Vital

Vital é uma plataforma tecnológica revolucionária de experiência do paciente que utiliza IA avançada e grandes modelos de linguagem (LLMs) para transformar a jornada de saúde para pacientes, famílias e provedores. Fundada pelo criador do Mint.com, Aaron Patzer, e pelo Médico de Emergência, Dr. Justin Schrager, a missão da Vital é criar uma experiência mais personalizada, clara e tranquila em ambientes de saúde complexos. A plataforma é confiável por mais de 100 hospitais e 50 sistemas de saúde, atendendo milhões de pacientes anualmente.

Ao se integrar perfeitamente com os sistemas de Registro Eletrônico de Saúde (EHR) existentes, a Vital oferece uma interface simples e intuitiva que não requer downloads ou registros para os pacientes. O objetivo é reduzir a ansiedade do paciente, melhorar a comunicação e liberar a equipe clínica de perguntas repetitivas, permitindo que se concentrem em interações mais significativas com os pacientes. A plataforma demonstrou resultados comprovados, incluindo taxas de uso de pacientes significativamente mais altas em comparação com os portais de EHR tradicionais, melhores pontuações de satisfação do paciente (HCAHPS, NPS) e um retorno substancial sobre o investimento para os hospitais.

Como usar Vital

Para os sistemas de saúde, a implementação começa com a integração da Vital em sua infraestrutura existente. A plataforma foi projetada para integração universal de EHR, suportando sistemas como Epic, Cerner e Allscripts através de feeds FHIR, HL7 ou ADT. Uma vez integrada, o sistema é implantado em ambientes de cuidados específicos, como o Departamento de Emergência, unidades de Internação ou centros de Atendimento de Urgência.

Para os pacientes, o processo é incrivelmente simples. Na chegada ou admissão, eles recebem um link por mensagem de texto. Clicar no link abre um portal seguro baseado na web em seu smartphone. Não há necessidade de baixar um aplicativo ou criar uma conta. Dentro do portal, pacientes e suas famílias podem visualizar atualizações em tempo real sobre o status de seus cuidados, ver tempos de espera, entender seu plano de tratamento, conhecer sua equipe médica e acessar conteúdo educacional. Os recursos alimentados por IA traduzem jargões médicos complexos em uma linguagem fácil de entender, tornando toda a experiência mais transparente e menos estressante.

Recursos principais do Vital

• Comunicação com o Paciente Alimentada por IA: Usa IA avançada e LLMs para fornecer atualizações personalizadas, claras e empáticas para pacientes e famílias.
• Tradutor de Jargão Médico: Um recurso orientado por IA que transforma terminologia médica complexa e relatórios de radiologia em conteúdo simples e preciso que os pacientes podem entender facilmente.
• Atualizações em Tempo Real e Transparência no Tempo de Espera: Mantém os pacientes informados sobre o progresso de seus cuidados, resultados de laboratório e tempos de espera esperados, reduzindo a ansiedade e a incerteza.
• Integração Perfeita com EHR: Oferece integração universal com os principais sistemas de EHR (Epic, Cerner, Allscripts) usando protocolos padrão como FHIR e HL7, garantindo um fluxo de dados suave.
• Acesso Sem Download e Sem Registro: Os pacientes acessam a plataforma através de um simples link da web enviado para o telefone, eliminando barreiras à adoção.
• Segurança de Nível Empresarial: Mantém os mais altos padrões de segurança com certificações HITRUST e SOC2 e conformidade total com a HIPAA para proteger os dados dos pacientes.
• Educação em Vídeo Alimentada por IA: Fornece conteúdo de vídeo personalizado para educar os pacientes sobre suas condições e planos de cuidados.
• Análise Avançada de Dados de Saúde: Utiliza bilhões de pontos de dados para alimentar uma interface de paciente simples e fornecer insights valiosos aos prestadores de cuidados de saúde para melhorar a prestação de cuidados.

Casos de uso para Vital

Departamento de Emergência: Em salas de emergência de alto estresse e muitas vezes lotadas, a Vital mantém pacientes e suas famílias informados durante longas esperas. Fornece clareza sobre o processo de atendimento, gerencia expectativas e demonstrou melhorar significativamente as pontuações de satisfação do paciente e acalmar o ambiente da sala de espera.

Estadias de Internação: Para pacientes internados, a Vital serve como um hub central para comunicação e coordenação. Simplifica as interações entre o paciente, a família e a equipe de atendimento, fornece atualizações sobre os horários diários e oferece recursos educacionais, capacitando os pacientes em sua própria jornada de cuidados.

Centros de Atendimento de Urgência: A Vital é adaptada para o fluxo de trabalho acelerado das instalações de atendimento de urgência. Melhora o fluxo de pacientes, aprimora a comunicação e ajuda a melhorar a retenção na rede, fornecendo uma experiência superior e moderna ao paciente.

Vantagens do Vital

Melhoria da Experiência do Paciente: Aumenta drasticamente a satisfação do paciente ao fornecer controle, clareza e previsibilidade. O uso por pacientes é superior a 63%, excedendo em muito o engajamento típico dos portais de EHR.

Eficiência Operacional Aprimorada: Reduz a carga de trabalho da equipe clínica ao automatizar atualizações e responder a perguntas comuns dos pacientes, permitindo que se concentrem em tarefas de cuidados críticos.

ROI Mensurável: Os hospitais relatam um retorno sobre o investimento superior a 10x através do aumento da lealdade do paciente, mais acompanhamentos de especialistas e melhores métricas operacionais.

Inovação Liderada por Clínicos: Co-fundada e liderada por profissionais médicos, garantindo que a tecnologia seja prática, segura e atenda genuinamente às necessidades de pacientes e provedores.

Alta Segurança e Conformidade: Com as certificações HITRUST e SOC2, a Vital oferece tranquilidade de que os dados sensíveis dos pacientes estão seguros e são manuseados em conformidade com os regulamentos da HIPAA.

Preços e planos

Vital é uma solução de nível empresarial projetada para hospitais e sistemas de saúde. O preço é personalizado com base no tamanho da organização, nos produtos específicos implementados (por exemplo, Emergência, Internação) e na escala da implantação. Para obter informações detalhadas sobre preços, as organizações de saúde interessadas são incentivadas a entrar em contato com a equipe da Vital para agendar uma demonstração e receber um orçamento personalizado.