Newo

newo는 인간과 유사한 AI 직원을 만들어 중소기업에 힘을 실어주기 위해 설계된 혁신적인 AI 플랫폼입니다. 'AI 에이전트를 위한 워드프레스'로 자리매김한 newo는 모든 기업이 단 몇 분 만에 접수원, 영업 개발 담당자(SDR), 지원 직원과 같은 지능형 음성 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 환각, 긴 배포 시간, 높은 유지보수 비용 등 AI 도입의 주요 과제를 해결하며, 확장 가능하고 사용하기 쉬운 솔루션을 제공하여 고객의 전화를 절대 놓치지 않도록 보장합니다.

newo의 핵심 사명은 기업에 24시간 연중무휴로 운영되는 AI 팀원을 제공하여 모든 커뮤니케이션 채널에서 잠재 고객을 확보하고 서비스를 제공하는 것입니다. newo의 AI 에이전트는 업무 시간 외 전화, 피크 시간대 초과 전화, 일상적인 문의를 처리함으로써 기업이 지점당 월 최대 30,000달러의 추가 수익을 확보하도록 도울 수 있습니다.

Newo 사용 방법

Newo 시작하기는 기술 전문 지식 없이도 믿을 수 없을 정도로 간단하고 빠르게 설계되었습니다. 이 과정은 단 3분 만에 완료할 수 있습니다:

1. 비즈니스 찾기: 사용자는 Newo 플랫폼에서 Google 지도에서 비즈니스 이름과 위치를 입력하거나 비즈니스 웹사이트 URL을 제공하여 시작합니다.
2. AI 분석: 플랫폼의 AI가 제공된 정보(서비스, 제품, 가격, 운영 시간, 서비스 지역 등)를 자동으로 분석하여 맞춤형 AI 에이전트를 구축합니다. 또한 전용 AI 전화번호를 제공합니다.
3. 착신 전환 설정: 마지막 단계는 기존 비즈니스 전화번호를 새로운 AI 번호로 착신 전환하는 것입니다. 모든 전화, 업무 시간 외 전화 또는 초과 전화(예: 통화 중이거나 몇 번의 신호음 후 응답이 없는 경우)를 전환하도록 완전히 제어할 수 있습니다.

설정이 완료되면 AI 직원은 즉시 업무를 시작하며, 직원 재교육이나 프로세스 변경 없이 운영에 원활하게 통합됩니다.

newo의 핵심 기능

• 즉각적인 AI 에이전트 생성: 비즈니스 웹사이트나 Google 지도 프로필을 사용하여 단 3분 만에 완벽하게 기능하는 AI 접수원 또는 영업 에이전트를 생성합니다.
• 옴니채널 커뮤니케이션: 전화, SMS, 웹 채팅, 이메일, 인스타그램, 왓츠앱 등 여러 채널을 통해 고객과 소통합니다.
• 자동 예약 및 스케줄링: AI가 기존 예약 시스템(예: OpenTable, Resy, ServiceTitan, Dentrix)이나 Google 캘린더에서 직접 약속을 예약, 변경, 취소할 수 있습니다.
• 아웃바운드 캠페인: 약속 알림, 서비스 상향 판매, 피드백 요청, 맞춤형 이벤트 초대를 위해 고객에게 능동적으로 전화를 걸어 참여를 유도합니다.
• 즉각적인 계산 및 견적: 고객에게 즉각적인 맞춤형 서비스 견적을 제공하여 전환율을 높입니다.
• 원활한 통합: 다양한 CRM, PMS, POS, 현장 서비스 관리 시스템과 즉시 또는 맞춤형 API 통합을 통해 연결됩니다.
• 인간 참여형 지원(Human-in-the-Loop): 24/7 지원 센터가 실시간으로 개입하여 복잡한 시나리오를 처리함으로써 높은 성공률과 원활한 고객 경험을 보장합니다.
• 고급 맞춤 설정: 플랫폼은 모든 기술 수준의 사용자가 에이전트의 행동을 무한히 향상시킬 수 있도록 3단계 맞춤 설정 모델(설정, 노코드, 로우코드)을 제공합니다.

newo의 사용 사례

newo는 다재다능하며 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다:

• 레스토랑: AI 호스트가 테이블 예약, 단체 예약 관리, 포장 주문 처리, 메뉴 관련 질문에 답변하여 직원들이 현장 고객에게 집중할 수 있도록 합니다.
• 치과 및 의료 기관: AI 접수원이 환자 약속 예약, 일정 변경 처리, 보험 문의 답변, 알림 발송을 통해 모든 신규 환자를 확보합니다.
• 홈 서비스(HVAC, 배관, 청소): AI 에이전트가 즉시 견적을 제공하고, 24/7 서비스 호출을 예약하며, 기술자 가용성을 관리하여 작업 예약을 극대화합니다.
• 다지점 비즈니스 및 콜센터: newo는 중앙 콜센터 역할을 하여 위치별 정보를 제공하고 통화나 예약을 해당 지점으로 라우팅하여 효율성과 고객 경험을 개선합니다.
• 기술 및 B2B 영업: AI SDR이 잠재 고객을 선별하고, 데모를 예약하며, 초기 제품 정보를 제공하여 영업 주기를 가속화합니다.

newo의 장점

newo는 비즈니스에 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다:

• 수익 증대: 모든 전화를 받고 놓칠 수 있는 잠재 고객을 확보함으로써 월별 및 연간 수익을 크게 늘릴 수 있습니다.
• 운영 비용 절감: 프런트 데스크 및 콜센터 업무를 자동화하여 인력 수요와 간접비를 줄입니다.
• 고객 경험 향상: 고객에게 즉각적인 24/7 서비스를 제공하여 만족도와 충성도를 높입니다.
• 신속한 배포: 몇 달이 아닌 몇 분 만에 개념에서 실제 AI 직원으로 전환하여 길고 비용이 많이 드는 개발 주기를 피합니다.
• 확장성 및 유연성: 단일 지점에서 다지점 프랜차이즈로 쉽게 확장하고 비즈니스 성장에 따라 AI의 기능을 맞춤 설정할 수 있습니다.

가격 및 플랜

newo는 프리미엄(freemium) 모델로 운영됩니다. AI 에이전트를 무료로 생성하여 시작할 수 있습니다. 유료 구독 플랜은 월간 또는 연간으로 제공되며 비즈니스 요구에 따라 확장할 수 있도록 설계되었습니다.

• Small: 월 $99. 전화 세션 60회 또는 텍스트 세션 120회 포함. 자동화를 시작하는 소규모 비즈니스에 이상적입니다.
• Medium: 월 $299. 전화 세션 200회 또는 텍스트 세션 400회 포함. 통화량이 보통인 성장 중인 비즈니스에 적합합니다.
• Large (가장 인기): 월 $499. 전화 세션 400회 또는 텍스트 세션 800회 포함. CRM 통합 및 인간 참여형 모니터링과 같은 고급 기능을 제공합니다.
• Corp: 월 $799. 전화 세션 800회 또는 텍스트 세션 1600회 포함. 통화량이 많은 대규모 운영에 적합합니다.
• Enterprise: 맞춤 가격. 대규모 배포, 다지점 비즈니스 및 특정 요구 사항이 있는 콜센터를 위해 맞춤 제작됩니다.

각 플랜에는 전화, 라이브 채팅, SMS 기능과 같은 핵심 기능이 포함되어 있으며, 상위 플랜에서는 더 고급 워크플로, 통합 및 전담 지원을 이용할 수 있습니다.