: 모든 쇼핑객 상호 작용에서 학습합니다. 검색 결과는 개인의 브라우징 행동, 선호도 및 의도에 맞춰 실시간으로 조정되어 모든 사용자에게 독특한 경험을 제공합니다.
• 자동 태깅 및 분류: 지루한 수동 상품 태깅 프로세스를 대체합니다. Marqo는 이미지와 텍스트를 자동으로 분석하여 관련 태그와 컬렉션을 생성하고 검색 순위를 최적화합니다.
• 맞춤형 상품 기획: 기업이 특정 KPI를 충족시키기 위해 검색 결과에 영향을 미칠 수 있는 제어권을 제공합니다. 이윤, 후원 상태, 재고 수준 또는 기타 비즈니스 요인에 따라 상품을 부스팅할 수 있습니다.
• AI 기반 추천: 깊이 있는 상품 이해를 활용하여 정교한 추천 엔진을 구동합니다. 고객 프로필을 기반으로 시각적으로 유사한 항목이나 전환 가능성이 가장 높은 상품을 제안할 수 있습니다.

Marqo의 사용 사례

Marqo는 상품 발견 능력을 향상시키고자 하는 모든 전자상거래 비즈니스에 이상적입니다. 주요 사용 사례는 다음과 같습니다:

• 사이트 내 검색 업그레이드: 패션, 가정용품, 식료품 및 전자제품 매장에서 키워드에 의존하는 기존 검색창을 교체하여 검색 포기를 줄이고 전환율을 높입니다.
• 시각적 상품 발견: 패션 및 홈 데코와 같은 시각 중심 산업의 고객이 이미지, 스크린샷 또는 영감을 주는 사진을 사용하여 상품을 찾을 수 있도록 합니다.
• 초개인화된 쇼핑 여정: 각 사용자의 실시간 행동에 맞춰 검색 결과와 상품 추천을 조정하여 독특하고 개별화된 쇼핑 경험을 만듭니다.
• 자동화된 컬렉션 관리: 의미론적 관련성 및 실시간 판매 데이터를 기반으로 "신상품" 또는 "인기 상품"과 같은 상품 컬렉션을 자동으로 생성하고 업데이트합니다.

Marqo의 장점

Marqo는 기존 검색 플랫폼 및 일반 AI 솔루션에 비해 뚜렷한 이점을 제공합니다:

• 수익 및 전환율 증가: 더 관련성 높은 결과와 더 나은 사용자 경험을 제공함으로써 Marqo는 전환율 증가, 평균 주문 가치 증가 및 장바구니 포기율 감소에 직접적으로 기여합니다.
• 우수한 검색 관련성: 일반 모델이나 구식 키워드 기반 시스템보다 훨씬 효과적인 맞춤 훈련된 도메인별 LLM을 활용합니다.
• 운영 효율성: 상품 태깅 및 규칙 구성과 같은 수동 작업을 자동화하여 상품 기획 및 마케팅 팀의 귀중한 시간을 절약합니다.
• 원활한 통합: 관리형 클라우드 솔루션, API 및 사전 구축된 커넥터를 통해 빠르고 간단한 설정을 제공하여 빠른 투자 수익을 제공합니다.

가격 및 플랜

Marqo는 주로 "Marqo Cloud" 관리 서비스를 통해 유료 구독 모델로 운영됩니다. 가격은 카탈로그 크기, 트래픽 양, 필요한 지원 수준과 같은 비즈니스의 특정 요구에 맞춰 조정됩니다. 잠재 고객은 공식 웹사이트를 통해 "데모 예약"을 하여 맞춤형 견적 및 상담을 받는 것이 좋습니다. Marqo는 유료 플랜에 대해 상세한 서비스 수준 계약(SLA)을 제공하여 99.9%의 월간 가동 시간을 보장하고 이 기준을 충족하지 못할 경우 서비스 크레딧을 제공합니다. 이는 엔터프라이즈급 클라이언트의 신뢰성과 성능을 보장합니다.