Workato
Workato là nền tảng tự động hóa doanh nghiệp (iPaaS) hàng đầu được hỗ trợ bởi AI, cho …
Workato là nền tảng tự động hóa doanh nghiệp (iPaaS) hàng đầu được hỗ trợ bởi AI, cho phép doanh nghiệp tích hợp ứng dụng, tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và triển khai các tác nhân AI. Giao diện low-code/no-code của nó trao quyền cho cả người dùng doanh nghiệp và CNTT để kết nối hơn 1.200 ứng dụng và xây dựng các tự động hóa mạnh mẽ, phá vỡ các silo dữ liệu và tăng cường hiệu quả hoạt động trên tất cả các phòng ban.
Merge
Merge là một nền tảng API Hợp nhất hàng đầu cho các công ty B2B, cho phép họ …
Merge là một nền tảng API Hợp nhất hàng đầu cho các công ty B2B, cho phép họ thêm hàng trăm tích hợp hướng tới khách hàng cho Nhân sự, Bảng lương, Kế toán, CRM, v.v. Nó đơn giản hóa việc truy cập và đồng bộ hóa dữ liệu, cho phép các nhà phát triển xây dựng một lần và kết nối với một hệ sinh thái rộng lớn các ứng dụng của bên thứ ba, đẩy nhanh quá trình phát triển sản phẩm và giảm chi phí kỹ thuật.
Về Nền tảng Tích hợp dưới dạng Dịch vụ (iPaaS)
Nền tảng Tích hợp dưới dạng Dịch vụ (iPaaS) là một bộ dịch vụ đám mây để phát triển, thực thi và quản lý các luồng tích hợp giữa các ứng dụng khác nhau. Các nền tảng này sử dụng các trình kết nối dựng sẵn và trình xây dựng quy trình làm việc trực quan để kết nối các hệ thống dựa trên đám mây và tại chỗ mà không cần mã hóa tùy chỉnh phức tạp. Doanh nghiệp tận dụng iPaaS để tự động hóa quy trình, đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực và phá vỡ các rào cản thông tin giữa các phòng ban. Cách tiếp cận này giúp tăng tốc đáng kể quá trình chuyển đổi số bằng cách làm cho các tích hợp phức tạp trở nên dễ quản lý và dễ tiếp cận hơn cho cả nhà phát triển và người dùng doanh nghiệp.
Tính năng Cốt lõi
- Trình kết nối dựng sẵn: Cung cấp một thư viện lớn các trình kết nối sẵn sàng sử dụng cho các ứng dụng SaaS, cơ sở dữ liệu và API phổ biến, giúp giảm đáng kể thời gian thiết lập.
- Trình xây dựng quy trình làm việc trực quan: Cho phép người dùng thiết kế, xây dựng và quản lý logic tích hợp phức tạp bằng giao diện đồ họa kéo và thả.
- Chuyển đổi và Ánh xạ dữ liệu: Bao gồm các công cụ để tự động chuyển đổi và ánh xạ dữ liệu giữa các định dạng và lược đồ khác nhau theo yêu cầu của các ứng dụng.
- Quản lý API: Cho phép tạo, xuất bản và quản lý API từ các luồng tích hợp, cho phép truy cập có kiểm soát vào dữ liệu và quy trình.
- Giám sát và Quản trị tập trung: Cung cấp một bảng điều khiển duy nhất để giám sát hiệu suất tích hợp, theo dõi lỗi và quản lý các chính sách bảo mật trên tất cả các hệ thống được kết nối.
Trường hợp sử dụng
iPaaS rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hướng tới hiệu quả hoạt động. Trong thương mại điện tử, nó tự động hóa toàn bộ quy trình từ đặt hàng đến hoàn thành bằng cách đồng bộ hóa dữ liệu giữa các nền tảng như Shopify, NetSuite và các nhà vận chuyển. Các nhóm tiếp thị sử dụng nó để tạo ra một cái nhìn thống nhất về khách hàng bằng cách tích hợp các công cụ CRM, tự động hóa tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Các bộ phận CNTT cũng sử dụng iPaaS để hiện đại hóa các hệ thống cũ bằng cách kết nối chúng với các dịch vụ đám mây hiện đại thông qua API.
Cách lựa chọn
Khi chọn một công cụ iPaaS, trước tiên hãy đánh giá thư viện trình kết nối của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng kinh doanh quan trọng của bạn. Đánh giá tính dễ sử dụng của nền tảng và liệu giao diện ít mã/không mã của nó có phù hợp với kỹ năng kỹ thuật của nhóm bạn hay không. Hãy xem xét khả năng mở rộng của nó để xử lý khối lượng dữ liệu hiện tại và tương lai của bạn, đồng thời xem xét kỹ lưỡng các tính năng bảo mật, chứng nhận tuân thủ và mô hình định giá để đảm bảo nó phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn.
Nền tảng Tích hợp dưới dạng Dịch vụ (iPaaS)Trường hợp sử dụng
Tự động hóa quy trình từ đặt hàng đến hoàn thành trong thương mại điện tử
Một người quản lý thương mại điện tử sử dụng iPaaS để kết nối cửa hàng Shopify, hệ thống ERP NetSuite và phần mềm hoàn thành đơn hàng ShipStation. Khi có đơn hàng mới trên Shopify, nền tảng iPaaS sẽ tự động tạo đơn bán hàng trong NetSuite và gửi chi tiết vận chuyển đến ShipStation. Sau khi đơn hàng được vận chuyển, nền tảng sẽ cập nhật thông tin theo dõi trở lại Shopify và NetSuite. Việc tự động hóa toàn diện này giúp loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công, giảm sai sót trong vận chuyển và đảm bảo mức tồn kho luôn chính xác trên tất cả các hệ thống.
Đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng giữa CRM và nền tảng tiếp thị
Một chuyên gia vận hành tiếp thị thiết lập một luồng tích hợp để đồng bộ hóa dữ liệu giữa Salesforce (CRM) và Marketo (Tự động hóa tiếp thị). Khi một khách hàng tiềm năng mới được tạo trong Salesforce hoặc trạng thái của họ thay đổi, iPaaS sẽ ngay lập tức cập nhật bản ghi tương ứng trong Marketo. Nó cũng đồng bộ hóa dữ liệu tương tác tiếp thị, như lượt mở và nhấp vào email từ Marketo, trở lại lịch sử hoạt động của khách hàng tiềm năng trong Salesforce. Điều này cung cấp cho đội ngũ bán hàng một cái nhìn đầy đủ, theo thời gian thực về các tương tác của khách hàng tiềm năng, cho phép theo dõi kịp thời và phù hợp hơn.
Tự động hóa quy trình làm việc giới thiệu nhân viên mới
Một người quản lý nhân sự thiết kế một quy trình làm việc giới thiệu nhân viên mới bằng iPaaS. Khi một nhân viên mới được đánh dấu là 'đã tuyển' trong hệ thống nhân sự (ví dụ: Workday), nền tảng sẽ kích hoạt một loạt hành động. Nó tự động tạo tài khoản người dùng trong Active Directory, thiết lập tài khoản email trong Google Workspace, giao các nhiệm vụ đào tạo ban đầu trong hệ thống quản lý học tập (LMS) và gửi tin nhắn chào mừng đến kênh nhóm của nhân viên mới trên Slack. Điều này tự động hóa một quy trình nhiều bước, liên phòng ban, đảm bảo trải nghiệm ngày đầu tiên nhất quán và hiệu quả cho mọi nhân viên mới.
Tạo góc nhìn 360 độ về khách hàng
Một nhà phân tích dữ liệu sử dụng iPaaS để tổng hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn vào một kho dữ liệu trung tâm như Snowflake. Nền tảng này lấy dữ liệu phiếu hỗ trợ từ Zendesk, hoạt động bán hàng từ Salesforce và dữ liệu sử dụng sản phẩm từ cơ sở dữ liệu ứng dụng độc quyền. Bằng cách chuyển đổi và hợp nhất dữ liệu này, công ty tạo ra một cái nhìn 360 độ toàn diện về mỗi khách hàng. Dữ liệu thống nhất này cung cấp cho các nhóm hỗ trợ bối cảnh đầy đủ, giúp bộ phận tiếp thị cá nhân hóa các chiến dịch và cho phép các nhóm sản phẩm phân tích việc áp dụng tính năng.
Hiện đại hóa hệ thống cũ bằng API
Một kiến trúc sư CNTT cần kết nối một ứng dụng hiện đại, gốc đám mây với một cơ sở dữ liệu cũ tại chỗ không có API hiện đại. Thay vì phát triển tùy chỉnh tốn kém, họ sử dụng iPaaS để kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu. Sau đó, kiến trúc sư sử dụng các tính năng quản lý API của nền tảng để xây dựng và cung cấp một điểm cuối API RESTful an toàn. API mới này hoạt động như một lớp vỏ bọc hiện đại, cho phép ứng dụng đám mây mới dễ dàng đọc và ghi dữ liệu vào hệ thống cũ mà không cần hiểu sự phức tạp bên dưới của nó, giúp kéo dài tuổi thọ của hệ thống cốt lõi.
Tự động hóa quy trình đối chiếu tài chính
Một kiểm soát viên tài chính sử dụng iPaaS để hợp lý hóa quy trình đối chiếu hàng tháng. Nền tảng được cấu hình để tự động lấy dữ liệu giao dịch từ nhiều nguồn: Stripe cho thanh toán, tài khoản ngân hàng của công ty qua Plaid và báo cáo chi phí của nhân viên từ Expensify. Sau đó, iPaaS chuyển đổi và hợp nhất dữ liệu này, đẩy nó vào phần mềm kế toán QuickBooks. Việc tự động hóa này giúp giảm hơn 90% công sức thu thập và nhập dữ liệu thủ công, giảm thiểu sai sót của con người và cho phép đội ngũ tài chính khóa sổ nhanh hơn mỗi tháng.