Voice Overview
Voice는 Blupe Labs가 개발한 고급 AI 비서 솔루션으로, Gemini 2.5 Flash Live 기술을 활용하여 연중무휴 자동 고객 전화 처리를 제공합니다. 클리닉, 미용실 및 다양한 서비스 업종에 특화된 Voice는 고객 전화를 놓치지 않도록 보장하여 기업이 핵심 운영에 집중할 수 있도록 돕습니다. 자연스럽고 사람과 유사한 대화를 제공하며, 약속 관리, 광범위한 고객 질문 답변, 45개 이상의 언어 지원이 가능하여 고객 서비스 및 운영 효율성을 향상시키는 진정한 글로벌 솔루션입니다.
Voice 사용 방법
사용자는 세 가지 간단한 단계로 AI 음성 에이전트를 배포할 수 있습니다. 첫째, 에이전트의 개성, 목소리, 행동을 정의하고 학습을 위한 특정 지식 기반(문서 및 FAQ)을 업로드하여 에이전트를 생성합니다. 둘째, Voice의 5개 이상 국가의 지역 및 무료 전화번호 풀에서 전용 전화번호를 신청합니다. 마지막으로, 라이브로 전환하면 AI 에이전트가 연중무휴로 전화를 응대할 준비가 되며, 대시보드에서 성능을 모니터링할 수 있습니다.
Voice의 핵심 기능
- 스마트 통화 처리: Gemini AI로 구동되는 자연스럽고 사람과 유사한 대화, 45개 이상의 언어 지원.
- 약속 예약: 지능형 스케줄링을 통해 약속을 원활하게 예약, 재조정 및 관리.
- 지식 기반: 업로드된 문서 및 FAQ를 통해 에이전트가 학습하여 정확한 답변 제공.
- 글로벌 번호: Twilio를 통해 5개 이상 국가에서 지역 및 무료 전화번호 즉시 프로비저닝.
- 실시간 분석: 상세한 대시보드를 통해 통화 지표, 통화 기록 및 고객 감정 추적.
- 이메일 알림: 약속, 콜백 및 중요 이벤트에 대한 즉각적인 이메일 알림.
- 업계 선도적인 보안: 행 수준 액세스 제어를 통해 업계 표준 보안으로 중요 데이터 안전하게 저장.
Voice의 사용 사례
Voice는 인력 비서의 오버헤드 없이 지속적인 고객 상호 작용 및 약속 관리가 필요한 기업에 이상적입니다. 여기에는 환자 방문 예약을 위한 의료 클리닉, 약속 예약 및 서비스 문의 답변을 위한 미용실, 그리고 연중무휴 전화 지원, FAQ 처리 및 잠재 고객 자격 심사가 필요한 다양한 서비스 업종(예: 수리 서비스, 컨설팅 회사)이 포함되어 업무 시간 외에도 일관된 고객 참여를 보장합니다.
Voice의 장점
Voice의 주요 장점은 부재중 고객 전화를 없애고 연중무휴 가용성을 보장하는 능력입니다. 일상적인 전화 업무를 자동화하여 직원이 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 합니다. 사람과 유사한 대화와 다국어 지원은 고객 경험을 향상시키고, 지능형 스케줄링은 운영을 간소화합니다. 상세한 분석은 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공하며, 강력한 보안은 중요한 데이터를 보호합니다. 빠른 배포 프로세스를 통해 기업은 몇 분 만에 라이브로 전환할 수 있습니다.
가격 및 플랜
Voice는 에이전트 구축 및 테스트를 위한 무료 티어를 제공합니다. 라이브 운영에는 다양한 플랜의 구독이 필요합니다:
- Starter: 월 $5 (월 ₹499)로 30분, 음성 에이전트 1개, 전화번호 1개, 이메일 알림 및 7일 지원 포함.
- Go (가장 인기): 월 $50 (월 ₹4,999)로 350분, 음성 에이전트 1개, 전화번호 1개, 이메일 알림 및 3일 지원 응답 포함.
- Pro: 월 $99 (월 ₹9,999)로 750분, 음성 에이전트 2개, 전화번호 2개, 이메일 + 캘린더 초대 및 2일 우선 지원 포함.
- Business: 월 $199 (월 ₹19,999)로 1,500분, 음성 에이전트 5개, 전화번호 5개, 이메일 + 캘린더 초대, 1일 우선 지원 및 맞춤 기능 요청 포함.
모든 플랜에는 약속 예약, 지식 기반, 통화 기록 및 이메일 알림이 포함됩니다. 추가 시간은 탑업 옵션을 통해 구매할 수 있습니다.
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