PetsApp

PetsApp은 현대 동물병원 팀을 위해 특별히 설계된 포괄적인 올인원 플랫폼입니다. 전 세계 1,000개 이상의 진료소와 15,000명 이상의 수의 전문가들이 신뢰하며, 클리닉 운영을 간소화하고 고객 커뮤니케이션을 강화하며 진료소 성장을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 다양한 도구를 통합하여 여러 개의 분산된 시스템을 사용할 필요가 없습니다. 문자, SMS, WhatsApp과 같은 커뮤니케이션 채널과 예약, 자동 알림, 디지털 결제와 같은 필수적인 진료 관리 기능을 성공적으로 결합합니다.

PetsApp의 핵심은 동물병원 클리닉이 직면한 가장 시급한 과제를 해결하는 것입니다. 관리 업무를 자동화하고 전화 통화량을 최대 85%까지 줄임으로써 팀의 시간을 하루 평균 3시간 절약하는 것으로 나타났습니다. 또한, 통합된 웰니스 및 로열티 플랜은 고객 유지를 촉진하고 예방 관리를 장려하여 클리닉의 수익을 20% 이상 증가시키는 데 도움이 되었습니다. 이 플랫폼은 또한 PetsApp CoPilot과 같은 강력한 AI 기능을 갖추고 있어 직원들이 전문적이고 공감적인 고객 응답을 작성하는 데 도움을 주며, 곧 출시될 PetsApp Scribe는 음성 상담을 구조화된 SOAP 노트로 변환하여 문서화 시간을 크게 줄여줍니다.

PetsApp 사용 방법

PetsApp을 시작하는 것은 진료소의 워크플로우에 원활하게 통합되도록 설계된 간단한 과정입니다.

1. 데모 예약: 첫 번째 단계는 PetsApp 팀과 개인화된 데모를 예약하는 것입니다. 이를 통해 플랫폼의 실제 작동을 확인하고 클리닉의 특정 요구에 맞게 조정하는 방법을 논의할 수 있습니다.
2. 통합 및 설정: PetsApp은 기존 진료 관리 소프트웨어(PIMS)와 통합됩니다. 팀은 모든 데이터가 올바르게 동기화되도록 설정 과정을 지원합니다.
3. 브랜드 맞춤 설정: 플랫폼은 공동 브랜딩 옵션을 제공하여 클리닉의 로고와 색상 구성으로 앱을 맞춤 설정하여 일관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
4. 커뮤니케이션 관리: 통합 대시보드를 사용하여 양방향 채팅, SMS 및 WhatsApp을 통해 모든 고객 상호 작용을 관리합니다. AI CoPilot을 활용하여 빠르고 전문적인 답장을 생성합니다.
5. 예약 및 결제 간소화: 24/7 온라인 예약 기능을 활성화하고 자동 알림을 보냅니다. 앱을 통해 직접 안전한 디지털 결제를 처리하여 규정 준수와 편의성을 향상시킵니다.
6. 성장 프로그램 구현: 맞춤형 웰니스 및 로열티 플랜을 생성하고 관리하여 재방문 비즈니스를 장려하고 환자 건강 결과를 개선합니다.
7. AI Scribe 활용: 기능이 출시되면 AI Scribe 기능을 사용하여 상담 내용을 자동으로 기록하고 정확한 SOAP 노트를 생성하여 환자 치료에 소중한 시간을 확보할 수 있습니다.

PetsApp의 핵심 기능

• AI 기반 어시스턴트: 전문적인 고객 커뮤니케이션 생성을 위한 PetsApp CoPilot과 AI 기반 전사 및 SOAP 노트 생성을 위한 PetsApp Scribe가 포함됩니다.
• 통합 고객 커뮤니케이션: 양방향 채팅, SMS 및 WhatsApp을 단일 대시보드에 통합하여 원활한 다중 직원 액세스 및 대화 추적을 지원합니다.
• 진료 관리 도구: 24/7 온라인 예약, 예약 및 예방 접종에 대한 자동 알림, PIMS와의 통합 기능을 제공합니다.
• 수익 및 로열티 성장: 클리닉이 맞춤형 웰니스 플랜과 포인트 기반 로열티 플랜을 생성하고 관리하여 고객 유지율과 수익을 높일 수 있도록 합니다.
• 통합 디지털 결제: 고객이 앱을 통해 직접 서비스 비용을 안전하고 편리하게 지불할 수 있는 방법을 제공하며, 영수증이 자동으로 발급됩니다.
• CRM 및 분석 대시보드: 진료소 성과를 추적하고, 캠페인을 관리하며, 고객 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 고급 분석 기능이 포함된 포괄적인 대시보드를 제공합니다.
• 처방약 택배 서비스: 추적 및 자동 리필 알림 기능이 포함된 처방약을 문 앞까지 직접 배달해주는 편리한 서비스입니다.
• 공동 브랜딩: 클리닉이 자체 브랜딩으로 앱을 맞춤 설정하여 원활하고 전문적인 고객 대면 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

PetsApp의 사용 사례

모든 규모의 동물병원이 PetsApp을 사용하여 운영을 혁신하고 있습니다. 예를 들어, Pennard Vets는 부재중 전화를 85% 줄여 고객 만족도와 팀 효율성을 크게 향상시켰습니다. Godiva Vets는 커뮤니케이션 및 관리 워크플로우를 간소화하여 166시간의 직원 시간을 절약했습니다. 마찬가지로, Sanderson Vets는 PetsApp의 디지털 솔루션을 채택하여 전반적인 고객 경험을 향상시켜 더 나은 참여와 충성도를 이끌어냈습니다. 이동식 동물병원도 PetsApp을 활용하여 이동 중에도 운영을 관리하며 고정된 장소 없이도 탁월한 치료를 제공합니다.

PetsApp의 장점

PetsApp의 주요 장점은 중요한 기능을 단일의 사용자 친화적인 플랫폼으로 통합하는 올인원 특성입니다. 이는 상당한 시간 절약으로 이어져 수의 팀이 관리 업무보다는 환자 치료에 더 집중할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 웰니스 플랜 및 디지털 결제와 같은 기능을 통해 수익을 증가시키는 것으로 입증되었습니다. 여러 커뮤니케이션 채널을 제공함으로써 전화 트래픽과 부재중 전화를 극적으로 줄여 고객 접근성을 향상시킵니다. CoPilot 및 Scribe와 같은 AI 기반 기능은 효율성을 더욱 향상시키고 일관되고 고품질의 커뮤니케이션 및 문서화를 보장합니다.

가격 및 플랜

PetsApp의 가격은 웹사이트에 공개적으로 표시되어 있지 않습니다. 각 동물병원의 특정 요구 사항과 규모에 따라 맞춤형 구독 플랜을 제공합니다. 자세한 견적을 받고 사용 가능한 플랜을 알아보려면 클리닉이 PetsApp 팀과 개인화된 데모를 예약하는 것이 좋습니다. 이러한 상담 방식은 각 진료소가 운영 요구 사항과 예산에 완벽하게 맞는 솔루션을 얻을 수 있도록 보장합니다.