User Evaluation

User Evaluation é uma plataforma de pesquisa de usuário abrangente e orientada por IA que capacita as organizações a acelerar a inovação por meio de uma compreensão profunda de seus usuários. Ela transforma o processo tradicionalmente demorado de análise manual de dados em um fluxo de trabalho eficiente e automatizado. Ao lidar com tudo, desde a transcrição até a geração de relatórios prontos para apresentação, a plataforma permite que equipes de produto, pesquisadores de UX e profissionais de marketing se concentrem na tomada de decisões estratégicas em vez de tarefas tediosas. Ela suporta uma ampla gama de tipos de dados, incluindo áudio, vídeo, texto e dados tabulares, tornando-a uma solução versátil para consolidar todo o feedback do cliente em um único repositório inteligente.

Como usar User Evaluation

Usar o User Evaluation é um processo simples, projetado para máxima eficiência:
1. Carregue Seus Dados: Comece carregando seus arquivos de dados de clientes. A plataforma aceita vários formatos, incluindo gravações de áudio (por exemplo, entrevistas, chamadas de suporte), sessões de vídeo, arquivos de texto (por exemplo, respostas de pesquisas, logs de chat) e dados tabulares (por exemplo, arquivos CSV).
2. Transcrição e Análise Automatizadas: Uma vez carregado, a IA transcreve automaticamente o conteúdo de áudio e vídeo com alta precisão em mais de 57 idiomas. Simultaneamente, analisa os dados em busca de temas-chave, sentimento e marca informações relevantes.
3. Interaja com o Chat de IA: Use o Chat de IA multimodal para aprofundar seus dados. Faça perguntas específicas como "Quais são os principais pontos de dor mencionados pelos usuários?" ou "Resuma o feedback sobre nosso novo recurso." A IA fornece respostas contextuais, com fontes citadas, e pode até gerar visualizações como gráficos e fluxogramas.
4. Organize e Sintetize Insights: Use quadros Kanban (Coleções) para reunir e organizar insights, clipes e tags importantes. Isso ajuda a sintetizar os achados e a identificar temas abrangentes em diferentes fontes de dados.
5. Gere e Compartilhe Relatórios: Crie instantaneamente relatórios e apresentações abrangentes com um único clique. A IA gera rascunhos completos com visualizações de dados, que podem ser editados, personalizados com a identidade da sua marca (white-labeling) e compartilhados com as partes interessadas por meio de um link público ou exportados como um arquivo PDF ou PPTX.

Recursos principais do User Evaluation

• Análise de Dados com IA: Analisa dados de áudio, vídeo, texto e tabulares para descobrir insights ocultos, tendências e pontos de dor do cliente.
• Transcrição Multilíngue Precisa: Fornece transcrições rápidas e precisas em mais de 57 idiomas, com detecção de locutor, vocabulário personalizado e redação de PII para garantir a privacidade.
• Chat de IA Multimodal: Uma interface de chat interativa que permite consultar todo o seu conjunto de dados, receber respostas ricas em contexto e gerar visualizações de dados em tempo real.
• Relatórios e Apresentações Automatizados: Gera relatórios e slides (PPTX) compartilháveis a partir de seus dados em segundos, incluindo gráficos, tabelas e principais descobertas.
• Organização de Insights: Recursos como coleções Kanban, tags geradas por IA e criação de clipes de vídeo ajudam a organizar e revisar os achados da pesquisa de forma eficiente.
• Anotador de Reuniões: Um assistente de IA que pode participar de suas reuniões ao vivo no Google Meet, Microsoft Teams e Zoom para gravar, transcrever e gerar notas em tempo real.
• Análise de Sentimento: Detecta e analisa automaticamente o tom emocional nas conversas dos clientes para avaliar tendências de humor e satisfação.

Casos de uso para User Evaluation

O User Evaluation é ideal para várias equipes e funções:
• Pesquisadores de UX: Para analisar rapidamente entrevistas com usuários e testes de usabilidade, identificando problemas-chave de usabilidade e necessidades dos usuários.
• Gerentes de Produto: Para consolidar o feedback do cliente de múltiplos canais (pesquisas, tickets de suporte, avaliações) para informar os roteiros de produtos e priorizar recursos.
• Equipes de Marketing: Para analisar o feedback do cliente sobre campanhas, entender a percepção da marca e identificar pontos-chave de mensagem.
• Equipes de Suporte ao Cliente: Para analisar chamadas de suporte e chats para identificar problemas recorrentes, melhorar o treinamento dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Vantagens do User Evaluation

A plataforma oferece vantagens significativas, incluindo uma melhoria radical na velocidade, reduzindo o tempo de análise de horas ou dias para minutos. Ela fornece insights mais profundos e confiáveis ao usar a IA para identificar padrões que os humanos poderiam perder. Seu repositório centralizado quebra os silos de dados, criando uma única fonte de verdade para todo o feedback do usuário. Além disso, a plataforma é construída com segurança de nível empresarial, garantindo que os dados do usuário sejam protegidos e nunca usados para treinar modelos de IA, garantindo a confidencialidade.

Preços e planos

O User Evaluation oferece um modelo freemium com vários níveis para atender a diferentes necessidades:
• Plano Gratuito: $0/mês. Inclui 1 projeto, 3 horas de transcrição no total, 1 GB de armazenamento e acesso aos principais recursos de IA para um número limitado de insights.
• Plano Básico: $19/mês. Melhor para indivíduos, oferecendo 5 projetos, 5 horas de transcrição por mês, insights de IA ilimitados, análise de sentimento e 2 GB de armazenamento.
• Plano Padrão: $49/mês. Ideal para usuários frequentes, este plano inclui projetos ilimitados, 15 horas de transcrição por mês, o Anotador de Reuniões, recursos de exportação/compartilhamento e 25 GB de armazenamento.
• Plano Plus: $99/mês. Projetado para equipes, inclui tudo do Padrão mais suporte para 5 membros da equipe, 50 horas de transcrição por mês, white-labeling, integrações de terceiros e 1 TB de armazenamento.
• Plano Engage: Um plano personalizado onde você pode contratar agentes de IA para conduzir pesquisas e entrevistas para você.