Arini

Arini는 미국과 캐나다 전역의 수백 개 치과 서비스 기관(DSO), 치과 그룹 및 개인 병원에서 신뢰받는 치과 산업 맞춤형 AI 리셉셔니스트 솔루션의 선두 주자입니다. 환자 커뮤니케이션의 모든 측면을 관리하고 간소화하도록 설계된 완벽한 AI 솔루션입니다. Arini는 24시간 내내 운영되어 모든 환자 전화를 받고 모든 예약 기회를 포착하여 병원의 수익과 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.

이 플랫폼은 전화 통화와 문자 메시지를 통해 자연스럽게 대화를 처리하도록 설계되었습니다. 블록 스케줄링 및 시차 예약과 같은 복잡한 스케줄링 요구 사항을 관리하기 위해 강력하고 사용자 정의 가능한 로직을 사용하여 단순한 응답 서비스를 뛰어넘습니다. 이를 통해 병원 캘린더가 최대 생산성을 위해 최적화됩니다. Arini의 적응형 AI는 시간이 지남에 따라 학습하여 병원이 특별 프로그램이나 복잡한 추천 절차에 대한 질문 처리와 같은 브랜드 및 특정 운영 요구 사항에 완벽하게 부합하도록 톤, 응답 및 지식 기반을 사용자 정의할 수 있습니다.

Arini 사용 방법

Arini를 시작하는 것은 원활한 전환을 위해 설계된 체계적이고 지원적인 프로세스입니다:

1. 통합: Arini 팀과 IT 부서가 만나 기존 진료 관리 소프트웨어(PMS) 및 전화 시스템과 원클릭으로 원활하게 통합하는 것으로 프로세스가 시작됩니다. Arini는 OpenDental, EagleSoft, Denticon, Weave 및 GoTo와 같은 대다수의 제공업체와 호환됩니다.
2. 교육: Arini 구현 엔지니어가 병원과 협력하여 AI를 사용자 정의합니다. 여기에는 특정 스케줄링 규칙 설정, 통화 흐름 정의, 용어 사용자 정의 및 병원의 고유한 측면에 대해 AI를 교육하는 것이 포함됩니다.
3. 테스트: 사용자 정의된 AI 인스턴스를 테스트하여 필요에 따라 정확하게 작동하는지 확인합니다. 이 단계에서 응답과 로직을 편집하고 미세 조정할 수 있습니다.
4. 실행: 만족하면 Arini가 실제 환자 전화를 처리하기 시작합니다. Arini 팀은 원활하고 성공적인 배포를 보장하기 위해 성능을 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다.

Arini의 핵심 기능

• 옴니채널 환자 참여: 음성 통화 및 SMS 문자 메시지를 통해 환자와 상호 작용하여 스케줄링, 확인 및 문의를 처리합니다.
• 고급 스케줄링 로직: 블록 스케줄링 및 시차 예약을 포함한 복잡한 예약 스케줄링을 관리하여 병원 캘린더를 최적화합니다.
• 연중무휴 24시간 가용성: 24시간 내내 운영하여 전화를 받고, 예약을 하고, 환자의 요구를 처리하며, 업무 시간 외에도 수익 기회를 포착합니다.
• 원활한 PMS 및 전화 통합: 주요 치과 소프트웨어(OpenDental, EagleSoft 등) 및 전화 제공업체(Weave, Mango 등)와 원클릭 통합을 제공합니다.
• 사용자 정의 가능한 통화 흐름 및 응답: 병원이 브랜드에 맞게 사용자 정의 통화 흐름, 스크립트 및 AI 개성을 정의하고 테스트할 수 있습니다.
• 적응형 AI 학습: 시스템은 시간이 지남에 따라 학습하고 적응하여 지식 기반과 상호 작용 스타일을 지속적으로 개선하고 사용자 정의할 수 있습니다.
• 성능 분석: 통화량, 예약률, 부재중 전화 감소 및 ROI에 대한 주요 지표가 포함된 대시보드를 제공합니다.
• HIPAA 준수 보안: 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 중점을 두고 구축되어 강력한 암호화 및 엄격한 데이터 액세스 프로토콜로 100% HIPAA 준수를 보장합니다.

Arini의 사용 사례

Arini는 효율성과 환자 참여를 향상시키려는 모든 치과에 이상적입니다:

• 개인 병원: 소규모 병원이 추가 직원 고용 없이 통화량을 관리하여 모든 전화를 놓치지 않도록 돕습니다.
• 치과 그룹 및 DSO: 여러 위치에서 환자 커뮤니케이션을 관리하기 위한 확장 가능하고 표준화된 솔루션을 제공하여 일관된 서비스와 운영 효율성을 보장합니다.
• 대량 진료 병원: 일상적인 전화를 자동화하여 프런트 데스크 직원의 부담을 덜어주어 대면 환자 경험과 복잡한 행정 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
• 성장을 추구하는 병원: 업무 시간 외 및 부재중 전화를 예약된 약속으로 전환함으로써 Arini는 수익 성장에 직접적으로 기여하며, 일부 병원은 첫 달에 5만 달러 이상의 신규 환자 예약을 보고했습니다.

Arini의 장점

Arini를 구현하면 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다:

• 수익 증대: 모든 수신 전화를 받고 더 많은 예약을 함으로써 병원은 수익과 수익성에서 직접적이고 상당한 증가를 보게 됩니다.
• 운영 비용 절감: 리셉셔니스트 역할을 자동화하면 인원 및 인건비에서 상당한 절감 효과를 얻을 수 있으며, 일부 사용자는 17% 감소를 보고했습니다.
• 향상된 환자 만족도: 환자는 스케줄링을 위해 즉각적이고 연중무휴 24시간 액세스할 수 있어 대기 시간과 전화 태그를 줄여 전반적인 경험을 향상시킵니다.
• 직원 집중도 향상: 프런트 데스크 직원을 반복적인 전화 업무에서 해방시켜 번아웃을 줄이고 고부가가치 환자 상호 작용 및 복잡한 사례에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다.
• 데이터 기반 의사 결정: 분석 대시보드는 통화 성능에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 경영진이 마케팅 지출과 운영 워크플로를 최적화하는 데 도움을 줍니다.

가격 및 플랜

Arini는 각 치과의 특정 요구에 맞춰진 맞춤형 가격 모델로 운영됩니다. 가격은 일반적으로 병원 규모, 통화량 및 위치 수와 같은 요소를 기반으로 합니다. 맞춤형 견적을 받으려면 잠재 고객은 Arini 웹사이트를 통해 데모를 예약하는 것이 좋습니다. 이를 통해 Arini 팀은 제품의 가치를 시연하고 명확한 투자 수익을 제공하는 계획을 수립할 수 있습니다.