Vocads

Vocads é uma poderosa plataforma sem código projetada para revolucionar a interação com o cliente através de Agentes de Voz de IA avançados. Aborda as fraquezas comuns dos call centers tradicionais e dos chatbots baseados em texto, como altos custos operacionais, esgotamento dos agentes por tarefas repetitivas e frustração do cliente por um serviço lento. Ao alavancar a IA conversacional, a Vocads permite que as empresas criem e implementem agentes de voz sofisticados e semelhantes a humanos sem esforço, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.

A plataforma permite a criação de agentes que podem lidar com chamadas de entrada e saída, bem como interagir com os usuários em sites. Esses agentes de IA estão disponíveis 24/7, fornecendo respostas consistentes e imediatas às perguntas dos clientes. Isso não só melhora a experiência do cliente, eliminando os tempos de espera, mas também libera os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas e de alto valor, aumentando sua produtividade em até 52%. A Vocads é construída para ser soberana e compatível com o GDPR, garantindo a privacidade e a segurança dos dados.

Como usar Vocads

Começar a usar a Vocads é um processo simples de quatro etapas, projetado para velocidade e simplicidade:

1. Criar: Use o assistente de criação intuitivo 'Genius Agent' para construir seu Agente de Voz de IA personalizado em apenas 30 segundos. Nenhum conhecimento de codificação é necessário.
2. Conectar: Conecte facilmente seu agente a qualquer base de conhecimento, CRM ou banco de dados. Isso permite que o agente acesse informações relevantes e forneça respostas precisas e contextuais às perguntas dos clientes.
3. Implantar: Implante seu Agente de Voz de IA de forma transparente em vários canais. Você pode integrá-lo ao seu sistema telefônico existente para lidar com chamadas ou incorporá-lo como um widget de voz em qualquer página do seu site.
4. Analisar: Obtenha insights imediatos das interações com os clientes. A plataforma gera relatórios em tempo real, resumos acionáveis e recomendações, permitindo a tomada de decisões baseada em dados para melhorar continuamente seu serviço.

Recursos principais do Vocads

• Plataforma Sem Código: Uma interface intuitiva que permite a qualquer pessoa construir e gerenciar agentes de voz de IA sem escrever uma única linha de código.
• Implantação Multicanal: Implante agentes em linhas telefônicas (entrada/saída) e sites para uma experiência de cliente consistente.
• Suporte Multilíngue: Conduza conversas em mais de 12 idiomas, permitindo que você atenda a uma base de clientes global.
• Integração Perfeita: Conecte-se com seus CRMs, bancos de dados e outras soluções de terceiros existentes para criar um ecossistema poderoso e integrado.
• Análise em Tempo Real: Acesse painéis com análises instantâneas, transcrições e recomendações acionáveis de cada conversa.
• Voz e Páginas de Destino Personalizáveis: Escolha entre uma seleção de vozes básicas e premium e construa páginas de destino responsivas para suas campanhas de voz.
• Conformidade com GDPR e Soberania: Uma infraestrutura segura que garante que seus dados sejam tratados em conformidade com os regulamentos de privacidade.

Casos de uso para Vocads

A Vocads é versátil e pode ser adaptada a inúmeras indústrias e funções:

• Automação do Suporte ao Cliente: Crie um agente de FAQ alimentado por IA para fornecer respostas 24/7 a perguntas comuns, reduzindo a carga sobre as equipes de suporte humano.
• Inquéritos Alimentados por IA: Construa inquéritos de voz envolventes que coletam dados mais ricos e matizados em comparação com os formulários tradicionais baseados em texto. Ideal para pesquisa de mercado, feedback de clientes e engajamento de funcionários.
• Agendamento de Compromissos: Implante um agente que pode agendar, confirmar ou reagendar compromissos por meio de chamadas telefônicas ou uma interface de site, otimizando as operações para os setores de saúde, hospitalidade и serviços.
• Qualificação de Leads: Automatize os estágios iniciais do processo de vendas usando um agente de voz para qualificar leads através de chamadas de saída ou entrada.
• Soluções Específicas da Indústria: Aplicações personalizadas para setores como Transportes (informações para viajantes), Seguros (processamento de sinistros), Saúde (admissão de pacientes) e RH (feedback de funcionários).

Vantagens do Vocads

Integrar a Vocads em seu fluxo de trabalho oferece benefícios significativos:

• Redução Drástica de Custos: Automatizar consultas de rotina pode reduzir os custos relacionados a chamadas em até 5 vezes em comparação com um call center tradicional.
• Eficiência Aprimorada do Agente: Ao automatizar tarefas repetitivas, os agentes humanos podem se concentrar em problemas estratégicos e complexos, aumentando a produtividade e a satisfação no trabalho.
• Experiência Superior do Cliente: Ofereça suporte instantâneo 24/7 com conversas de voz de som natural, que os clientes consideram mais convenientes e envolventes.
• Insights de Dados Ricos: As interações de voz fornecem uma riqueza de dados, incluindo tom e sentimento, oferecendo uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências do cliente.
• Velocidade e Agilidade: Implante um agente de IA totalmente personalizado em segundos, permitindo que você se adapte rapidamente às mudanças nas necessidades do negócio.

Preços e planos

A Vocads oferece uma estrutura de preços flexível para atender a diferentes necessidades, dividida principalmente entre as funcionalidades de Agente de IA e Inquérito.

• Avaliação Gratuita: Uma avaliação gratuita de 14 dias está disponível. Para Agentes de IA, inclui 15 minutos de interação. Para Inquéritos, inclui 100 respostas e 3 inquéritos. Este plano é ótimo para testar as capacidades da plataforma.
• Pague Conforme o Uso (Agente de IA): A partir de €5 por 60 minutos de interação. Este plano inclui canais da web e telefone, suporte multilíngue e um número de telefone gratuito no primeiro mês.
• Starter (Inquérito): Com preço de €99/mês (ou €950/ano com 20% de desconto). Inclui 1.200 respostas por ano e inquéritos ilimitados.
• Enterprise: Um plano personalizado para empresas com necessidades de maior escala. Oferece um número personalizado de respostas/minutos, múltiplos espaços de trabalho, vozes premium, suporte de equipe dedicado e análises avançadas. Entre em contato com as vendas para um orçamento.