Smith.ai

Smith.ai는 연중무휴 24시간 이용 가능한 우수한 가상 비서 및 고객 참여 서비스를 제공합니다. 북미 기반의 전문 상담원과 고급 AI의 강력한 조합을 활용하여 기업이 어떠한 기회도 놓치지 않도록 보장합니다. 주로 법률 사무소, 홈 서비스, 마케팅 에이전시 등 중소기업을 위해 설계된 Smith.ai는 귀하의 팀의 원활한 확장 역할을 합니다. 이 서비스는 전화 응대 및 실시간 웹사이트 채팅부터 영업 개발 및 리드 후속 조치를 위한 아웃바운드 콜에 이르기까지 광범위한 커뮤니케이션 업무를 처리합니다. 스팸 필터링, 리드 자격 심사, 결제 수락, 캘린더에 직접 약속 예약 등을 통해 Smith.ai는 사업주와 직원의 귀중한 시간을 절약하여 핵심 운영 및 성장에 집중할 수 있도록 합니다.

Smith.ai 사용 방법

Smith.ai를 시작하는 과정은 빠르고 간단하게 설계되었으며, 일반적으로 약 15분 정도 소요됩니다.

1. 플랜 선택: 간단한 문의를 효율적이고 저렴하게 처리하기 위한 AI 우선 플랜 또는 더 복잡하고 개인화된 상호작용을 위한 상담원 우선 가상 비서 플랜 중에서 선택합니다.
2. 구성: 영업 시간, 서비스, 가격 등 주요 비즈니스 정보를 제공하여 계정을 설정합니다. 맞춤형 인사말을 만들고 리드 자격 심사 및 고객 접수를 위한 특정 기준을 정의할 수 있습니다.
3. 착신 전환: 기존 비즈니스 번호를 Smith.ai에서 제공하는 전용 지역 또는 무료 번호로 착신 전환합니다. 근무 시간 외 또는 팀이 바쁠 때만 Smith.ai가 전화를 처리하도록 조건부 착신 전환을 설정할 수 있습니다.
4. 도구 통합: Smith.ai를 기존 소프트웨어 스택에 연결합니다. 직접 연결 또는 Zapier를 통해 CRM(Salesforce, HubSpot, Clio 등), 스케줄링 소프트웨어(Calendly, Acuity 등), 커뮤니케이션 플랫폼(Slack, Microsoft Teams 등)을 포함한 5,000개 이상의 애플리케이션과 통합됩니다.
5. 서비스 시작: 구성이 완료되면 Smith.ai의 비서(AI 또는 상담원)가 지침에 따라 커뮤니케이션을 처리하기 시작합니다. 전화를 받고, 웹사이트 방문자와 소통하며, 리드를 심사하고 약속을 예약합니다.
6. 모니터링 및 관리: 온라인 대시보드에 접속하여 실시간 통화 및 채팅 요약을 보고, 통화 녹음을 듣고, 계정 설정을 관리합니다. 이메일, SMS 또는 통합 앱을 통해 즉시 알림과 일일 요약을 받게 됩니다.

Smith.ai의 핵심 기능

• 연중무휴 24시간 커뮤니케이션 처리: 실시간 전화 응대, 웹사이트 라이브 채팅, SMS 문자 응답을 통해 밤낮으로 어떤 리드도 놓치지 않습니다.
• AI + 상담원 하이브리드 모델: 간단한 작업과 스팸 차단을 위한 AI의 효율성과 전문 상담원의 공감 능력 및 복잡한 문제 해결 능력을 결합합니다.
• 리드 자격 심사 및 접수: 상담원이 맞춤 기준에 따라 발신자를 심사하고, 신규 고객 접수 양식을 작성하여 자격 있는 리드에만 시간을 할애하도록 보장합니다.
• 약속 예약: 선호하는 스케줄링 소프트웨어를 사용하여 캘린더에 직접 약속을 예약하며, 알림 전송 및 일정 변경 처리도 포함됩니다.
• 이중 언어 서비스: 더 넓은 고객 기반을 위해 영어와 스페인어로 전용 서비스를 제공합니다.
• 아웃바운드 콜 캠페인: 전문 상담원이 리드 후속 조치, 약속 알림 또는 영업 개발을 위해 대신 아웃바운드 콜을 할 수 있습니다.
• 광범위한 통합: CRM, 마케팅 자동화 플랫폼, 스케줄링 소프트웨어를 포함한 5,000개 이상의 도구와 원활하게 데이터를 동기화하며, 맞춤형 솔루션을 위한 개방형 API도 제공합니다.
• 결제 수락: Stripe, PayPal, LawPay와 같은 플랫폼과의 통합을 통해 상담, 서비스 또는 보증금에 대한 결제를 안전하게 수락합니다.
• 고급 통화 및 채팅 기능: 웜 트랜스퍼, 지능형 통화 라우팅, 통화 녹음 및 전사, 수백만 건의 원치 않는 전화를 무료로 필터링하는 강력한 스팸 차단 시스템을 포함합니다.

Smith.ai의 사용 사례

Smith.ai는 다재다능하며 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다.

• 법률 사무소: 24시간 법률 상담 접수, 잠재 고객 심사, CRM 내 이해 상충 확인, 상담 예약을 통해 변호사가 실행 가능한 사건에만 집중할 수 있도록 합니다.
• 홈 서비스(배관, HVAC 등): 모든 서비스 요청을 접수하고, 24시간 작업을 예약하며, 긴급 전화를 처리하고, 정규직 직원 없이 전문적인 프론트엔드를 제공합니다.
• 마케팅 및 크리에이티브 에이전시: 다양한 캠페인에서 발생하는 인바운드 리드를 처리하고, 에이전시 기준에 따라 자격을 심사하며, 디스커버리 콜을 예약하여 마케팅 지출의 ROI를 극대화합니다.
• 금융 및 컨설팅 서비스: 고가치 고객에게 매우 전문적이고 신속한 경험을 제공하고, 회의를 예약하며, 문의를 필터링하여 컨설턴트의 시간을 보호합니다.
• 1인 기업가 및 소규모 비즈니스: 완벽한 프론트 오피스로 기능하여 전문적인 이미지를 구축하고, 고객 문의를 관리하며, 소유주가 서비스 또는 제품 제공에 집중할 수 있도록 합니다.

Smith.ai의 장점

Smith.ai를 선택하면 비즈니스 성장과 효율성에 상당한 이점을 제공합니다. 사내 직원을 고용하는 것보다 비용 효율적인 대안을 제공하여 급여, 복리후생 및 교육 비용을 절감합니다. 24시간 이용 가능성은 우수한 고객 서비스를 보장하고 음성사서함으로 리드를 잃지 않도록 합니다. 최전선 커뮤니케이션을 자동화하고 처리함으로써 직원 생산성을 극적으로 높이고 팀이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 합니다. 북미 기반 상담원과 일관된 브랜딩을 통한 서비스의 전문성은 회사의 이미지를 향상시킵니다. 마지막으로, 깊은 통합 기능은 기존 비즈니스 워크플로우에 원활하게 맞춰져 성장을 위한 강력한 엔진이 됩니다.

가격 및 플랜

Smith.ai는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연하고 투명한 가격을 제공합니다.

• AI 비서: AI 우선 응답 플랜은 월 97.50달러부터 시작하며, 대량의 간단한 접수, 스케줄링 및 일반 문의에 이상적입니다.
• 가상(상담원) 비서 플랜: 이 플랜은 분당이 아닌 통화당 요금이 부과됩니다. 스팸 및 영업 전화는 요금이 부과되지 않습니다.
  • 스타터: 월 292.50달러, 30건 통화 포함.
  • 베이직: 월 787.50달러, 90건 통화 포함.
  • 프로: 월 2,025.00달러, 300건 통화 포함.
  • 엔터프라이즈: 대량 통화 요구에 대한 맞춤형 플랜.
• 부가 서비스: 다음과 같은 단품 기능으로 플랜을 강화할 수 있습니다.
  • 약속 예약: 통화당 1.50달러
  • 통화 녹음 및 전사: 통화당 0.25달러
  • 전용 스페인어 라인: 통화당 1.00달러
  • 결제 수락: 통화당 1.00달러
  • SMS/Slack/Teams 알림: 통화당 0.50달러

모든 플랜은 30일 환불 보장, 설정비 없음, 장기 계약 없음을 제공하여 위험 부담 없이 서비스를 경험할 수 있는 방법을 제공합니다.