Levity

Levity é uma sofisticada plataforma de automação de IA, especificamente projetada para enfrentar os desafios operacionais na indústria de fretes e logística. Ela aborda o imenso volume de trabalho manual associado ao gerenciamento de comunicações por e-mail e telefone. Ao integrar-se diretamente com as caixas de entrada da sua equipe e com a sua pilha de tecnologia existente, incluindo Sistemas de Gerenciamento de Transporte (TMS), a Levity atua como uma camada inteligente que entende, categoriza e age com base nas informações recebidas. A missão principal da Levity é democratizar a IA, tornando a automação poderosa acessível a equipes que valorizam a eficiência, a transparência e o crescimento, transformando assim caixas de entrada desordenadas de 'caixas-pretas' em fontes de inteligência acionável e eficiência operacional.

A plataforma foi construída para lidar com todo o ciclo de vida de uma carga, desde a consulta inicial até a confirmação final. Ela automatiza tarefas repetitivas que consomem uma parte significativa do dia de uma equipe de operações, como inserir manualmente detalhes de pedidos de um e-mail em um TMS ou responder a solicitações de cotação de rotina. Com segurança de nível empresarial, incluindo conformidade com ISO 27001 e SOC2 Tipo I, e sendo compatível com GDPR, a Levity garante que todos os dados sejam tratados com o máximo cuidado e segurança.

Como usar Levity

Usar a Levity envolve um processo de integração contínuo, projetado para minimizar o fardo técnico para sua equipe. O processo geralmente segue estes passos:

1. Integração: Conecte a Levity às caixas de entrada de e-mail da sua empresa (por exemplo, Outlook, Gmail) e a outros sistemas de negócios essenciais, como o seu TMS. A equipe da Levity geralmente gerencia esse processo de integração para garantir uma configuração tranquila.
2. Configurar Fluxos de IA: Defina e personalize fluxos de trabalho de automação (AI Flows) para tarefas específicas. Por exemplo, você pode criar um fluxo para identificar automaticamente e-mails de solicitação de cotação spot, extraindo detalhes importantes como origem, destino e tipo de equipamento.
3. Execução Automatizada: Uma vez configurada, a Levity opera em segundo plano. Ela lê os e-mails recebidos, extrai os dados relevantes e aciona as ações predefinidas. Isso pode ser responder automaticamente a uma solicitação de cotação com uma taxa calculada, criar um novo pedido no seu TMS ou sinalizar um e-mail para atenção humana urgente.
4. Utilizar o PhoneAI: Para tarefas baseadas em voz, implante agentes PhoneAI para lidar com operações de saída. Isso inclui realizar chamadas de verificação, verificar status de pagamento ou até mesmo fazer o contato inicial de vendas, com todos os dados das conversas sendo capturados e integrados.
5. Monitorar e Otimizar: Use a Torre de Controle da Levity, um painel de análise, para obter uma visão de 360 graus de suas operações de e-mail e telefone. Acompanhe métricas-chave como volumes de solicitação, tempos de resposta, taxas de ganho/perda e sentimento do cliente para identificar gargalos e áreas de melhoria.

Recursos principais do Levity

• Automação de E-mail com IA: Processa automaticamente e-mails recebidos, extrai dados (por exemplo, detalhes da carga, informações de contato) e elimina a entrada manual de dados.
• Agentes PhoneAI: Implanta agentes de IA para chamadas de saída para realizar tarefas como chamadas de verificação, consultas de status de pagamento e operações de vendas, capturando dados de conversas naturais.
• Análise da Torre de Controle: Um painel abrangente que fornece insights em tempo real sobre as operações de e-mail, incluindo detalhamento por tipo de solicitação, análise de sentimento do cliente, funis de cotação e taxas de ganho/perda.
• Integração Perfeita com TMS: Conecta-se diretamente ao seu Sistema de Gerenciamento de Transporte para automatizar a entrada de pedidos e sincronizar dados, garantindo uma única fonte de verdade.
• Fluxos de Trabalho de IA Personalizáveis (Flows): Crie modelos e fluxos de trabalho de IA sem código, adaptados às suas necessidades operacionais específicas, como cotação de frete, coleta de documentos e atualizações de rastreamento.
• Segurança de Nível Empresarial: Apresenta protocolos de segurança robustos, incluindo certificação ISO 27001 e SOC2 Tipo I, conformidade com GDPR e hospedagem de dados na Europa.

Casos de uso para Levity

A Levity é versátil e pode ser aplicada em várias funções dentro de uma empresa de logística:

• Cotação de Frete: Identifique automaticamente solicitações de cotação spot de e-mails, extraia detalhes da carga, determine taxas com base em seus critérios e responda até 10 vezes mais rápido, aumentando significativamente suas chances de ganhar o negócio.
• Entrada de Pedidos: Elimine a entrada manual de dados, fazendo com que a Levity analise automaticamente os detalhes do pedido dos e-mails e crie novas entradas diretamente no seu TMS, reduzindo erros e economizando tempo.
• Rastreamento e Localização: Automatize o processo de resposta a consultas de rastreamento, extraindo números de rastreamento de e-mails и fornecendo atualizações de status em tempo real aos clientes.
• Coleta de Documentos: Automatize a coleta e organização de documentos essenciais como Conhecimentos de Embarque (BOL) e Comprovantes de Entrega (POD) de anexos de e-mail.
• Gerenciamento da Experiência do Cliente: Use a Torre de Controle para monitorar o sentimento do cliente em tempo real, identificar contas em risco e garantir que os acordos de nível de serviço (SLAs) estão sendo cumpridos.

Vantagens do Levity

A implementação da Levity oferece uma vantagem competitiva significativa através de várias vantagens-chave:

• Aumento da Eficiência: Reduz drasticamente o tempo gasto em tarefas manuais e repetitivas, permitindo que sua equipe lide com mais fretes com o mesmo número de funcionários.
• Redução de Custos: Diminui o custo operacional por carga ao automatizar fluxos de trabalho intensivos em mão de obra.
• Visibilidade Aprimorada: Transforma caixas de entrada caóticas em uma fonte de dados estruturada, fornecendo insights claros sobre funis de vendas, desempenho operacional e satisfação do cliente.
• Precisão Melhorada: Minimiza o erro humano na entrada e processamento de dados, levando a operações mais confiáveis.
• Escalabilidade: A automação alimentada por IA pode escalar para lidar com volumes crescentes de e-mails e chamadas sem um aumento proporcional na equipe.
• Tempos de Resposta Mais Rápidos: Permite respostas instantâneas ou quase instantâneas a consultas de clientes, especialmente para cotações, melhorando a satisfação do cliente e as taxas de ganho.

Preços e planos

A Levity é uma solução de nível empresarial com foco em fornecer um serviço personalizado e profundamente integrado. Como tal, os preços não são listados publicamente. Para obter informações sobre preços, os clientes em potencial precisam agendar uma demonstração com a equipe da Levity. Isso permite que eles entendam suas necessidades específicas, complexidades de fluxo de trabalho e volumes de transação para fornecer uma cotação personalizada que se alinhe com o valor e o ROI que a plataforma entregará.