Weave

Weave는 소규모 비즈니스의 성장을 촉진하기 위해 특별히 설계된 포괄적인 올인원 커뮤니케이션 플랫폼으로, 치과, 의료, 수의학 및 검안과 같은 의료 분야에 중점을 둡니다. 세계적 수준의 전화 시스템, 지능형 스케줄링, 원활한 결제 솔루션 및 강력한 환자 참여 도구를 단일 통합 플랫폼에 통합합니다. 10년 이상의 환자 상호 작용 데이터를 기반으로 훈련된 고급 생성 AI로 구동되는 Weave는 일상적인 작업을 자동화하고 실행 가능한 통찰력을 제공하며 환자 여정의 모든 접점을 향상시킵니다.

이 플랫폼은 유연성과 효율성을 위해 구축되었으며 모든 웹 브라우저 또는 전용 데스크톱 앱을 통해 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 언제 어디서나 병원을 관리할 수 있습니다. 새롭게 디자인된 사용자 인터페이스는 Gmail이나 Slack과 같은 친숙한 애플리케이션과 유사하여 직관적이며, 신규 직원의 학습 곡선을 크게 줄이고 팀이 작업을 최대 3배 더 빨리 완료할 수 있도록 돕습니다. Weave는 여러 애플리케이션을 번갈아 사용할 필요를 없애고 다중 지점 관리를 포함한 모든 커뮤니케이션 및 운영 요구에 대한 중앙 허브를 제공합니다.

Weave 사용 방법

Weave를 시작하려면 기존 병원 관리 시스템과 통합해야 합니다. 설정이 완료되면 중앙 대시보드에서 모든 커뮤니케이션과 운영을 관리할 수 있습니다.

1. 플랫폼 액세스: 웹 브라우저 또는 데스크톱 애플리케이션을 통해 Weave에 로그인합니다. 대시보드는 주요 분석, 사무실 캘린더 및 빠른 조치 항목을 한눈에 볼 수 있도록 제공합니다.
2. 커뮤니케이션 관리: 통합된 받은 편지함을 사용하여 양방향 문자 메시지, 팀 채팅 및 팩스를 처리합니다. 환자가 전화할 때 Call Pop 기능이 화면에 환자 정보를 표시합니다.
3. 환자 참여 자동화: 자동 예약 알림을 설정하면 환자는 긍정적인 문자 응답으로 확인할 수 있습니다. 리콜 알림을 사용하여 휴면 환자를 재활성화하고 자동 생일 메시지를 보내 충성도를 구축합니다.
4. AI 도구 활용: 'Call Intelligence'를 사용하여 통화 녹음을 분석하여 환자 감정 및 놓친 수익 기회를 파악합니다. 'Response Assistant'를 사용하여 온라인 리뷰에 대한 전문적인 답변을 작성하고 'Email Assistant'를 사용하여 매력적인 마케팅 이메일을 만듭니다.
5. 결제 간소화: Text to Pay, 온라인 청구서 결제, 지금 구매 나중에 결제와 같은 유연한 결제 옵션을 제공합니다. 플랫폼 내에서 직접 수금 및 연체 결제를 관리합니다.
6. 스케줄링 최적화: ASAP/QuickFill 목록을 사용하여 환자에게 자동으로 연락하여 일정의 마지막 순간 취소를 채웁니다.

Weave의 핵심 기능

• AI 기반 커뮤니케이션: 통화 분석 및 감정 감지를 위한 Call Intelligence, 온라인 리뷰 관리를 위한 AI Response Assistant, 마케팅을 위한 AI Email Assistant 및 음성 메일 텍스트 변환이 포함됩니다.
• VoIP 전화 시스템: Call Pop, 통화 대기열, 전화 트리 및 상세한 통화 분석과 같은 기능을 갖춘 현대적인 전화 시스템입니다.
• 양방향 문자 메시지: 환자와 실시간으로 대화하고, 대량 문자를 보내고, 부재중 전화 문자 기능을 사용하여 자동으로 후속 조치를 취합니다.
• 환자 참여 스위트: 자동 예약 알림, 일정 확인, 리콜 목록 및 이메일 마케팅 도구를 통해 환자 참여를 유도하고 일정을 가득 채웁니다.
• 완벽한 결제 솔루션: Text to Pay, 온라인 결제, 결제 단말기 및 지금 구매 나중에 결제 플랜을 포함한 전체 결제 옵션 제품군입니다.
• 운영 효율성 도구: 디지털 양식, 온라인 스케줄링, 팀 채팅 및 다중 지점 관리를 위한 통합 플랫폼입니다.
• 병원 분석: 실시간 통찰력과 실행 가능한 데이터를 통해 성과를 모니터링하고, 트렌드를 파악하며, 성장 기회를 발견합니다.

Weave의 사용 사례

Weave는 운영을 현대화하고 환자 관계를 강화하려는 다양한 의료 기관에 이상적입니다.

• 치과: 예약 확인을 간소화하고, 자동 리콜을 사용하여 위생 검진을 위해 환자를 재활성화하며, Google 및 Facebook과 같은 사이트에서 온라인 평판을 관리합니다.
• 의료 사무소: 자동 알림으로 노쇼를 줄이고, Text to Pay로 청구를 간소화하며, 후속 조치 및 검사 결과에 대한 환자 커뮤니케이션을 개선합니다.
• 수의과 클리닉: 백신 알림을 보내고, 여러 애완동물의 예약을 관리하며, 예상치 못한 시술에 대해 유연한 결제 계획을 제공합니다.
• 검안과: 안경 준비 알림을 보내고, 예약 일정을 효율적으로 관리하며, 이메일 마케팅을 사용하여 새로운 프레임 컬렉션이나 프로모션을 발표합니다.
• 다중 지점 병원: 단일 대시보드에서 모든 지점의 커뮤니케이션, 직원 및 리뷰를 중앙에서 관리하고 전체 조직에 대한 종합 보고서를 받습니다.

Weave의 장점

Weave는 여러 필수 도구를 하나의 응집력 있는 시스템으로 결합하여 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 통합 플랫폼: 필요한 모든 것이 한곳에 있어 여러 소프트웨어 구독을 관리하는 비용과 복잡성을 제거합니다.
• 생산성 향상: AI와 자동화가 반복적인 작업을 처리하여 직원이 가치 있는 환자 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.
• 향상된 환자 경험: 현대적이고 개인화된 커뮤니케이션과 편리한 결제 옵션은 더 높은 환자 만족도와 충성도로 이어집니다.
• 성장 가속화: 신규 환자를 유치하고, 이탈을 줄이며, 일정을 채우고, 숨겨진 수익원을 발견하도록 설계된 도구입니다.
• 유연성 및 투명성: Weave는 장기 계약 없이 월별 청구를 제공하여 비즈니스가 성장함에 따라 적응할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

Weave는 소규모 단일 병원에서 대기업에 이르기까지 다양한 의료 기관의 요구에 맞게 설계된 여러 계층의 플랜을 제공합니다. 가격은 데모 또는 견적을 통해 요청 시 제공됩니다.

• Pro 플랜: 환자 커뮤니케이션 및 참여를 향상시키기 위한 업그레이드된 솔루션 제품군입니다. 월 최대 1,500개의 대량 문자 메시지와 같은 기능이 포함됩니다.
• Elite 플랜 (가장 인기 있음): 최고의 환자 경험을 제공하기 위한 포괄적인 제품 및 기능 세트입니다. 최대 3,000개의 대량 문자 메시지와 이메일 마케팅 및 Text to Pay와 같은 추가 기능이 포함됩니다.
• Ultimate 플랜: 최대 15대의 전화, 15,000개의 대량 문자 메시지, 1:1 맞춤형 교육, Call Intelligence 및 Practice Analytics와 같은 프리미엄 도구를 포함하는 가장 진보된 스위트입니다.

모든 플랜에는 수상 경력에 빛나는 고객 지원, 전문가 온보딩 및 장기 계약이 포함되지 않습니다.