Metadialog

A Metadialog oferece uma sofisticada plataforma de IA conversacional projetada para capacitar empresas, de PMEs a grandes corporações, transformando seu suporte ao cliente e processos internos. O cerne da oferta da Metadialog é a capacidade de criar e implantar seus próprios Modelos de Linguagem Grandes (LLMs) e IA conversacional, treinados especificamente com os dados do seu negócio. Isso garante que a IA entenda seus produtos, políticas e clientes intimamente, fornecendo respostas altamente relevantes e precisas. Um diferencial chave é a opção de implantação no local (on-premises), que garante que os dados sensíveis da empresa nunca saiam do seu ambiente confiável, assegurando máxima segurança, privacidade e conformidade com o GDPR.

A plataforma foi construída para ser poderosa, mas acessível, com o objetivo de automatizar uma porção significativa das interações com clientes — alegando que até 87% das conversas de suporte podem ser tratadas pela IA em uma hora após a configuração. Isso libera os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas e de alto valor, impulsionando a produtividade da equipe e a satisfação do cliente simultaneamente.

Como usar Metadialog

A Metadialog foi projetada para ser fácil de usar e de rápida integração, não exigindo habilidades de codificação para começar. O processo é direto:

1. Conecte Seus Dados: Integre suas fontes de conhecimento em tempo real. Isso pode incluir sites, bancos de dados internos, APIs, CRMs e até mesmo arquivos de documentos simples. O sistema pode processar vastas quantidades de conteúdo textual para construir sua base de conhecimento.
2. Treinamento Automático: Uma vez que os dados são conectados, o motor de IA da Metadialog processa automaticamente as informações e treina os modelos. Isso inclui um modelo de recuperação de ponta para encontrar informações relevantes rapidamente e um LLM avançado para gerar respostas precisas e semelhantes às humanas.
3. Personalize Fluxos e Respostas: Adapte o comportamento da IA para se ajustar à voz da sua marca e às políticas internas. Você pode criar fluxos de conversação personalizados, definir respostas específicas para certas perguntas e configurar regras de escalonamento flexíveis, como transferir automaticamente uma conversa com um cliente irritado para um agente humano.
4. Implante em Vários Canais: Implante seu assistente de IA em várias plataformas onde seus clientes estão. Isso inclui um chatbot personalizado para o seu site, bem como integrações com o Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram e mais.
5. Integre com Ferramentas Existentes: A Metadialog funciona como uma plataforma API-first. Ela pode ser adicionada como um agente virtual ou 'assento' em seu software de suporte ao cliente existente, como Zendesk, Intercom e outros via Zapier, permitindo que funcione perfeitamente dentro de seus fluxos de trabalho atuais.

Recursos principais do Metadialog

• LLMs Personalizados e On-Premise: Obtenha seu próprio Modelo de Linguagem Grande treinado com seus dados. Implante-o na nuvem ou totalmente no local para controle e segurança de dados definitivos.
• Suporte Multilíngue: A plataforma é projetada para entender e se comunicar fluentemente em qualquer idioma, tornando-a ideal para negócios globais. Seu modelo proprietário Árabe-Inglês é notado por estar no mesmo nível do GPT-4.
• Integração Perfeita: O design API-first permite uma conexão fácil com sites, bancos de dados, CRMs e plataformas de suporte populares como Zendesk e Intercom.
• Alta Personalização: Ajuste fino dos fluxos de conversação, respostas e lógica de escalonamento para garantir que a IA atue como uma verdadeira extensão de sua equipe e adira às políticas da empresa.
• Segurança de Dados Avançada e Conformidade: Com opções on-premise e um compromisso com a privacidade, a Metadialog garante que seus dados permaneçam seguros e em conformidade com regulamentos como o GDPR.
• Plataforma Sem Código: Toda a configuração, da importação de dados à implantação, é projetada para ser feita sem escrever uma única linha de código.
• Análises em Tempo Real: Obtenha insights das interações com clientes com estatísticas detalhadas, ajudando você a entender as preferências dos clientes e a melhorar seus produtos e serviços.

Casos de uso para Metadialog

A Metadialog demonstrou um impacto significativo em várias indústrias:

• Escalando o Suporte ao Cliente: Para a jiji.ng, o maior marketplace da África, a Metadialog automatizou 81% do suporte ao cliente, permitindo-lhes lidar com volumes massivos de consultas de forma eficiente.
• Melhorando o Tempo de Resolução: A empresa de tecnologia MacPaw reduziu seu tempo médio de resolução de suporte ao cliente para apenas 20 segundos, integrando as soluções avançadas de chatbot da Metadialog.
• Aumentando a Satisfação do Cliente: A Fozzy.com, uma empresa de varejo, viu um aumento de +28% na satisfação do cliente ao alavancar a IA para fornecer um suporte mais rápido e eficiente.
• Soluções Seguras para Governos: A Metadialog criou com sucesso um modelo de linguagem on-premise personalizado de 7B parâmetros para um governo do Oriente Médio, destacando sua capacidade em ambientes sensíveis e de alta segurança.

Vantagens do Metadialog

A Metadialog se destaca com várias vantagens chave. Sua principal força é o foco na privacidade e segurança de dados, oferecendo implantação on-premise, o que é raro no mercado. A profunda personalização da plataforma permite que as empresas criem uma IA que é verdadeiramente sua, refletindo sua marca e políticas. Isso leva a uma alta precisão, pois os modelos são treinados com dados específicos e relevantes, evitando respostas genéricas ou incorretas. Além disso, a capacidade de impor regras de conformidade dentro da lógica da IA proporciona tranquilidade. Finalmente, sua natureza rápida, econômica e sem código torna a IA avançada acessível a empresas sem grandes equipes técnicas ou orçamentos.

Preços e planos

A Metadialog oferece um modelo de preços transparente e pré-pago, sem taxas de configuração ou contratos anuais. Um teste gratuito está disponível.

• Plano StartUP: $29/mês. Este plano inclui até 500 diálogos mensais. Diálogos resolvidos adicionais são cobrados a $1,20 cada. Vem com 1 bot, 50 diálogos de treinamento interno e permite até 1000 documentos/páginas de treinamento.
• Plano ScaleUP: $299/mês. Este plano oferece diálogos ilimitados, com cada diálogo resolvido custando $1,00. Inclui 3 bots, 500 diálogos de treinamento interno e um número ilimitado de documentos de treinamento.
• Plano Enterprise: Preços personalizados. Este plano é para organizações maiores e inclui recursos como implantação on-premise, segurança avançada e personalização total para integrar IA Generativa em escala. Os interessados devem agendar uma demonstração para um orçamento personalizado.

*Um 'diálogo resolvido' exclui casos em que o cliente solicitou uma transferência para um humano ou o sistema escalou automaticamente o chat.