PetsApp

O PetsApp é uma plataforma abrangente e tudo-em-um, projetada especificamente para equipas veterinárias modernas. Com a confiança de mais de 1.000 clínicas e 15.000 profissionais veterinários em todo o mundo, visa otimizar as operações da clínica, melhorar a comunicação com o cliente e impulsionar o crescimento da prática. A plataforma integra uma vasta gama de ferramentas, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas díspares. Combina com sucesso canais de comunicação como texto, SMS e WhatsApp com funcionalidades essenciais de gestão da prática, como agendamento de consultas, lembretes automáticos e pagamentos digitais.

No seu cerne, o PetsApp foi concebido para resolver os desafios mais prementes enfrentados pelas clínicas veterinárias. Foi demonstrado que poupa às equipas uma média de três horas por dia, automatizando tarefas administrativas e reduzindo o volume de chamadas telefónicas em até 85%. Além disso, os seus Planos de Bem-Estar e Lealdade integrados ajudaram as clínicas a aumentar a receita em mais de 20%, fomentando a retenção de clientes e promovendo cuidados preventivos. A plataforma também possui poderosas capacidades de IA, incluindo o PetsApp CoPilot, que auxilia a equipa na elaboração de respostas profissionais e empáticas aos clientes, e o futuro PetsApp Scribe, que transforma consultas de voz em notas SOAP estruturadas, reduzindo significativamente o tempo de documentação.

Como usar o PetsApp

Começar a usar o PetsApp é um processo simples, projetado para garantir uma integração perfeita no fluxo de trabalho da sua clínica.

1. Agende uma Demonstração: O primeiro passo é agendar uma demonstração personalizada com a equipa do PetsApp. Isto permite-lhe ver a plataforma em ação e discutir como pode ser adaptada às necessidades específicas da sua clínica.
2. Integração e Configuração: O PetsApp integra-se com o Software de Gestão de Práticas (PIMS) existente. A equipa auxilia no processo de configuração para garantir que todos os seus dados são sincronizados corretamente.
3. Personalize a Sua Marca: A plataforma oferece opções de co-branding, permitindo-lhe personalizar a aplicação com o logótipo e o esquema de cores da sua clínica para uma experiência de cliente consistente.
4. Gerir Comunicações: Utilize o painel unificado para gerir todas as interações com os clientes através de chat bidirecional, SMS e WhatsApp. Aproveite o AI CoPilot para gerar respostas rápidas e profissionais.
5. Otimizar Agendamentos e Pagamentos: Ative o agendamento de consultas online 24/7 e envie lembretes automáticos. Processe pagamentos digitais seguros diretamente através da aplicação para melhorar a conformidade e a conveniência.
6. Implementar Programas de Crescimento: Crie e gira planos de Bem-Estar e Lealdade personalizados para incentivar negócios recorrentes e melhorar os resultados de saúde dos pacientes.
7. Utilizar o AI Scribe: Assim que estiver disponível, use a funcionalidade AI Scribe para transcrever automaticamente as consultas e gerar notas SOAP precisas, libertando tempo valioso para os cuidados com os pacientes.

Recursos principais do PetsApp

• Assistentes com IA: Inclui o PetsApp CoPilot para gerar comunicações profissionais com os clientes e o PetsApp Scribe para transcrição alimentada por IA e geração de notas SOAP.
• Comunicação Unificada com o Cliente: Integra chat bidirecional, SMS e WhatsApp num único painel para acesso multi-equipa e rastreamento de conversas sem falhas.
• Ferramentas de Gestão da Prática: Apresenta agendamento de consultas online 24/7, lembretes automáticos para consultas e vacinações, e integração com PIMS.
• Crescimento de Receita e Lealdade: Permite que as clínicas criem e giram Planos de Bem-Estar personalizáveis e Planos de Lealdade baseados em pontos para aumentar a retenção de clientes e a receita.
• Pagamentos Digitais Integrados: Fornece uma forma segura e conveniente para os clientes pagarem por serviços diretamente através da aplicação, com recibos automáticos.
• Painel de CRM e Análise: Oferece um painel abrangente com análises avançadas para acompanhar o desempenho da prática, gerir campanhas e obter insights sobre o comportamento do cliente.
• Entrega de Prescrições ao Domicílio: Um serviço conveniente que permite a entrega direta de prescrições à porta, completo com rastreamento e lembretes de recarga automáticos.
• Co-branding: Permite que as clínicas personalizem a aplicação com a sua própria marca para uma experiência profissional e contínua para o cliente.

Casos de uso para PetsApp

Clínicas veterinárias de todos os tamanhos usam o PetsApp para transformar as suas operações. Por exemplo, a Pennard Vets conseguiu reduzir as suas chamadas perdidas em 85%, melhorando significativamente a satisfação do cliente e a eficiência da equipa. A Godiva Vets poupou 166 horas de tempo da equipa ao otimizar os seus fluxos de trabalho de comunicação e administrativos. Da mesma forma, a Sanderson Vets melhorou a sua experiência geral do cliente ao adotar as soluções digitais do PetsApp, levando a um maior envolvimento e lealdade. As clínicas veterinárias móveis também aproveitam o PetsApp para gerir as suas operações em movimento, fornecendo cuidados excecionais sem uma localização fixa.

Vantagens do PetsApp

A principal vantagem do PetsApp é a sua natureza tudo-em-um, que consolida funções críticas numa única plataforma de fácil utilização. Isto leva a uma poupança de tempo significativa, permitindo que as equipas veterinárias se concentrem mais nos cuidados com os pacientes e menos em tarefas administrativas. A plataforma provou aumentar a receita através de funcionalidades como Planos de Bem-Estar e pagamentos digitais. Ao oferecer múltiplos canais de comunicação, reduz drasticamente o tráfego telefónico e as chamadas perdidas, melhorando a acessibilidade do cliente. As funcionalidades orientadas por IA, como o CoPilot e o Scribe, melhoram ainda mais a eficiência e garantem uma comunicação e documentação consistentes e de alta qualidade.

Preços e planos

O preço do PetsApp não está listado publicamente no seu website. Eles oferecem planos de subscrição personalizados com base nas necessidades específicas e no tamanho de cada clínica veterinária. Para receber um orçamento detalhado e explorar os planos disponíveis, as clínicas são incentivadas a agendar uma demonstração personalizada com a equipa do PetsApp. Esta abordagem consultiva garante que cada prática obtenha uma solução perfeitamente adequada aos seus requisitos operacionais e orçamento.