Thoughtly

Thoughtly é uma plataforma revolucionária que capacita as empresas a construir e implantar contact centers alimentados por IA generativa sem escrever uma única linha de código. É especializada na criação de agentes de telefone de IA altamente realistas e semelhantes a humanos que podem lidar com chamadas de entrada e saída 24/7. Esses agentes são projetados para gerenciar perfeitamente uma vasta gama de tarefas em vendas, atendimento ao cliente e marketing, ajudando as empresas a fechar negócios no piloto automático, aprimorar as interações com os clientes e reduzir significativamente os custos operacionais. Confiada por grandes marcas, a Thoughtly oferece uma abordagem orientada por dados com análises abrangentes, testes A/B e métricas de desempenho em tempo real, permitindo que as empresas otimizem suas estratégias de comunicação e impulsionem as conversões de forma eficaz.

Como usar Thoughtly

Começar a usar o Thoughtly é projetado para ser simples, quer você prefira uma abordagem prática ou totalmente gerenciada.

1. Construa seu Agente: Use o editor de conversas intuitivo, sem código e de arrastar e soltar para projetar os fluxos de chamada do seu agente de IA. Você pode criar diferentes caminhos para vários cenários, como qualificação de leads ou suporte ao cliente.
2. Treine com Seus Dados: Equipe seu agente com conhecimento fornecendo gravações de chamadas, documentos de texto não estruturados ou até mesmo apenas a URL do seu site. A IA aprenderá com esses dados para lidar com as conversas com precisão e melhorar com o tempo.
3. Personalize a Personalidade: Adapte a voz, o tom, os traços de personalidade (como humor e assertividade) e até o ruído de fundo do seu agente para garantir que ele se alinhe perfeitamente com a identidade da sua marca.
4. Integre sua Pilha de Tecnologia: Conecte o Thoughtly diretamente às suas ferramentas existentes, incluindo CRMs (como Salesforce), software de agendamento (como Google Calendar), plataformas SaaS e milhares de outros aplicativos através do Zapier para automatizar tarefas e fluxos de trabalho.
5. Implante e Monitore: Lance seu agente de IA para começar a lidar com as chamadas. Use o painel de análises abrangente para monitorar o desempenho, ouvir chamadas e fornecer feedback para melhoria contínua através do recurso de Coaching de Agente.
6. Programa Agent Accelerator: Para aqueles que desejam um serviço de luva branca, o programa Agent Accelerator oferece configuração e personalização completas por especialistas. A equipe da Thoughtly construirá e otimizará o agente perfeito para suas necessidades.

Recursos principais do Thoughtly

• Editor de Conversas Sem Código: Uma interface de arrastar e soltar para construir e testar A/B facilmente fluxos de trabalho de conversação complexos.
• Agentes de IA Personalizáveis: Personalize agentes com vozes, sotaques, personalidades e tons únicos para combinar com sua marca.
• Chamadas de Entrada e Saída: Capaz de lidar tanto com consultas de clientes recebidas quanto com campanhas de saída proativas automaticamente.
• Base de Conhecimento Personalizada: Treine agentes com os dados específicos da sua empresa, incluindo transcrições de chamadas, documentos e conteúdo do site, para aprendizado contínuo.
• Integrações Perfeitas: Extensas capacidades de integração com CRMs, calendários e milhares de aplicativos via Zapier para criar automações poderosas.
• Análises e Relatórios: Obtenha insights profundos sobre o desempenho das chamadas, comportamento do cliente e taxas de conversão com relatórios detalhados e visualização de dados.
• Coaching de Agente: Um recurso único que permite que você forneça feedback sobre as chamadas, permitindo que a IA aprenda e melhore como um agente humano.
• Segurança de Nível Empresarial: Garante a proteção e privacidade dos dados com criptografia avançada e verificações de conformidade.

Casos de uso para Thoughtly

O Thoughtly é versátil e oferece valor em várias indústrias:

• Vendas e Geração de Leads: Qualifique automaticamente leads recebidos, agende compromissos e demonstrações e reengaje com leads passados para aumentar as taxas de conversão.
• Atendimento ao Cliente: Atue como um recepcionista virtual 24/7, encaminhe chamadas para o departamento correto, responda a perguntas frequentes (FAQs) e lide com consultas de suporte sem tempos de espera.
• Saúde: Automatize a admissão de pacientes, agende consultas e gerencie chamadas de saída para atualizações de status de sinistros, liberando a equipe médica.
• Imobiliário: Responda instantaneamente a consultas de propriedades, agende visitas e qualifique potenciais compradores ou inquilinos.
• Seguros: Ajude os membros a registrar novos sinistros, verificar o status dos sinistros e responder a perguntas sobre apólices e cobertura.
• Varejo e E-commerce: Lide com consultas 'Onde Está Meu Pedido?' (WISMO), processe cancelamentos e gerencie FAQs de clientes.

Vantagens do Thoughtly

O Thoughtly oferece uma vantagem competitiva significativa ao transformar a comunicação com o cliente. As principais vantagens incluem um ROI relatado de 15x para clientes empresariais, reduções drásticas nos custos de mão de obra e a capacidade de escalar as operações para cima ou para baixo instantaneamente. A plataforma garante que você nunca perca um lead, fornecendo disponibilidade 24/7. Sua capacidade de conversação semelhante à humana oferece uma experiência superior ao cliente, enquanto suas poderosas análises capacitam as empresas a tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. A abordagem sem código torna a IA avançada acessível a usuários não técnicos, democratizando a criação de soluções sofisticadas de contact center.

Preços e planos

O Thoughtly opera em um modelo de preços baseado no uso, oferecendo flexibilidade e custo-benefício. O custo principal é baseado no tempo de conversação, a partir de apenas 5 centavos por minuto. Isso permite que as empresas escalem seu uso de acordo com a demanda, desde o tratamento de algumas chamadas até o gerenciamento de um call center em grande escala, sem o custo fixo de assinaturas ou pessoal. Para empresas que buscam uma implementação sem intervenção, o programa Agent Accelerator oferece configuração de serviço completo, que pode ser gratuita se um volume mínimo de chamadas for atingido. Para preços empresariais detalhados e planos personalizados, recomenda-se entrar em contato com a equipe de vendas da Thoughtly para uma consulta ou demonstração ao vivo.