SmileDial

SmileDial은 캐나다 치과 의사를 위해 특별히 개발된 전문 AI 기반 접수 시스템입니다. 자연스러운 목소리를 내는 24/7 가상 비서 역할을 하며, 환자 커뮤니케이션과 행정 업무를 자동화하고 간소화합니다. 24시간 내내 걸려오는 전화를 처리하고, 예약을 잡으며, 환자 상호작용을 관리함으로써 SmileDial은 치과 직원들이 고부가가치 업무와 대면 환자 케어에 집중할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 기존 캐나다 환자 관리 시스템(PMS)과 원활하게 통합되어 부드러운 워크플로우를 보장합니다. 또한 개인 건강 정보 보호법(PHIPA)을 완벽하게 준수하여 환자 데이터의 보안과 개인정보 보호를 보장합니다.

SmileDial 사용 방법

SmileDial을 시작하는 것은 치과에 위험 부담이 없고 간편하도록 설계된 간단한 4단계 과정입니다:

1. 데모 예약: 의무 없는 데모를 예약하여 SmileDial이 실제로 어떻게 작동하는지 확인하는 것으로 시작합니다. 이를 통해 AI 접수원이 클리닉의 특정 운영 요구에 어떻게 맞춰질 수 있는지 이해할 수 있습니다.
2. 개인화된 플랜 받기: 데모 후 SmileDial 팀은 귀하의 치과 규모, 통화량 및 요구 사항에 따라 맞춤형 가격 플랜을 개발합니다. 이는 숨겨진 비용 없이 투명하고 공정한 가격을 보장합니다.
3. 손쉬운 설정 및 통합: SmileDial 기술 팀이 전체 설정 및 통합 과정을 처리합니다. 그들은 AI가 기존 환자 관리 시스템(PMS)에 완벽하게 맞춰져 일상 업무에 전혀 지장을 주지 않도록 보장합니다.
4. 무료 평가판 시작: 한 달간의 위험 부담 없는 평가판으로 SmileDial의 모든 기능을 탐색해 보세요. 약정하기 전에 자신의 속도에 맞춰 서비스의 성능과 영향을 평가할 수 있습니다.

SmileDial의 핵심 기능

• 24/7 AI 접수원: 24시간 내내 이용 가능하여 업무 시간 외나 주말에도 환자의 전화를 놓치지 않습니다. 이름(예: 'Susan')을 지정할 수 있는 AI는 자연스럽고 인간적인 목소리로 전화를 처리합니다.
• 실시간 예약 스케줄링: 클리닉의 PMS와 직접 통합하여 실시간으로 예약을 잡거나, 변경하거나, 취소하여 일정 점유율을 극대화합니다.
• 자동 알림 및 확인: 환자에게 다가오는 예약을 확인하기 위해 자동으로 전화하고 문자를 보내 노쇼를 줄입니다. 또한 환자 피드백을 위해 문자로 후속 조치를 취할 수 있습니다.
• 보험 혜택 확인: 환자의 보험 혜택을 확인하는 과정을 자동화하여 상당한 행정 시간을 절약하고 청구 정확도를 향상시킵니다.
• PHIPA 준수: 개인 건강 정보 보호법(PHIPA)의 엄격한 개인정보 보호 및 보안 표준을 준수하여 모든 환자 데이터가 안전하게 처리되도록 보장합니다.
• 원활한 PMS 통합: 주요 캐나다 환자 관리 시스템과 기본적으로 통합되어 통일되고 효율적인 워크플로우를 만듭니다.

SmileDial의 사용 사례

SmileDial은 다재다능하며 치과 내에서 다양한 역할을 수행할 수 있습니다:

• 업무 시간 외 응답 서비스: 정규 업무 시간 외에 오는 모든 전화를 처리하여 새로운 환자 기회를 포착하고 기존 환자에게 서비스를 제공합니다.
• 예약 극대화 도구: 일정의 빈자리를 채우기 위해 지속적으로 작동하며, 대기자 명단의 환자에게 연락하거나 리콜 알림을 보내 일정이 항상 꽉 차도록 합니다.
• 정기 리콜 알림기: 정기 검진, 스케일링 또는 후속 치료가 필요한 환자에게 체계적으로 연락하여 환자 유지율과 일관된 수익을 유지하는 데 도움을 줍니다.
• 노쇼 감소 도구: 환자와 적극적으로 소통하여 예약을 확인하고, 노쇼 및 막바지 취소율을 크게 줄입니다.
• 보험 확인 보조: 환자 방문 전에 보험 적용 범위와 혜택을 확인하는 반복적인 업무를 처리하여 행정 직원의 부담을 덜어줍니다.

SmileDial의 장점

SmileDial을 도입하면 치과에 수많은 이점을 제공합니다:

• 수익 증대: 예약률을 극대화하고 노쇼를 줄임으로써 클리닉은 월간 환자 방문 및 수익이 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 한 사례 연구에서는 월평균 13명의 환자가 더 늘어났습니다.
• 운영 비용 절감: 행정 업무를 자동화하여 추가 접수 직원이나 초과 근무 수당의 필요성을 줄여 간접비를 낮춥니다.
• 환자 만족도 향상: 환자들은 24/7 이용 가능성, 편리한 예약 옵션, 시기적절한 알림을 높이 평가하여 전반적인 경험이 향상되고 충성도가 높아집니다.
• 직원 효율성 향상: 프런트 데스크 팀을 반복적인 전화 업무에서 해방시켜 더 복잡한 업무에 집중하고 클리닉 내 환자에게 더 나은 대면 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
• 데이터 보안 및 규정 준수: 완전한 PHIPA 준수를 통해 치과는 환자 데이터가 안전하고 규제 요건을 충족하고 있음을 확신할 수 있습니다.

가격 및 플랜

SmileDial은 각 치과의 특정 요구와 규모에 맞춰진 개인화된 가격 플랜을 제공합니다. 고정된 공개 등급은 없으며, 대신 초기 상담 및 데모 후에 맞춤형 견적을 제공하여 플랜이 클리닉의 요구 사항과 일치하도록 합니다. 회사는 숨겨진 비용 없는 투명성을 강조합니다. 또한 SmileDial은 의무 없는 한 달간의 완전 무료 평가판을 제공하여 치과가 약정하기 전에 서비스를 충분히 평가할 수 있도록 합니다.