Empathy.co

Empathy.co는 전자상거래 부문을 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 검색 및 발견 플랫폼을 제공합니다. 디지털 공감의 핵심 기둥인 신뢰, 이해, 즐거움을 바탕으로 회사는 사용자 개인 정보 보호와 윤리적 데이터 처리를 우선시하는 솔루션을 제공합니다. 개인 데이터 거래에 의존하는 기존 시스템과 달리 Empathy.co는 감시가 아닌 서비스를 기반으로 플랫폼을 구축하여 쇼핑객에게 쿠키 없는, 추적 없는 경험을 보장합니다. 이 접근 방식은 기업이 개인 정보 보호 규정을 준수하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객과의 지속적인 신뢰를 구축합니다.

이 플랫폼은 고도로 맞춤화 가능한 Empathy 플랫폼과 플러그 앤 플레이 Motive 솔루션을 포함한 제품군을 통해 소규모 상점에서 대기업에 이르기까지 다양한 비즈니스에 서비스를 제공합니다. 고급 키워드 및 벡터 검색을 생성형 AI와 결합하여 Empathy.co는 매우 관련성 높고 상황 인식적이며 대화형인 검색 경험을 제공합니다. 이 기술은 선구적인 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 통해 AI 모델을 실시간 비즈니스 데이터에 연결하여 AI 환각을 최소화하고 사실적 정확성을 보장합니다. MCP는 안전한 AI 통합을 위한 개방형 표준입니다.

Empathy.co 사용 방법

Empathy.co를 전자상거래 스토어에 통합하는 것은 비즈니스의 규모와 기술적 요구에 맞춰진 구조화된 프로세스입니다:

1. 올바른 솔루션 선택: 중소기업은 빠른 설정을 위한 플러그 앤 플레이 솔루션인 Motive를 선택할 수 있습니다. 대기업은 일반적으로 API 우선이며 심층적인 맞춤화 및 고유 기능 생성을 허용하는 Empathy 플랫폼을 선택합니다.
2. 통합: 개발자는 Empathy의 API 우선 아키텍처와 오픈 소스 프론트엔드 도구(웹, iOS 및 Android용 인터페이스 X 구성 요소)를 사용하여 검색창, 결과 그리드 및 추천 캐러셀과 같은 강력한 검색 기능을 웹사이트나 앱에 원활하게 내장할 수 있습니다.
3. 구성 및 관리: 판매자는 '백룸' 도구 모음을 사용하여 검색 경험을 관리합니다. 여기에서 비즈니스 규칙을 설정하고 프로모션 및 배너를 관리하며 성능 지표를 분석할 수 있습니다.
4. AI 기능 활용: '관련 프롬프트'와 같은 생성형 AI 기능을 활성화하여 쇼핑객을 안내하는 대화형 쿼리를 제공합니다. 백룸에서 곧 출시될 AI 어시스턴트를 활용하여 실시간 분석을 기반으로 제품 홍보 및 캠페인 개선을 위한 사전 예방적 권장 사항을 얻을 수 있습니다.

Empathy.co의 핵심 기능

• 윤리적 AI 검색 엔진: 우수한 관련성과 쇼핑객 의도 이해를 위한 키워드 및 벡터 검색을 결합한 하이브리드 시스템입니다.
• 프라이버시 우선 아키텍처: 타사 쿠키, 사용자 추적 및 개인 데이터 프로파일링이 없는 쇼핑 경험을 보장합니다.
• 생성형 AI 및 대화형 검색: '관련 프롬프트'와 같은 기능은 개인, 자체 호스팅 LLM에 의해 구동되는 동적, 대화형 제안을 생성하여 사용자를 안내합니다.
• 설명 가능한 AI(XAI): 검색 결과 및 추천이 생성되는 방식에 대한 투명성을 제공하여 소매업체와 쇼핑객 모두에게 신뢰를 구축합니다.
• 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP): AI를 실시간 비즈니스 데이터에 안전하게 연결하여 사실적 정확성을 보장하고 환각을 최소화하는 개방형 표준입니다.
• 맞춤형 프론트엔드 구성 요소: 모든 브랜드의 모양과 느낌에 맞게 쉽게 통합하고 맞춤화할 수 있는 오픈 소스 UI 구성 요소 라이브러리(인터페이스 X)입니다.
• 포괄적인 판매자 도구: '백룸'은 분석, 비즈니스 규칙 관리 및 AI 어시스턴트를 제공하여 판매자가 검색 및 발견 전략을 최적화하도록 돕습니다.

Empathy.co의 사용 사례

Empathy.co는 지능적이고 윤리적인 검색을 통해 고객 경험과 판매 성과를 개선하려는 모든 온라인 소매업체에 이상적입니다.

• 대형 식료품 체인: Kroger와의 사례에서 볼 수 있듯이 Empathy.co는 방대하고 복잡한 카탈로그를 처리하여 쇼핑객이 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 향상된 검색 및 발견 경험을 제공할 수 있습니다.
• 전문 소매업체(예: 서점, 보석상): PDPAOLA와 같은 브랜드는 이 플랫폼을 사용하여 선별된 개인화된 쇼핑 여정을 만듭니다. 서점의 재고를 프로젝트 구텐베르크의 무료 전자책과 연결하여 발견을 풍부하게 하는 것과 같은 독특한 기능을 지원할 수 있습니다.
• 글로벌 가전 제조업체: BSH와 같은 회사는 Empathy.co를 활용하여 검색 가능성을 크게 향상시켜 클릭률, 장바구니 추가 조치 및 전반적인 검색 참여를 증가시킵니다.
• 모든 전자상거래 비즈니스: 소매업체는 신뢰할 수 있고 즐거운 쇼핑 경험을 제공함으로써 이탈률을 줄이고 전환율을 높이며 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

Empathy.co의 장점

Empathy.co의 주요 장점은 진정한 고객 신뢰를 구축하는 윤리적, 프라이버시 우선 접근 방식에 대한 약속입니다. 이는 더 높은 참여도와 충성도로 이어집니다. 이 플랫폼의 개인 LLM 및 MCP와 같은 개방형 표준 사용은 기업에 더 큰 제어, 보안 및 유연성을 제공하여 기술 스택을 미래에 대비시킵니다. 고급 AI 기능은 매우 관련성 높은 결과와 즐겁고 직관적인 사용자 여정을 보장하며, 이는 더 높은 전환율 및 평균 주문 가치와 같은 비즈니스 지표 개선으로 직접 이어집니다.

가격 및 플랜

Empathy.co는 다양한 규모의 비즈니스를 위한 맞춤형 솔루션을 제공하며, 가격은 상담을 통해 확인할 수 있습니다. 플랜은 다음과 같이 구성됩니다:

• 플러그 앤 플레이(중소 상점용): 기본적인 예측 검색 경험과 직관적인 결과 페이지를 제공합니다.
• SaaS(중대형 상점용): 하이브리드 키워드/벡터 검색, ML 모델에 대한 동의 무결성, 오픈 소스 프론트엔드 솔루션을 갖춘 API 우선 아키텍처와 같은 고급 기능을 포함합니다.
• SmC(기업용): 가장 진보된 차세대 예측 검색 경험, 완전한 맞춤화 기능, 지원 및 공동 창작을 위한 Empathy.co 전담 팀에 대한 액세스를 제공합니다.

자세한 가격 정보는 기업이 웹사이트를 통해 Empathy.co 영업팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.