Welco

Welco는 중소기업을 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 전화 비서 솔루션으로, 놓친 전화와 손실된 수익 기회를 제거하는 것을 목표로 합니다. Welco는 연중무휴 24시간 운영되며, 즉시 전화를 받고, 문의에 응답하고, 약속을 예약하고, 잠재 고객을 자격 심사할 수 있는 가상 프런트 데스크 역할을 합니다. 지능형 시스템은 FAQ, 가격, 서비스, 영업 시간 등 비즈니스 세부 정보를 몇 초 만에 학습하여 발신자에게 일관되고 정확한 정보를 제공합니다. 사용 편의성에 중점을 둔 Welco는 기술 전문 지식 없이도 단 3~15분 만에 설정할 수 있으며, 전용 지역 전화번호를 제공하거나 기존 시스템과 통합됩니다.

Welco 사용 방법

Welco 설정은 빠르고 간단하게 설계되었습니다. 먼저, 새 지역 비즈니스 번호를 즉시 얻거나 기존 번호를 Welco로 착신 전환합니다. 다음으로, FAQ, 영업 시간, 서비스, 메뉴 또는 가격 목록을 포함한 비즈니스 정보를 입력하면 AI가 이 지식을 빠르게 흡수합니다. 마지막으로, Welco를 활성화하여 즉시 전화를 받고, 지능적으로 라우팅하고, 약속을 예약하고, 잠재 고객 정보를 캡처하도록 합니다. 직관적인 워크플로 빌더를 통해 기능을 테스트하고, 통화 전환을 설정하고, 음성 및 응답을 사용자 지정할 수 있습니다.

Welco의 핵심 기능

• 24/7 AI 전화 응대: 휴일을 포함하여 밤낮없이 모든 전화에 즉시 응답합니다.
• 스마트 통화 라우팅: 발신자의 의도와 컨텍스트를 이해하여 기존 메뉴 없이 올바른 팀원이나 부서로 통화를 라우팅합니다.
• 예약 관리: 캘린더 가용성(예: Google 캘린더, Outlook, Cal.com)을 자동으로 확인하고 발신자와 약속을 확정합니다.
• 잠재 고객 관리 및 자격 심사: 맞춤형 질문을 통해 잠재 고객을 선별하고 관련 데이터를 캡처하며 자격이 있는 잠재 고객을 전달합니다.
• 다국어 지원: 40개 이상의 언어로 통신하며, 발신자 선호도를 자동으로 감지하여 효과적인 다국어 서비스를 제공합니다.
• CRM 및 캘린더 통합: 통화 세부 정보, 예약 및 메시지를 CRM(Salesforce, HubSpot)에 원활하게 기록하고 캘린더와 동기화합니다.
• 지식 기반 교육: FAQ, 웹사이트, PDF 및 정책에서 학습하여 일관되고 정확한 답변을 제공합니다.
• 통화 녹음 및 요약: 모든 통화를 녹음하고, 스크립트를 제공하며, 검토를 위해 중요한 세부 정보를 강조 표시합니다.
• 맞춤형 AI 음성 및 브랜딩: 기업이 브랜드 이미지에 맞는 음성을 선택하고 특정 비즈니스 문서에 따라 AI를 훈련할 수 있도록 합니다.
• 전용 비즈니스 번호: 새 지역 번호를 제공하여 개인 통신과 비즈니스 통신을 분리합니다.
• 스팸 및 로보콜 차단: 원치 않는 전화를 식별하고 차단하여 실제 고객에게 집중할 수 있도록 합니다.
• 자동 후속 조치: 각 통화 후 개인화된 이메일 또는 문자를 자동으로 보내 참여를 유지합니다.
• 정보 수집 양식 및 데이터 캡처: 대화 중에 필수 정보를 자연스럽게 수집하고 안전하게 저장합니다.
• 워크플로 빌더: 다양한 시나리오에 대한 통화 로직 및 흐름을 사용자 지정할 수 있는 드래그 앤 드롭 편집기입니다.
• API 액세스: 다른 비즈니스 시스템과의 맞춤형 통합을 위한 것입니다.

Welco의 사용 사례

Welco는 고객 전화 및 약속을 자주 받는 다양한 산업 분야의 중소기업에 이상적입니다. 여기에는 의료 기관(환자 관리, 보험 확인), 법률 회사(고객 정보 입력, 이해 상충 확인), 금융 서비스(문의 라우팅, 약속 조정), 전문 서비스(잠재 고객 자격 심사, 상담 예약), 미용실, 클리닉, 소매점, 부동산 중개업소, 자동차 수리점, 레스토랑, 마케팅 대행사 및 인적 비서의 오버헤드 없이 모든 잠재 고객을 확보하고 고객 경험을 개선하려는 모든 서비스 기반 비즈니스가 포함됩니다.

Welco의 장점

Welco의 주요 장점은 24시간 연중무휴 일관되고 효율적인 전화 응대 서비스를 제공하여 부재중으로 인해 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 보장한다는 것입니다. 인적 비서를 고용하는 것에 비해 운영 비용을 크게 절감하면서 뛰어난 확장성과 안정성(99.9% 가동 시간)을 제공합니다. Welco는 자연스럽고 공감적인 대화, 예약 및 데이터 캡처와 같은 즉각적인 조치, 다국어 지원을 통해 고객 만족도를 높입니다. 심층적인 통합 기능은 워크플로를 간소화하고, 지속적인 학습을 통해 AI가 끊임없이 개선되어 비즈니스 전문가가 됩니다.

가격 및 플랜

Welco는 제한이나 숨겨진 비용 없이 모든 것을 포함하도록 설계된 단일의 포괄적인 "Professional Plan"을 제공합니다. 월간 구독료는 199 USD입니다. 연간 청구 옵션을 선택하면 연간 480 USD를 절약하여 실질적인 월간 비용을 159 USD로 줄일 수 있습니다. 7일 무료 평가판을 사용할 수 있으며, 스팸 방지를 위해 카드 인증이 필요하지만 평가판 기간 동안에는 요금이 부과되지 않으며 청구 전 이메일 알림이 전송됩니다. 모든 플랜에는 30일 환불 보장이 제공되어 위험 부담 없는 경험을 보장합니다. 이 플랜에는 무제한 통화, 시간, 기능, 24시간 연중무휴 서비스, 고급 AI 지능, 포괄적인 통합(CRM, 캘린더, API), 상세 분석, 북미 고객 지원 및 연간 구독자를 위한 전담 계정 관리 서비스가 포함됩니다.